昨日，筆者從市城管局獲悉，“數(shù)字城管”平臺(tái)順暢運(yùn)行，取得顯著成效。自4月1日以來(lái)，累計(jì)采集各類(lèi)案件11.17萬(wàn)件，派轉(zhuǎn)相關(guān)單位辦理5.29萬(wàn)件，為提高城市管理長(zhǎng)效化、常態(tài)化、精細(xì)化水平發(fā)揮了積極作用。

昨日6時(shí)，信息采集員柳寶清騎著電動(dòng)車(chē)進(jìn)入自己工作的網(wǎng)格，開(kāi)始例行巡查?！安杉迷O(shè)施等5大類(lèi)部件和街面秩序類(lèi)等6大類(lèi)事件出現(xiàn)的問(wèn)題都是我的工作職責(zé)。”柳寶清說(shuō)。

6時(shí)35分，在連云區(qū)云和路福港悅瀾灣小區(qū)門(mén)口，柳寶清用“城管通”終端拍下一處水井蓋破損的照片，將信息傳送到市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。柳寶清說(shuō)：“隨著我市啟動(dòng)‘凈環(huán)境、強(qiáng)品質(zhì)、迎雙節(jié)’活動(dòng)，中心根據(jù)市容環(huán)境、街面秩序等問(wèn)題高發(fā)時(shí)段，將工作時(shí)間靈活調(diào)整為早6時(shí)至晚8時(shí)?！?/p>

在我市中心城區(qū)，像柳寶清這樣的信息采集員還有57名，他們?nèi)站蠄?bào)案件1000余件。在對(duì)這些案件完成立案后，受理員們會(huì)第一時(shí)間對(duì)采集員上報(bào)的信息進(jìn)行審核，在確認(rèn)照片、問(wèn)題描述、位置、類(lèi)別等信息無(wú)誤后進(jìn)行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)單位。處置完畢后，相應(yīng)網(wǎng)格的信息采集員再到現(xiàn)場(chǎng)核查、確認(rèn)。這也構(gòu)成了城管運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)從信息采集、立案、派遣、處置，再到反饋、結(jié)案的閉環(huán)高效處理流程，實(shí)現(xiàn)城市管理更加精細(xì)化。

“在城管大數(shù)據(jù)的分析、應(yīng)用下，城市管理工作更加精細(xì)高效，集中解決了一大批城市管理難點(diǎn)問(wèn)題?！笔袛?shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年4月1日，數(shù)字城管工作正式交接到市城管局，信息采集員隊(duì)伍也隨之劃轉(zhuǎn)。為了讓他們迅速完成角色轉(zhuǎn)變，中心每日對(duì)信息采集員采集上報(bào)數(shù)量、按時(shí)核查數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行通報(bào)，每周召開(kāi)例會(huì)對(duì)各采集員隊(duì)伍進(jìn)行點(diǎn)評(píng)排名，每月嚴(yán)格按照系統(tǒng)自動(dòng)生成的績(jī)效評(píng)價(jià)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)于工作質(zhì)量不高的采集員，采取談心談話、嚴(yán)格考核等方式督促其整改。信息采集員工作軌跡、工作狀態(tài)在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)顯示，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)進(jìn)行電話提醒。每月還會(huì)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的提出表?yè)P(yáng)。（記者 張晶晶 通訊員 戴偉 孫淑莉）