聚焦成都智慧社區(qū)從“治”到“智”的突破——

居民生活更方便 社區(qū)治理更“聰明”

致強(qiáng)社區(qū)工作人員向記者展示智慧社區(qū)數(shù)字平臺(tái)

近日，成華區(qū)青龍街道智慧社區(qū)小程序上線，作為青龍街道8個(gè)社區(qū)中先行先試的致強(qiáng)社區(qū)也優(yōu)先開啟了智慧生活。同時(shí)在杉板橋社區(qū)，部分獨(dú)居老人的臥室門口安裝了一枚運(yùn)動(dòng)傳感器，床頭還安裝了一鍵呼叫器；在青龍街道青秀城小區(qū)，居民進(jìn)入大門已經(jīng)不需要拿出手機(jī)掃健康碼了，人在走過(guò)去的瞬間碼已查看；在同德社區(qū)，會(huì)樂(lè)器會(huì)舞蹈的你就可以發(fā)布體驗(yàn)課程，鄰居就可以發(fā)展成為客戶……越來(lái)越多社區(qū)智慧應(yīng)用場(chǎng)景正在延伸到居民小區(qū)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G等前沿技術(shù)嵌入基層治理，帶來(lái)的是更聰明的治理和更精明的服務(wù)，并夯實(shí)智慧蓉城建設(shè)的底部支撐。

應(yīng)有盡有

社區(qū)情況一鍵知曉

青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)居民王蓉是一位二胎媽媽，想著可以讓孩子們多參加點(diǎn)日?；顒?dòng)又可以掙點(diǎn)零用錢，場(chǎng)地怎么來(lái)？客人怎么找呢？

“拿出手機(jī)，進(jìn)入同德社區(qū)微信公眾號(hào)，從公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)到樂(lè)享同德小程序，可以一鍵預(yù)約社區(qū)場(chǎng)地，一鍵發(fā)布活動(dòng)信息、報(bào)名鏈接都解決了?！蓖ㄟ^(guò)樂(lè)享同德，王蓉已經(jīng)成功舉辦了好幾場(chǎng)親子陶藝課，不僅擴(kuò)大了自己的交友圈，也為社區(qū)帶來(lái)了新的服務(wù)。

樂(lè)享同德小程序就是同德社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的主要承載，它是一個(gè)不折不扣的服務(wù)網(wǎng)。生活地圖讓居民對(duì)社區(qū)情況一鍵知曉，哪里有什么商家都在地圖上清楚標(biāo)識(shí)；社區(qū)喇叭是專門發(fā)布社區(qū)公告和財(cái)務(wù)公開的；活動(dòng)坊里有針對(duì)小朋友和老年人的各種活動(dòng)，居民也可以自己發(fā)布活動(dòng)；活動(dòng)空間預(yù)約、生活繳費(fèi)、辦公咨詢等應(yīng)有盡有，還有一個(gè)極富特色的“孃孃”，居民可以語(yǔ)音咨詢孃孃各種問(wèn)題。樂(lè)享同德上線僅三個(gè)月，瀏覽量達(dá)48萬(wàn)人次，智慧發(fā)布310條便民信息，通過(guò)掌上活動(dòng)坊開展社區(qū)活動(dòng)26場(chǎng)次，智能小事通在線辦理事項(xiàng)28件，線上自動(dòng)答疑2398人次，居民通過(guò)線上完成社區(qū)空間預(yù)約使用65場(chǎng)次。

老百姓喜歡用，這正是社區(qū)黨委書記彭超最樂(lè)意看到的。“我們社區(qū)工作其實(shí)就是做群眾工作，智慧社區(qū)也必須是問(wèn)題導(dǎo)向的，要接地氣，是群眾摸得著用得上的智慧場(chǎng)景?！迸頃浾f(shuō)，現(xiàn)如今有一個(gè)明顯的感受，無(wú)謂的咨詢少了?，F(xiàn)在居民辦什么事都可以提前在小程序上查看，上面需要帶什么材料、怎么辦理講得非常清楚，來(lái)一次就可以辦理完成。作為四川省第二批城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點(diǎn)智慧科技型社區(qū)，同德社區(qū)按照聚資源、精服務(wù)、聯(lián)人心、享生活的理念，已經(jīng)建立起了鄰里圈、志愿圈和包含社區(qū)商業(yè)、社區(qū)匠人、社區(qū)合伙人在內(nèi)的樂(lè)活圈，實(shí)現(xiàn)了從物聯(lián)網(wǎng)到“人聯(lián)網(wǎng)”的轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)互聯(lián)

