近年來，海寧市鹽官鎮(zhèn)深入推進組織引領基層治理創(chuàng)新，聚焦沿街商戶管理難題，探索“商戶自治”機制，建立商戶自律聯(lián)盟黨支部，加強商戶之間溝通交流與信息共享，不斷提升黨支部的凝聚力與戰(zhàn)斗力，為轄區(qū)精細化治理提供堅實的保障。

實行“片區(qū)化”管理

鹽官鎮(zhèn)因地制宜將轄區(qū)內(nèi)商戶劃分3個片區(qū)，將商業(yè)街、沿街商鋪、老街等與社區(qū)微網(wǎng)格融合形成“36街12巷”的共建共享治理體系。由商戶聯(lián)盟黨支部的黨員、片區(qū)內(nèi)的誠信商戶及微網(wǎng)格長等骨干力量主動認領片長、街長，在問題收集、信息反饋、民情處置等方面率先垂范，充分調(diào)動全體商戶積極性與主動性。

該鎮(zhèn)建立“一員二長三會”商戶聯(lián)商機制，即每月定期召集社區(qū)網(wǎng)格員、商戶片長、街長開展網(wǎng)格商圈議事會、商圈民主懇談會、片區(qū)商圈協(xié)商會，共商共議營商環(huán)境提升、誠信商戶打造、商圈經(jīng)濟發(fā)展等有關事項，今年累計開展相關議事活動40余次，解決商戶大小事項110余件。

提供“定制化”培訓

鹽官鎮(zhèn)積極對接轄區(qū)內(nèi)商戶、社會組織、海寧市市場監(jiān)管鹽官分局等單位，打造商戶共富黨建聯(lián)建實踐基地，通過對街區(qū)商戶、黨員、創(chuàng)業(yè)意向群體等進行排摸，依托培訓機構，為商戶開設“四季學堂”，提供“菜單式”培訓，囊括特色產(chǎn)品開發(fā)、新媒體運營、直播帶貨等5個板塊，不斷提升商戶自身的競爭力。今年該鎮(zhèn)已經(jīng)累計開展各類培訓16場次，培訓人員600余人次。

創(chuàng)新推出消費者點贊墻，在商戶店內(nèi)張貼點贊二維碼，顧客可圍繞商戶衛(wèi)生、服務態(tài)度等四個維度為商戶點贊。依據(jù)商戶的好評程度，評比出“優(yōu)秀商戶”，發(fā)放流動小紅旗，促進商戶自我監(jiān)督與提升。

推出“品牌化”服務

鹽官鎮(zhèn)成立“勇鴿”工作室，融合鹽官商戶聯(lián)盟黨支部、鹽官個體協(xié)會黨支部及其他單位服務組織，在19個村社、2個工業(yè)園區(qū)、電信（移動）營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、商戶聯(lián)盟片區(qū)設立服務分站，形成“1+X+N”的服務模式，以對接式、跟蹤式、打包式、上門式、扶助式、項目式6種服務形式，為轄區(qū)商戶及群眾提供消費維權、企業(yè)年報、食藥管理等6項基層市場監(jiān)管服務。

該鎮(zhèn)建立“四色商員”志愿服務隊，吸引520余人加入，組織開展商戶巡查、疫情防控、文明典范城市創(chuàng)建等志愿服務活動50余次。引導大型商戶與轄區(qū)內(nèi)8戶困難群眾結對，定時定點開展連心走訪、暖心慰問、紅色代辦等服務。（記者 俞旻星 朱霞萍）