為深入貫徹習(xí)近平總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，九江仲裁委員會迅速響應(yīng)、主動作為，圍繞“依法、公正、高效”的服務(wù)理念，結(jié)合民營企業(yè)實際需求，積極探索和創(chuàng)新，不斷提升仲裁服務(wù)質(zhì)量和效率，推出十八條創(chuàng)新仲裁服務(wù)舉措，滿足民營企業(yè)等市場主體多元化需求，切實增強民營企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)民營經(jīng)濟生機活力，為民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

一、構(gòu)建高效便捷仲裁化解機制

1.健全“綠色通道＋極速仲裁”機制。進一步提高仲裁服務(wù)，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)效，細(xì)化立案服務(wù)指引，優(yōu)化立案、保全、審理仲裁程序全流程服務(wù)。對民營企業(yè)案件有需求上門受理，充分發(fā)揮“當(dāng)日申請、當(dāng)日受理、當(dāng)日辦理、30日辦結(jié)”流程，切實提高仲裁服務(wù)效率。

2.推行智慧化仲裁系統(tǒng)。以科技賦能仲裁，提高網(wǎng)絡(luò)仲裁和辦公自動化、信息化水平，積極宣傳和引導(dǎo)當(dāng)事人通過九江仲裁委員會官網(wǎng)“網(wǎng)上立案”入口上傳仲裁申請材料。不符合受理條件的，由工作人員及時告知當(dāng)事人補充完善，避免因材料不全等問題多次郵寄、多次往返。案件受理后，實現(xiàn)仲裁案件線上全流程精細(xì)化管理，系統(tǒng)短信自動通知到當(dāng)事人，當(dāng)事人可以在非工作日時間上傳立案信息，足不出戶即可完成自助立案、查案。

3.對案件實行容缺受理。當(dāng)事人提交立案材料不完整時，對于基本條件具備，主要材料齊全且符合法定條件，但欠缺其他材料或手續(xù)的，在當(dāng)事人書面承諾的基礎(chǔ)上先行受理，工作人員積極配合完善相關(guān)材料。

4.出具仲裁邀請函。如爭議糾紛解決方式未約定九江仲裁委員會仲裁管轄，民營企業(yè)如有仲裁意愿可以攜帶相關(guān)材料至九江仲裁委申請向另一方當(dāng)事人出具仲裁邀請函。

5.建立“首接負(fù)責(zé)人”制度。最先接受咨詢的仲裁工作人員即為“首接負(fù)責(zé)人”，負(fù)責(zé)為民營企業(yè)依法依規(guī)答復(fù)、處理、引導(dǎo)或聯(lián)系相關(guān)部門解決當(dāng)事人提出的關(guān)于仲裁業(yè)務(wù)的各類問題事項。

二、強化仲裁專業(yè)化服務(wù)能力

6.建立產(chǎn)業(yè)鏈糾紛仲裁解決機制。圍繞民營產(chǎn)業(yè)建立“一鏈一策”仲裁保障服務(wù)，制定《產(chǎn)業(yè)鏈爭議示范條款》，嵌入供應(yīng)鏈合同，引導(dǎo)上下游企業(yè)統(tǒng)一采用仲裁、調(diào)解化解糾紛。構(gòu)建集法律咨詢、談判、調(diào)解和仲裁于一體的鏈條化服務(wù)模式，向更廣領(lǐng)域、更深層次宣傳推行民商事調(diào)解，發(fā)揮好調(diào)解在預(yù)防化解經(jīng)濟糾紛中的基礎(chǔ)性、源頭性、前端性作用。

7.健全知識產(chǎn)權(quán)仲裁保護聯(lián)盟。聯(lián)合市場監(jiān)管部門、高?？蒲性核瑢＠謾?quán)、商業(yè)秘密泄露等案件實行“快速保全＋技術(shù)鑒定＋賠償評估”全鏈條服務(wù)，縮短知識產(chǎn)權(quán)糾紛化解周期，組建高水平的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)仲裁隊伍，優(yōu)化民營企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)方式和效率。

