11月1日上午，為進一步推動窗口服務(wù)質(zhì)量再提升，河南省漯河市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批服務(wù)科組織該局駐市政務(wù)服務(wù)中心各業(yè)務(wù)窗口負責(zé)人開展研討交流會。

會議要求，建立工作臺賬，開展特色服務(wù)。各業(yè)務(wù)窗口要根據(jù)政務(wù)特色服務(wù)工作臺賬要求，高標準高質(zhì)量按時開展上門服務(wù)、延時服務(wù)等工作，從細節(jié)入手、從小事做起，持續(xù)創(chuàng)新便民措施，使住建系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)更加便民化、人性化、暖心化。

堅持周例會制度，提升政務(wù)服務(wù)效能。每周召開一次大廳碰頭會，梳理本周業(yè)務(wù)辦理情況，針對在辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)的疑點、難點進行梳理，查漏補缺，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，突出每周工作亮點。

深入研究考核細則，嚴肅日常工作紀律。深入學(xué)習(xí)《政務(wù)服務(wù)中心窗口及窗口工作人員管理考核辦法》，對扣分點和加分項進行精準研究，制定“政務(wù)服務(wù)窗口考核加減分導(dǎo)圖細則”。同時，進一步規(guī)范窗口請假流程，強化窗口人員管理。（欒文琦）