“自從城管進(jìn)駐社區(qū)后，我們小區(qū)的秩序更好了、綠化更美了、衛(wèi)生更干凈了、安全更有保障了！”連日來，鳳凰國際小區(qū)居民在閑聊中，紛紛給城市管理局的工作點(diǎn)贊。

這是江西省定南縣全面推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)、服務(wù)面對(duì)面”工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，建立常態(tài)長效機(jī)制，走近群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、發(fā)動(dòng)群眾，高效高質(zhì)解決群眾關(guān)心關(guān)注的城市管理問題，群眾獲得感、幸福感提升后的肺腑之言。

現(xiàn)在，城管進(jìn)社區(qū)已形成合力，像繡花一樣精細(xì)地治理著城區(qū)的角角落落，讓“美麗定南”增添更多亮麗色彩。

以社區(qū)為陣地密切聯(lián)系群眾

社區(qū)是直面群眾的一線窗口，城市管理的前沿陣地。全面推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)、服務(wù)面對(duì)面”工作，讓城市管理人員進(jìn)駐社區(qū)，密切聯(lián)系群眾，掌握真實(shí)情況，是打贏城市管理主動(dòng)仗的關(guān)鍵因素。

今年，定南縣匯聚主要骨干力量全面推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)、服務(wù)面對(duì)面”工作。成立了由城市管理局黨組書記、局長任組長，局班子成員任副組長，綜合執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任，各股室負(fù)責(zé)人和綜合執(zhí)法中隊(duì)中隊(duì)長為成員的全面推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū)、服務(wù)面對(duì)面”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。其中6名科級(jí)干部掛點(diǎn)12個(gè)社區(qū)居委會(huì)，股室負(fù)責(zé)人擔(dān)任每個(gè)進(jìn)駐社區(qū)工作小組長，執(zhí)法、市政、園林、環(huán)衛(wèi)各派出1名工作隊(duì)員，黨員、業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先選派到社區(qū)，每個(gè)進(jìn)駐小組不少于2名以上黨員，確保城管進(jìn)社區(qū)組織功能健全、制度機(jī)制完善、人員優(yōu)質(zhì)充足，層層負(fù)責(zé)、履職盡責(zé)，深入現(xiàn)場(chǎng)、深入群眾，傾聽群眾意見、關(guān)注群眾訴求，第一時(shí)間處理解決好群眾反映的需求和問題。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，社區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)市政設(shè)施破損、毀綠種菜、垃圾未及時(shí)清運(yùn)、隨意傾倒垃圾、占道經(jīng)營、屋頂違規(guī)搭設(shè)頂棚等問題317個(gè)，當(dāng)場(chǎng)處理解決261個(gè)，能在社區(qū)處理解決的問題達(dá)82%以上；收到群眾反映問題45個(gè)，解決群眾反映問題44個(gè)，群眾滿意度達(dá)98%。

以人民為中心貼心服務(wù)群眾

“利民之事，絲發(fā)必興”。城管進(jìn)社區(qū)要堅(jiān)持群眾利益至上，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，與群眾心連心，是城市管理工作取得群眾支持信任的重要法寶。

今年3月11日，駐大世界居委會(huì)社區(qū)工作隊(duì)員在金都賓館附近例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女童在路邊哭泣，執(zhí)法隊(duì)員主動(dòng)上前安撫小女孩，幫其找到母親；4月3日，執(zhí)法隊(duì)員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)洋賢變電站后面著火，迅速上前撲滅，防止了重大火災(zāi)事故發(fā)生；4月4日，執(zhí)法隊(duì)員在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名老年人找不到家，便利用執(zhí)法車外音廣播播報(bào)老年人走失情況，幫其找到家人；4月25日，駐京九大道居委會(huì)工作隊(duì)員夜間巡查，發(fā)現(xiàn)一名路人暈倒在馬路邊，立即組成隔離帶保護(hù)病人安全，撥打120急救電話，緊急送往醫(yī)院救治；4月18日，駐社區(qū)執(zhí)法隊(duì)員在京九大道（楊梅加油站附近）巡查，發(fā)現(xiàn)有農(nóng)戶擅自在菜地里焚燒秸稈，立即上前撲滅，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育……這一樁樁、一件件事例是城管進(jìn)社區(qū)后，城管人主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，貼心服務(wù)群眾的生動(dòng)體現(xiàn)。

“城管進(jìn)駐社區(qū)后，我們的工作重心下移、職權(quán)下放，與群眾是面對(duì)面、零距離的接觸，掌握情況更真實(shí)、發(fā)現(xiàn)問題更及時(shí)、處理事情更快捷，很多城市管理工作的‘堵點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)’問題都可以第一時(shí)間解決在萌芽狀態(tài)，甚至有些事故也可以第一時(shí)間解決在危險(xiǎn)發(fā)生之時(shí)?！倍峡h城市管理局黨組成員、副局長鄭縣紅如是說。

以共治為目標(biāo)團(tuán)結(jié)依靠群眾

發(fā)動(dòng)廣大群眾參與城市管理，形成城市管理人人有責(zé)、人人盡責(zé)，時(shí)時(shí)、處處、事事有人抓有人管的群策群治氛圍，是做好城市管理工作的力量之源。

進(jìn)駐社區(qū)城管工作隊(duì)員，用真心真情把群眾從城市管理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”。今年以來，進(jìn)駐社區(qū)環(huán)衛(wèi)隊(duì)員先后在萬和一品、鳳凰國際、弘潤國際、群賢花園、藍(lán)灣里等小區(qū)開展“垃圾分類、從我做起”宣傳活動(dòng)11次，開展“廢品舊物換綠植、換生活用品”活動(dòng)5次，在小區(qū)投放智能垃圾分類收集亭18個(gè)；園林隊(duì)員幫助指導(dǎo)小區(qū)開展植樹、花卉造景、草坪修剪19次，集中開展園林藝術(shù)管理知識(shí)培訓(xùn)3次；市政隊(duì)員協(xié)助小區(qū)規(guī)劃管網(wǎng)建設(shè)、修補(bǔ)管網(wǎng)、疏通排污設(shè)施12次，開展市政設(shè)施連接點(diǎn)與安全隱患巡查15次；執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)小區(qū)開展城市管理?xiàng)l例、市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例、生活垃圾管理?xiàng)l例等普法宣傳27次，排查整治存在安全隱患的違法違規(guī)建設(shè)3起。

一次次的宣傳活動(dòng)、一趟趟的上門服務(wù)，使廣大群眾對(duì)城市管理工作有了深刻的印象、全面的認(rèn)識(shí)，越來越理解支持城市管理工作，并主動(dòng)參與城市管理工作，“群策群治”的氛圍已悄然形成。

定南縣城市社區(qū)管委會(huì)副主任繆遠(yuǎn)超介紹，城管全面進(jìn)駐社區(qū)，社區(qū)與城管形成合力，相互配合，緊密聯(lián)系，工作成效倍增，以往許多難解決的事情都得到了解決，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理與城市管理雙提升。（古偉球）