8.搭建仲裁法治護航聯(lián)合體。邀請金融機構(gòu)、律所、行業(yè)協(xié)會成立仲裁法治服務(wù)聯(lián)盟，為民營企業(yè)提供“金融糾紛調(diào)解”“股權(quán)架構(gòu)優(yōu)化”等定制化服務(wù)。

三、提高仲裁便民服務(wù)水平

9.專設(shè)公益法律服務(wù)崗。在大廳設(shè)置公益法律服務(wù)崗，為當(dāng)事人及廣大群眾提供各類法律問題咨詢、仲裁申請的指導(dǎo)等多樣化公益法律服務(wù)。

10.發(fā)揮公益仲裁參與基層社會治理。深入基層矛盾糾紛易發(fā)多發(fā)點，優(yōu)化醫(yī)療、旅游、小額金融借貸、物業(yè)等糾紛的公益仲裁調(diào)處模式，為市場主體和人民群眾提供專業(yè)高效解決基層民商事糾紛的途徑，打造化解社會矛盾糾紛、維護社會和諧穩(wěn)定的新引擎。

11.做好“事前、事中、事后”監(jiān)督管理。充分發(fā)揮仲裁專業(yè)、快捷、高效的優(yōu)勢特色，優(yōu)化案件處理流程，提高當(dāng)庭調(diào)解率、裁決率，進一步完善裁后答疑和釋法說理工作，主動邀請社會各界人士擔(dān)任仲裁監(jiān)督員，做到仲裁解決經(jīng)濟糾紛高質(zhì)高效，適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟快節(jié)奏發(fā)展態(tài)勢，為維護企業(yè)的合法權(quán)益提供良好仲裁服務(wù)。

12.出具民營企業(yè)仲裁建議書。根據(jù)民營企業(yè)在仲裁受理、審理中所發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合典型案例，及時向企業(yè)出具仲裁建議書，為企業(yè)提高維權(quán)意識，排查風(fēng)險隱患提出對策建議。

四、推動數(shù)字化仲裁服務(wù)升級

13.發(fā)布仲裁服務(wù)民營企業(yè)指數(shù)報告。組建服務(wù)團隊設(shè)立“首席服務(wù)員”，每季度從效率、滿意度、規(guī)則適配度等維度發(fā)布指數(shù)報告，跟蹤推進全程服務(wù)。

14.推廣“電子仲裁協(xié)議”。與電商平臺、供應(yīng)鏈系統(tǒng)對接，推動企業(yè)在簽訂合同時一鍵生成仲裁條款，前置設(shè)立仲裁方式解決爭議糾紛。

五、提升仲裁國際化服務(wù)水平

15.開展“一帶一路”法律護航行動。與贛江新區(qū)國際仲裁院合作，為“走出去”企業(yè)提供沿線國家法律風(fēng)險指南，為企業(yè)提供國際規(guī)則培訓(xùn)、跨境合同范本庫及域外法律查明服務(wù)，降低跨國爭議解決成本。

六、強化仲裁法律宣傳與能力建設(shè)

16.實施“民營企業(yè)法務(wù)賦能計劃”。開設(shè)“仲裁實務(wù)研修班”，為民營企業(yè)法務(wù)提供免費法律培訓(xùn)，開展“百名仲裁法律專家聯(lián)千企”活動，定向輔導(dǎo)企業(yè)風(fēng)險防控。

17.創(chuàng)建“法治化營商環(huán)境體驗官”制度。邀請企業(yè)家代表參與仲裁規(guī)則的修訂、案件研討，每季度召開政企懇談會，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)措施。

18.舉辦“九江仲裁開放日”。通過模擬仲裁庭、案例展覽等形式，以此提升民營企業(yè)對仲裁認(rèn)知度，年度覆蓋企業(yè)要超萬家。