上海仲裁委員會和深圳國際仲裁院自覺主動服務大局，積極應對新冠肺炎疫情影響，分別發(fā)布了《上海仲裁委員會新冠疫情期間提升仲裁便利性為當事人紓困解難的特別措施》和《深圳國際仲裁院關于應對新冠肺炎疫情幫助仲裁當事人紓困解難的特別決定》，多措并舉幫助仲裁當事人紓困解難，切實維護穩(wěn)定、有序、公平的營商環(huán)境，取得了積極成效，體現(xiàn)了仲裁機構的公益屬性和責任擔當。

一是減免仲裁費用，緩解市場主體資金壓力。上海仲裁委員會、深圳國際仲裁院均制定了新冠肺炎疫情背景下為仲裁當事人紓困解難的仲裁費用減免措施，明確了普惠性減費內容，對特定仲裁案件按規(guī)定標準的90％收取，對單個案件本請求或反請求爭議金額超過人民幣30億元的部分不再計收，降低了市場主體運用仲裁方式解決糾紛的費用成本，減輕了市場主體資金壓力。

二是鼓勵網(wǎng)上仲裁，實現(xiàn)“無接觸”庭審。為保障當事人在疫情期間安全及時地進行仲裁活動，上海仲裁委員會、深圳國際仲裁院充分發(fā)揮網(wǎng)上仲裁優(yōu)勢，發(fā)布線上仲裁指引，鼓勵當事人選擇網(wǎng)上仲裁方式推進仲裁程序，并為此提供相應的程序指引和技術支持，同時減免仲裁費用20％。2021年上海仲裁委員會和深圳國際仲裁院共受理網(wǎng)上仲裁案件近千件，有效幫助市場主體盡快定紛止爭、復工復產。

三是促成和解調解，充分發(fā)揮中國特色仲裁制度優(yōu)勢。我國仲裁制度中的和解調解機制既能及時有效化解雙方爭議，又盡可能維系了商業(yè)合作關系。在疫情防控常態(tài)化背景下，上海仲裁委員會和深圳國際仲裁院鼓勵當事人通過和解或者調解方式解決糾紛，對達成和解調解的，仲裁費減免50％。2021年上海仲裁委員會和解調解案件1143件，深圳國際仲裁院和解調解案件931件，積極促進案結事了，達到法律效果和社會效果的統(tǒng)一。