基層治理更加輕松

談到智慧社區(qū)建設(shè)，成華區(qū)青龍街道致強(qiáng)社區(qū)黨委書記劉平對(duì)“摸著石頭過(guò)河”的經(jīng)歷如數(shù)家珍。“2017年在街道的牽頭下我們就做了一個(gè)事件上報(bào)處理系統(tǒng)，就是我們的1.0版本?！眲⑵叫χ貞浾f(shuō)，這可以稱為手持平板治理階段，方法還是學(xué)來(lái)的。這個(gè)1.0版本就是給每一個(gè)院落小組長(zhǎng)配備平板電腦，由他們將院落里的事流動(dòng)上報(bào)，并在程序上進(jìn)行派單處理。“就仿佛一個(gè)社區(qū)版的12345平臺(tái)，在主動(dòng)收集民聲訴求、提前解決治理問(wèn)題上起到了很好的效果?！眲⑵秸f(shuō)，我們就乘勢(shì)而上，做了向居民開放的APP，里面的功能事項(xiàng)增多。

但是這個(gè)2.0版是不受待見的，“我們發(fā)現(xiàn)居民根本不愿意在手機(jī)上再多下載一個(gè)APP?！敝腔凵鐓^(qū)建設(shè)中沒(méi)有居民參與就是無(wú)源之水，所以現(xiàn)在的3.0版本變成了小程序，只有大家一塊玩，數(shù)據(jù)才能跑起來(lái)，系統(tǒng)才有生命力。

3.0版本在街道的統(tǒng)籌之下進(jìn)行基礎(chǔ)模塊架構(gòu)，在一個(gè)小程序之內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)8個(gè)社區(qū)的自由跳轉(zhuǎn)，致強(qiáng)社區(qū)作為先行先試，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入和工具設(shè)置，呈現(xiàn)出一個(gè)居民端的智慧致強(qiáng)服務(wù)體系和一個(gè)PC端的智慧致強(qiáng)治理體系?！斑@個(gè)平臺(tái)直接連接區(qū)上的智慧城市運(yùn)營(yíng)中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)—街道—區(qū)級(jí)平臺(tái)—市級(jí)平臺(tái)的銜接?！鼻帻埥值傈h工委書記石杰說(shuō)，只有基層的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確更高效，智慧蓉城的大數(shù)據(jù)才更有價(jià)值。

對(duì)于社區(qū)書記劉平來(lái)說(shuō)，基層平臺(tái)向上級(jí)平臺(tái)開放，帶來(lái)的效果是具體的?！氨热鐖?bào)網(wǎng)格數(shù)據(jù)，以前需要向44個(gè)平臺(tái)錄入數(shù)據(jù)，現(xiàn)在就不需要了，因?yàn)樾枰獢?shù)據(jù)的單位可以從我們的智慧平臺(tái)直接抓取，這就是減負(fù)?！眲⑵秸劦街腔凵鐓^(qū)，滿心歡喜。

這并不是劉平第一次嘗到智慧治理的甜頭。開發(fā)“指尖守望”智慧健康系統(tǒng)、派發(fā)電子“五色卡”，曾讓致強(qiáng)社區(qū)在2020年初的疫情防控中一戰(zhàn)成名?！耙惶熘畠?nèi)申領(lǐng)了3600張電子卡，比傳統(tǒng)的印制傳單、張貼海報(bào)、敲門派發(fā)節(jié)約至少1周時(shí)間，同時(shí)也大大降低了社區(qū)的財(cái)力投入?！眲⑵秸f(shuō)，方便居民也方便治理的事，就是智慧城市應(yīng)該解決的事。

搭建1個(gè)智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)，圍繞社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)安全、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)黨建5大板塊，建設(shè)N類社區(qū)智慧應(yīng)用場(chǎng)景，成都智慧社區(qū)建設(shè)“115N”整體架構(gòu)的“N”正越來(lái)越具體可感地呈現(xiàn)在居民身邊。（記者 朱小路 李冬）