一碗麻辣燙，火了一座城。為了將這波美食“流量”轉(zhuǎn)化為文旅“留量”，讓“網(wǎng)紅”成“長(zhǎng)紅”，天水開(kāi)啟全城“保姆式”寵粉模式，給游客提供了舒心、有序、干凈的環(huán)境，而隨處可見(jiàn)的志愿者，也讓游客感受到了一座城市傳遞的溫暖。志愿者們以真誠(chéng)的態(tài)度傳遞著天水的友善，以周到的服務(wù)贏得了各方的贊譽(yù)，志愿服務(wù)擦亮天水城市文明的底色。

流動(dòng)的“紅馬甲” 亮麗的風(fēng)景線

張寶珠是省林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大二的一名學(xué)生，自天水麻辣燙火爆出圈以來(lái)，只要學(xué)校沒(méi)課，她都會(huì)和同學(xué)們一起參加志愿服務(wù)活動(dòng)，輪流在天水南站為外地游客提供引導(dǎo)、接送站等服務(wù)。

“能為天水麻辣燙繼續(xù)‘熱辣滾燙’出一份力，我覺(jué)得很開(kāi)心，也很榮幸。”張寶珠說(shuō)，志愿服務(wù)不僅豐富了大學(xué)生活，也讓自己成就感十足。“五一”假期，她要繼續(xù)和同學(xué)們投身志愿服務(wù)工作，將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神傳遞下去。

據(jù)介紹，自天水麻辣燙火爆出圈以來(lái)，共青團(tuán)麥積區(qū)委第一時(shí)間行動(dòng)，積極組織招募青年志愿者參與天水麻辣燙志愿服務(wù)活動(dòng)，在天水南站、天水火車站、天水機(jī)場(chǎng)、城區(qū)主要高速路口等地設(shè)置了麥積區(qū)青年志愿服務(wù)崗位，為廣大外地游客提供公交指引、疑難解答等服務(wù)，讓他們?cè)谔焖娴瞄_(kāi)心、住得舒心、感到暖心。

在天水南站，像張寶珠一樣的志愿者還有很多。他們一邊為外地游客指引路線，引導(dǎo)游客順利到秦州區(qū)品嘗天水麻辣燙，一邊向游客推介周邊的游玩景點(diǎn)及乘車路線。

李小軍是秦州區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)治理中心的一名工作人員，也是天水市志愿服務(wù)車輛的一名駕駛員。他告訴記者，能參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)一份力量，感到非常榮幸。

“每天手一握上方向盤，我最大的心愿，就是把每一位游客安全送到目的地。”李小軍說(shuō)，自己最近在系統(tǒng)學(xué)習(xí)天水的景區(qū)景點(diǎn)介紹和人文歷史知識(shí)，爭(zhēng)取在接送游客的同時(shí)，當(dāng)好天水文旅的“宣傳員”。

共青團(tuán)天水市委副書記姚震宇說(shuō)，天水麻辣燙火爆出圈后，共青團(tuán)天水市委及時(shí)設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗，協(xié)調(diào)各級(jí)團(tuán)委招募青年志愿者主動(dòng)參與服務(wù)保障工作。通過(guò)組織化動(dòng)員、社會(huì)化招募等多種方式，不斷壯大青年志愿者隊(duì)伍，依托青年志愿者協(xié)會(huì)成立了四合院、天水南站、天水古城等4支志愿服務(wù)隊(duì)，并將文旅推介等列入志愿者崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。

此外，共青團(tuán)天水市委還發(fā)動(dòng)了國(guó)有企業(yè)、藍(lán)天救援隊(duì)、方舟救援隊(duì)等社會(huì)力量開(kāi)展游客免費(fèi)接送、秩序維護(hù)、游客引導(dǎo)、公益志愿服務(wù)等。截至目前，已累計(jì)服務(wù)游客6萬(wàn)人次。

做實(shí)志愿服務(wù) 彰顯城市溫度

一城文明風(fēng)，滿目氣象新，一個(gè)個(gè)“紅馬甲”，就是一道道文明風(fēng)景。為持續(xù)做好天水麻辣燙服務(wù)保障工作，天水市文明辦積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，大力宣傳倡導(dǎo)文明旅游、文明交通、文明禮儀、文明餐桌、文明上網(wǎng)等，持續(xù)推進(jìn)“包街包巷包小區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展文明城市創(chuàng)建督導(dǎo)檢查，不斷提升城市文明形象。

“連日來(lái)，我們積極協(xié)調(diào)市直各部門及駐市單位招募志愿者4200多人、私家車538臺(tái)，在天水南站、火車站、機(jī)場(chǎng)、伏羲廣場(chǎng)、天水古城和各景區(qū)景點(diǎn)設(shè)置固定志愿服務(wù)點(diǎn)位100余處，為游客提供各種便民志愿服務(wù)活動(dòng)?！碧焖形拿鬓k相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，百余名志愿者活躍在三星巷、崔家巷、自由路、交通巷以及轄區(qū)網(wǎng)紅麻辣燙經(jīng)營(yíng)店周邊，護(hù)航天水麻辣燙持續(xù)“熱辣滾燙”。

此外，天水市直各部門及駐市單位、各縣區(qū)也累計(jì)出動(dòng)志愿者近1.2萬(wàn)人次，為游客開(kāi)展暖心志愿服務(wù)活動(dòng)。

“志愿者們都很熱情，不僅主動(dòng)詢問(wèn)我們是否需要幫助，還為我們提供免費(fèi)的接送服務(wù)，讓我們有賓至如歸的感覺(jué)?！眮?lái)自成都的游客王濤感慨道。

據(jù)介紹，截至目前，天水市共注冊(cè)實(shí)名志愿者48.5萬(wàn)人，志愿服務(wù)隊(duì)伍6789支，發(fā)起志愿服務(wù)項(xiàng)目34711個(gè)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)2725.08萬(wàn)小時(shí)。（記者 白永萍 通訊員 蔚軍平）