人口是一座城市的血液，而流動(dòng)人口則是推動(dòng)城市發(fā)展的脈動(dòng)。對(duì)城市發(fā)展而言，以外來(lái)務(wù)工人員為代表的流動(dòng)人口是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，是維系城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要資源。因此，解決好外來(lái)務(wù)工人員的生活難題，既是共享城市發(fā)展紅利的應(yīng)有之義，也能夠彰顯一座城市的治理水平和社會(huì)的文明程度。廣州作為全國(guó)常住人口第一大省的省會(huì)城市和人口流入大市，一直在探索為來(lái)穗務(wù)工人員提供更精細(xì)、更精準(zhǔn)、更精彩的服務(wù)和關(guān)愛(ài)。

消除后顧之憂，是服務(wù)好來(lái)穗務(wù)工人員的貼心之舉。廣州自2016年開(kāi)展暑期關(guān)愛(ài)“小候鳥(niǎo)”專項(xiàng)活動(dòng)，讓廣大外來(lái)務(wù)工人員及其子女能夠在暑期研學(xué)活動(dòng)中讀懂廣州、認(rèn)知世界。今年，廣州不僅開(kāi)展安全指引、假期托管和心理引導(dǎo)等常規(guī)活動(dòng)，還將“來(lái)穗人員融合服務(wù)月”和“候鳥(niǎo)兒童主題服務(wù)月”結(jié)合起來(lái)，設(shè)置“融合超市”“融合劇場(chǎng)”“融合體驗(yàn)”三大區(qū)域，為廣大來(lái)穗人員及“小候鳥(niǎo)”提供豐富多彩的融合體驗(yàn)。

用溫情服務(wù)融洽城市關(guān)系。對(duì)“小候鳥(niǎo)”而言，暑期研學(xué)活動(dòng)可以幫助他們探秘新知、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)技能、參與實(shí)踐。對(duì)來(lái)穗務(wù)工人員而言，可以借此機(jī)會(huì)陪伴子女，給予子女更多體貼關(guān)愛(ài)，享受難得的親子時(shí)光。對(duì)城市而言，“小候鳥(niǎo)”研學(xué)活動(dòng)，設(shè)置了參觀童游廣府館、模仿粵劇表演等許多涉及廣州文化、社區(qū)文化的內(nèi)容。這種沉浸式研學(xué)體驗(yàn)折射了城市的特色與底蘊(yùn)，有利于增進(jìn)來(lái)穗人員對(duì)廣府文化的了解與感悟；彰顯城市的善意與溫情，有利于促進(jìn)來(lái)穗人員融入社區(qū)、融入城市，激發(fā)他們對(duì)城市的家園認(rèn)同感與歸屬感。

值得注意的是，滿足外來(lái)務(wù)工人員及其子女的需求，離不開(kāi)社會(huì)資源的支持，也離不開(kāi)精準(zhǔn)精細(xì)把關(guān)。一方面，公益組織、社工組織、街道和社區(qū)都可以參與進(jìn)來(lái)，形成合力，為外來(lái)務(wù)工人員及其子女提供更多實(shí)質(zhì)性的幫助與實(shí)惠。另一方面，服務(wù)與關(guān)愛(ài)要盡可能落到“精準(zhǔn)精細(xì)”上。比如，在暑期研學(xué)課程設(shè)置上，盡可能涉及安全知識(shí)、心理教育、文體培訓(xùn)等有針對(duì)性的課程，讓孩子們能夠在實(shí)踐中切實(shí)增長(zhǎng)知識(shí)和技能、收獲成就感與幸福感，以此實(shí)現(xiàn)服務(wù)“效果最大化”和“關(guān)愛(ài)精準(zhǔn)化”。

幼吾幼以及人之幼。讓城市發(fā)展成果惠及城市的每一分子，是城市義不容辭的責(zé)任，也是城市該有的溫情。用心、用情滿足外來(lái)人員的現(xiàn)實(shí)需求，為“小候鳥(niǎo)”搭建溫暖的“小鳥(niǎo)巢”，讓他們來(lái)得了、玩得好。（庹亞男）