消費者維權(quán)、交通肇事賠償、保險索賠……價格爭議糾紛是最常見的社會矛盾糾紛之一。記者26日從省價格認定中心獲悉，2023年以來，按照國家發(fā)改委統(tǒng)一部署，全省各級價格認定機構(gòu)持續(xù)深入推進價格爭議糾紛調(diào)解試點工作，讓價格爭議投訴有“門”。截至目前，全省共辦理各類價格爭議糾紛調(diào)解案件3799起，調(diào)解成功率達87%，涉及金額8721萬元。

自2022年成為全國第二批價格爭議糾紛調(diào)解試點以來，我省積極探索建立符合湖南實際的價格爭議糾紛訴調(diào)對接機制和調(diào)解模式，省價格認證中心指導(dǎo)各地積極探索，在景區(qū)、基層法院、綜治中心等有條件的組織機構(gòu)和矛盾多發(fā)地設(shè)立價格爭議糾紛調(diào)處工作站，讓價格爭議投訴有“門”。有游客因在南岳衡山旅游祈福時購買的環(huán)保香價格過高與商家產(chǎn)生糾紛，進而向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。法院將該案件通過人民法院調(diào)解平臺推送至南岳區(qū)價格認證中心進行調(diào)解。接案后，價格認定機構(gòu)工作人員迅速展開市場調(diào)查，確定該商家售價遠高于市場平均價后，會同法官和游客、商家進行溝通，順利解決此項價格糾紛。

2023年，全省共有70個價格認定機構(gòu)和174名價格爭議糾紛調(diào)解員入駐人民法院調(diào)解平臺，在交通事故賠償、消費者權(quán)益保障、醫(yī)療服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、旅游餐飲服務(wù)、工程建設(shè)造價、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、保險理賠等八大重點領(lǐng)域，協(xié)助人民法院開展爭議糾紛調(diào)解工作。目前，訴調(diào)對接機制已基本建成，為群眾化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定，優(yōu)化營商環(huán)境等發(fā)揮積極作用。（記者  鄭旋）