打開“一起經(jīng)分類”手機(jī)小程序，提交預(yù)約回收申請(qǐng)；系統(tǒng)隨即向企業(yè)派單，企業(yè)接單后第一時(shí)間進(jìn)行登記并聯(lián)系預(yù)約人，確定上門時(shí)間，完成清運(yùn)……12月初，徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金山橋街道金苑社區(qū)內(nèi)，物業(yè)經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，便完成了小區(qū)暫存家庭大件垃圾收運(yùn)登記手續(xù)。

回收利用率低、運(yùn)輸成本高、現(xiàn)場拆解不便，隨著生活水平提高，居民家中激增的大件垃圾成為城市垃圾分類處理新難題。徐州市城管局第一時(shí)間響應(yīng)百姓訴求，在經(jīng)開區(qū)推出“大件垃圾、有害垃圾收運(yùn)線上預(yù)約平臺(tái)”，全區(qū)76家小區(qū)物業(yè)公司都能在小程序上預(yù)約后完成集中免費(fèi)上門回收。

“對(duì)標(biāo)國內(nèi)一流城市標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富‘百姓城管’服務(wù)品牌內(nèi)涵，深入實(shí)施利企便民舉措，打造城管領(lǐng)域全國一流營商環(huán)境，為徐州高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)力量。”年初，徐州市城管局黨委書記、局長房浩要求，干部職工要牢固樹立“民有所呼、我有所應(yīng)”價(jià)值取向，走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)社區(qū)和企業(yè)，與百姓心貼心溝通，與企業(yè)面對(duì)面交流，通過實(shí)實(shí)在在的舉措，把“百姓城管”理念融入百姓心里。

為百姓服務(wù)中體現(xiàn)城管溫度

3月，徐州市城管局以“城管企業(yè)面對(duì)面”的形式，組織召開彭城廣場中心商圈企業(yè)代表座談會(huì)，現(xiàn)場收集問題和建議20條，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人逐一回應(yīng)答復(fù)。截至目前，徐州市城管局不間斷組織對(duì)服務(wù)對(duì)象大走訪、大座談、“企業(yè)服務(wù)月”和領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)現(xiàn)場辦公等活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共走訪服務(wù)對(duì)象1439家，召開座談會(huì)177個(gè)，梳理問題427個(gè)。

徐州市城管局有針對(duì)性地優(yōu)化為民服務(wù)舉措：在招牌設(shè)置備案事項(xiàng)中，推行“證明事項(xiàng)告知承諾制”；優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上全流程不見面”審批等。收到“全省首張電子證照”后，市民李女士高興地說：“太貼心、太周到了。徐州市城管局做到了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿。”

請(qǐng)百姓參與中體現(xiàn)城管態(tài)度

10月26日，2023年江蘇省第十二屆“城管開放日”暨“垃圾分類體驗(yàn)周”活動(dòng)在徐州啟動(dòng)，身處“主場”，徐州各縣（市、區(qū)）城管部門努力將活動(dòng)辦得豐富多彩、吸引群眾。

11月11日，銅山區(qū)銅山街道龍腰山社區(qū)國基逸境小區(qū)垃圾分類主題廣場內(nèi)，徐州市和銅山區(qū)垃圾分類辦公室聯(lián)合組織開展宣傳活動(dòng)。小區(qū)居民賀女士參加了發(fā)朋友圈集贊兌換禮品活動(dòng)，不到10分鐘就領(lǐng)到了獎(jiǎng)勵(lì)。

人人盡責(zé)、人人享有，如今，徐州市民廣泛參與到城市長效管理工作“點(diǎn)滴”之中。

為進(jìn)一步暢通市民反映城市管理問題渠道，徐州市城管局積極研發(fā)“城管隨手拍”微信小程序，市民可以通過微信小程序進(jìn)行注冊(cè)，并對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)城市管理問題進(jìn)行社會(huì)有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào)。

不久前，徐州市城管局邀請(qǐng)住徐省、市人大代表和政協(xié)委員，圍繞著百姓最關(guān)心的停車、建筑垃圾處置等問題，現(xiàn)場調(diào)研了徐州市智慧停車、城管進(jìn)社區(qū)等工作。對(duì)意見建議進(jìn)行整理后，徐州市城管局強(qiáng)化了以智慧停車系統(tǒng)建設(shè)為主的停車管理工作，市級(jí)停車管理平臺(tái)建設(shè)持續(xù)完善，智慧化不斷提升，形成集停車監(jiān)管平臺(tái)、停車運(yùn)營平臺(tái)、車主端App+微信公眾號(hào)等功能于一體的全市停車一張網(wǎng)；持續(xù)推進(jìn)各類停車設(shè)施建設(shè)，截至目前已新增各類停車泊位66716個(gè)……得知徐州礦總醫(yī)院立體停車場、展覽館地下智能停車場均已建成投入使用，有效緩解了周邊停車?yán)洗箅y問題，省人大代表邵勇表示，徐州城管在城市精細(xì)化管理、為民服務(wù)規(guī)范有序上成效顯著，自己也為代表人民參與城市管理更有信心。

讓百姓滿意中體現(xiàn)城管深度

近日，徐州市城管局組織徐州市紀(jì)委監(jiān)委派駐組、新聞媒體和市民來到郭莊路東延工程項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，開展“鉆芯取樣”道路質(zhì)量檢測(cè)。記者看到，市民耿先生主動(dòng)要求指定檢測(cè)點(diǎn)位，隨后鉆機(jī)在指定地點(diǎn)開始工作。徐州市城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人王世超表示，當(dāng)天點(diǎn)位都是隨機(jī)選取的，這是以揭露性檢測(cè)方式實(shí)施民生工程過程監(jiān)督和竣工驗(yàn)收的一次創(chuàng)新，目的就是讓百姓滿意。

截至目前，在“百姓城管”品牌建設(shè)指引下，一系列智慧城管類創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目開始服務(wù)于百姓：利用激光掃描、視頻監(jiān)控等科技手段，徐州將市政設(shè)施管養(yǎng)過程中的流程、文件及成果進(jìn)行數(shù)字化，形成全面的管養(yǎng)數(shù)據(jù)；9月，市檢察院聯(lián)合市區(qū)窨井蓋監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市城管局舉辦“守護(hù)腳下安全，檢察與你同行”檢察開放日活動(dòng)，簽署了窨井蓋管理行政執(zhí)法與檢察司法協(xié)作配合文件；建設(shè)“智慧工地”系統(tǒng)平臺(tái)，利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保在線檢測(cè)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)工地?fù)P塵問題自動(dòng)預(yù)警，開發(fā)“日?qǐng)?bào)備”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)渣土車智能化管理……

如今，“為百姓服務(wù)、請(qǐng)百姓參與、讓百姓滿意”的“百姓城管”品牌已在彭城大地熠熠生輝，徐州城管將不忘為民初心，踐行為民服務(wù)宗旨，全力為市民百姓守好城、建新功。（記者 李剛）