粵暉家電義修隊。記者 莫偉濃 攝

初老志愿者為市民提供義剪服務(wù)。記者 莫偉濃 攝

志愿服務(wù)

2023年3月，《廣州市志愿服務(wù)規(guī)定》正式施行。隨著社會需求日益多元，志愿服務(wù)早已超出了傳統(tǒng)“做好事”的含義，而針對志愿服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展趨勢，該規(guī)定亦明確鼓勵社會多方發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢開展志愿服務(wù)。值得關(guān)注的是，如今，初老志愿者的蓬勃發(fā)展已經(jīng)成為廣州志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的一大顯著特點(diǎn)。截至2023年2月，僅廣州公益時間志愿服務(wù)平臺便有注冊初老志愿者32682名，2022年累計貢獻(xiàn)服務(wù)時數(shù)超過80萬小時。對于這些初老志愿者而言，志愿服務(wù)不僅僅是簡單地付出“時間”和“體力”，更重要的是發(fā)揮所長，為身邊街坊、周邊社區(qū)乃至這座城市帶來實(shí)實(shí)在在的價值。

但一支志愿服務(wù)隊伍的組建、運(yùn)作以及專業(yè)化發(fā)展并非一蹴而就。日前，廣州日報全媒體記者走訪了兩支發(fā)展相對成熟的志愿者隊伍——羊城花園志愿服務(wù)隊和粵暉家電義修隊，從他們的發(fā)展歷程，探尋初老志愿服務(wù)隊伍“如何持續(xù)有效挖掘自身價值”“可以通過哪些方式給城市帶來改變”等問題的答案。

在社區(qū)里

組建一支志愿者隊伍 溫暖鄰里街坊

羊城花園志愿服務(wù)隊，顧名思義，就是廣州市天河區(qū)前進(jìn)街羊城花園的志愿者隊伍。

如今，這一志愿服務(wù)隊社群多達(dá)400人，經(jīng)常參加志愿服務(wù)的志愿者有120人。但很少人知道，在2014年成立之初，服務(wù)隊只有三十多人，而且面臨“志愿者召集難”“志愿服務(wù)難以品牌化”等問題。

羊城花園志愿服務(wù)隊這些年的發(fā)展，有能力定期開展困難群體關(guān)懷、社區(qū)環(huán)境整潔，甚至在疫情防控中發(fā)揮作用，都有賴于核心志愿者的推動。其中，陳海碧既是羊城花園志愿服務(wù)隊的創(chuàng)隊成員，也是這支隊伍一直以來的核心骨干。這些年，她深知：志愿服務(wù)的要義并不是一個人低下頭拼命干，而是每個人都出一份力，持續(xù)地服務(wù)需要幫助的人。

2012年，前進(jìn)街社工服務(wù)站在小區(qū)招募志愿者，義務(wù)輔導(dǎo)社區(qū)孩子的功課，曾當(dāng)過老師的陳海碧仿佛找到了退休后繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱的地方。

于是，從輔導(dǎo)孩子功課，到教老人手工，陳海碧在投身志愿服務(wù)的路上一發(fā)不可收拾。不過，隨著志愿服務(wù)時數(shù)的積累，她也逐漸發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)邀請更多人一起做。2014年12月，在前進(jìn)街道、羊城花園社區(qū)居委及社工的引導(dǎo)下，她參與了羊城花園志愿服務(wù)隊成立事宜，并成為隊長?！白畛踔挥腥嗳藚⒓?，日常可能就是撿撿垃圾，支持社工站發(fā)起的活動?！标惡１獭吧硐仁孔洹?，同時一通通電話邀請隊員參加活動，然而，也只能是靠著電話通知維系，大家仍沒能自發(fā)地聚集起來。

大家需要尋找志愿服務(wù)背后的真實(shí)意義。

2016年，和陳海碧住同一棟樓的街坊羅妍（化名）患了病，一發(fā)病就四肢僵硬，無法自理。那時，羅妍的孩子在讀書，丈夫靠開小攤支撐全家生活。

羅妍發(fā)病時找不到人救急。得知這一情況后，陳海碧在社工站支持下發(fā)起了陪伴計劃，把自己的手機(jī)號給了羅妍，作為24小時求助熱線，并帶領(lǐng)30余名初老志愿者每周輪流在老人家中打掃衛(wèi)生、整理家務(wù)、全身按摩等?！澳菚r候，依舊是一個個電話找人?！标惡１陶f，“大家也有很多疑慮，但也慢慢感受到，這件事真的能幫人”。2017年7月，為幫助羅妍徹底擺脫病痛，志愿者們與前進(jìn)街社工站一同發(fā)動捐款，籌集了約17萬元手術(shù)費(fèi)。

