法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 張沖 通訊員 張加文 

11月13日，哈爾濱仲裁委員會(huì)接到市民王先生電話，稱其已是86歲高齡，老伴79歲常年臥床，兒子高度智力殘疾，女兒患有精神疾病，出門(mén)困難，到仲裁委現(xiàn)場(chǎng)辦理立案手續(xù)成了難題，詢問(wèn)能否上門(mén)立案。

接到求助電話后，立案部部長(zhǎng)果萃和立案秘書(shū)李霽鴻帶著立案需要填寫(xiě)的材料上門(mén)為王先生提供了仲裁立案服務(wù)。在向王先生了解相關(guān)情況并審查案件材料后，根據(jù)王先生的訴求及事實(shí)陳述，為其完成了打印仲裁申請(qǐng)書(shū)，梳理、復(fù)印申請(qǐng)立案相關(guān)證據(jù)材料以及核查被申請(qǐng)人戶籍信息等工作，并向其詳細(xì)介紹了仲裁程序及相關(guān)規(guī)定。    

“想不到仲裁真能上門(mén)立案呀，體諒當(dāng)事人的難處，謝謝你們了！”王先生在辦理完立案手續(xù)后，被仲裁機(jī)構(gòu)的高效便捷和工作人員的熱情服務(wù)所感動(dòng)，連聲道謝。

“做有溫度的仲裁人”，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的工作要求，在處理特殊群體面臨的急難愁盼問(wèn)題時(shí)，為其開(kāi)通仲裁服務(wù)綠色通道，讓當(dāng)事人切實(shí)感受到仲裁的人文關(guān)懷，切實(shí)提升人民群眾對(duì)仲裁工作的滿意度，是哈爾濱仲裁委員會(huì)“暖心仲裁”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。