中午時分，上海普陀區(qū)新村路“餓了么”配送站，調(diào)度員喻鵬忙完100多條問題訂單的回復(fù)處理，起身來到樓下黨群服務(wù)中心的社區(qū)食堂吃午飯，順便在廣場的免費攤位上理了發(fā)。

2022年11月8日，上海首個新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心在普陀區(qū)新村路661號開張。改造前，這里既有外賣騎手的配送站、快遞的分揀站，也有廢棄物料的堆貨場及網(wǎng)約車停車場。升級后，這個3980平方米的空間，成了普陀區(qū)內(nèi)新就業(yè)群體“餓了能就餐、累了能歇腳、休閑有書讀、出行有保障、就醫(yī)更便捷、困難能協(xié)調(diào)”的暖心驛站。

截至去年底，上海全市各個點餐平臺的注冊騎手已經(jīng)超過20萬名，活躍騎手在10萬名左右。在普陀區(qū)，外賣騎手、快遞小哥等新就業(yè)群體人數(shù)也超過了1萬人。普陀區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，新就業(yè)群體大多數(shù)是城市外來者，小到充電、吃飯，大到醫(yī)療、居住，有很多亟待解決的需求?！拔覀儾辉缚吹竭@些為城市保障辛勤付出的新就業(yè)群體，奔波之余還要風(fēng)餐露宿?！比f里街道黨群服務(wù)中心主任何海英說。

利用原有舊停車場和快遞堆物場空間，普陀區(qū)構(gòu)建一站式黨群服務(wù)綜合體。40多座五顏六色的集裝箱“小屋”錯落分布在廣場上，聚焦破解新就業(yè)群體“生活、辦事、保障、樂活、發(fā)展”五大難題，形成21組功能各異的服務(wù)空間：閱讀角、換電站、休息間、小賣部、醫(yī)務(wù)室，各種便民設(shè)施一應(yīng)俱全。此外，中心內(nèi)還有社區(qū)食堂、膠囊公寓、室外籃球場等，可以滿足小哥們多方面的生活需求。

社區(qū)周邊的社會資源也參與進(jìn)來。普陀區(qū)通過整合資源，在萬里街道內(nèi)增設(shè)了2800余個充換電設(shè)施，同時與鐵塔集團共同打造“箱伴同行·愛心接力站”，滿足了居住在小區(qū)和配送途經(jīng)小區(qū)的騎手充換電及日常需求。

“啥也沒干，就罰了200多塊錢，我真的很郁悶。”在中心內(nèi)開展的情緒沙龍上，快遞小哥張龍向心理老師訴苦：早上送餐時不小心摔了一跤，餐食灑了，還收到客戶投訴，被扣罰工資。在心理老師的疏導(dǎo)下，張龍解開了心結(jié)。

外賣、快遞行業(yè)工作節(jié)奏快，小哥們從家鄉(xiāng)來到大城市打拼，遇到困難在所難免。萬里社區(qū)探索建立了一套“解憂解紛”綜合治理新模式，成立了“心防”驛站，邀請餓了么、京東、盒馬新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)共同參與。

解決日常生活困難只是第一步，還要為新就業(yè)群體搭建不斷向上的發(fā)展階梯。去年10月，普陀區(qū)委組織部攜手致達(dá)集團黨委和餓了么黨委聯(lián)合出臺《新就業(yè)群體成長培育計劃》，依托致達(dá)集團旗下的中僑職業(yè)技術(shù)大學(xué)，在新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心開設(shè)專題培訓(xùn)，讓新就業(yè)群體有“一技傍身”。

“通過黨群服務(wù)中心，外賣小哥可以隨時休息、充電、就餐，也可以向黨組織報到，加入城市基層治理志愿者隊伍，更好地融入城市、反哺社會?！别I了么黨委書記肖水賢說。

餓了么黨委發(fā)動新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體擔(dān)當(dāng)民意信息員、文明勸導(dǎo)員、平安巡查員、志愿服務(wù)者，幫助社區(qū)孤老等社區(qū)治理。

何海英說，今后，黨群服務(wù)中心將覆蓋網(wǎng)絡(luò)主播、電競等更多新就業(yè)群體。