手術(shù)后的羅妍說：“在我困難時有幸得到大家?guī)椭?，康?fù)后我要回饋社會！”

羅妍的事在前進(jìn)街傳開了。大家開始更積極地參與志愿服務(wù)，同時也拉動身邊的朋友參與。后來，陳海碧開始學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理、志愿活動策劃與宣傳、組織溝通等各方面技能，并逐漸完善了羊城花園志愿者隊伍的規(guī)劃和發(fā)展方向，制定了章程，包括宗旨精神、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)范圍、骨干培養(yǎng)和維系，并定期開展表彰活動。

陳海碧告訴記者，如今，羊城花園志愿服務(wù)隊主要做社區(qū)街坊探訪、義剪及垃圾分類志愿服務(wù)，希望以實(shí)際行動“服務(wù)社區(qū)、溫暖鄰里”“凝聚社區(qū)正能量，讓愛灑滿羊城”。

走出社區(qū)

堅持做一件小事 做出大意義

帶上萬能表、螺絲刀、“士巴拿”，拖著工具箱，召集“老”伙伴，出發(fā)！2023年3月15日，一個風(fēng)和日麗的日子，粵暉家電義修隊在廣東省老干部大學(xué)的一片空地上擺開了“家當(dāng)”，開始了他們的義修活動?，F(xiàn)場外圍，已經(jīng)有拿著待修電器的群眾排起了長隊。長長的工作臺上，各種小家電和工具一一鋪開，隊員們認(rèn)真細(xì)致地檢查小家電的故障。在他們的熟練操作下，不管是一個壞掉的電熱水壺，還是一個“停擺”的電飯煲，一番“搗鼓”之下就又可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。除了需要更換零配件收取很少的成本費(fèi)以外，隊員們?nèi)橇x務(wù)為街坊們維修。很少人知道，義修家電這件事，粵暉家電義修隊已經(jīng)連續(xù)干了十年。

和羊城花園志愿服務(wù)隊一樣，粵暉家電義修隊同樣是由一群街坊自發(fā)組成，不過，不一樣的是，這支志愿者隊伍是一支服務(wù)范圍涵蓋全市的專才志愿者隊伍。2013年4月21日，是粵暉家電義修隊隊長張朝廣第一次做義修，后來，他不斷發(fā)動愛心志愿者加入這個大家庭。也是這10年，粵暉家電義修隊活躍在廣州的各個街巷社區(qū)，聯(lián)動各社工服務(wù)站開展義修活動，“每月都有六個義修專場，大多數(shù)為期半天，每場平均能修二三十件電器，有時也可能只修到十件左右，但還是滿足了很多街坊的需求?！痹谒麄兛磥?，維修家電也許是很小的事情，但是如果有更多的人參與進(jìn)來，發(fā)揮自己的專長，就能讓更多街坊受益，小事就變得很有意義。

張朝廣特別能理解老城區(qū)那些昏暗逼仄的老房子中的獨(dú)居老年人，電器壞了對他們而言意味著什么。

“老人們是在尋求技術(shù)幫助，甚至只是舉手之勞程度的幫助；如果一直沒人幫，他們的生活就可能‘短路’或‘故障’。我們做義修的意義就在于實(shí)實(shí)在在給困難群體解決一些事情”。張朝廣說。

正因為這一細(xì)小但又確切的意義，吸引了不少人加入其中。張朝廣告訴記者，“義修隊隊員的共同點(diǎn)有兩個——一是退休人員，來自各行各業(yè)；二是喜歡拿一些舊電器研究，或拆解或組裝?！?6歲的張炳發(fā)是團(tuán)隊最年長的隊員，他告訴記者，今年是他成為義修志愿者的第10個年頭，“當(dāng)自己把維修好的小家電交還給居民時，可以真切感受到他們的開心，因連續(xù)維修導(dǎo)致的疲憊感，居民的一句謝謝就一掃而空”。

談及目前社區(qū)義修服務(wù)現(xiàn)狀，張朝廣認(rèn)為，社區(qū)的義修服務(wù)資源非常缺乏，需求量卻很大，單靠義修隊一支隊伍獨(dú)立支撐，無法完全滿足需求，每個月6次專場，也只能為6個社區(qū)服務(wù)，但與此同時，“我們也看到，人才方面還是比較稀缺，而且也不是懂維修的人才都愿意參加志愿活動的。”盡管如此，張朝廣等人還是在盡自己最大努力幫助更多的人。其中，張朝廣自己便利用空閑時間，結(jié)合義修服務(wù)實(shí)踐和書本知識，編寫了10多個技術(shù)培訓(xùn)課件教材，面向社區(qū)志愿者開辦了多期義修培訓(xùn)課程，同時，還在大專院校和社區(qū)開展技術(shù)交流和培訓(xùn)。（記者 蘇贊 楊欣）