老年人通過助老打車站標(biāo)識(shí)牌方便快捷叫車。

北京市交通委、首都文明辦昨天聯(lián)合舉行“北京榜樣·京城的哥”示范交流會(huì)，命名了100名2023年度“北京榜樣·京城的哥”。記者從會(huì)上獲悉，目前全市已建立2000余處助老打車暖心車站，覆蓋600余個(gè)小區(qū)。全市12家網(wǎng)約車平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”。

396名的哥摘得“榜樣”稱號(hào)

作為“北京榜樣”主題活動(dòng)子品牌，“北京榜樣·京城的哥”文明品牌活動(dòng)開展4年來，已累計(jì)命名396名“北京榜樣·京城的哥”，為首都“窗口”行業(yè)樹立了新形象。

作為2023年度“北京榜樣·京城的哥”之一，北京北方出租汽車有限責(zé)任公司駕駛員王建生用心對(duì)待每一次服務(wù)，從業(yè)以來，保持零違章、零違紀(jì)、零投訴、零遺失的優(yōu)異紀(jì)錄。景山公司駕駛員張懷遠(yuǎn)帶頭承諾文明駕車禮讓行人，在公司支持下制作“禮讓行人”主題宣傳視頻，在全行業(yè)中推廣。全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、首都的士雷鋒車隊(duì)的“創(chuàng)建者”、原銀山公司駕駛員王鳳進(jìn)，20多年來扎根行業(yè)、默默奉獻(xiàn)，將雷鋒精神在出租汽車行業(yè)不斷傳承、發(fā)揚(yáng)。

出租行業(yè)嚴(yán)重違法持續(xù)減少

市交通委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本市組織開展出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，持續(xù)規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，打擊非法經(jīng)營行為。組織開展故宮、環(huán)球影城、景區(qū)商圈、“七站兩場”周邊等出租汽車運(yùn)營重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)營秩序和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理工作，重點(diǎn)整治議價(jià)宰客、拒載繞路、車容車貌、儀表衛(wèi)生等突出問題，嚴(yán)重違法違章問題持續(xù)減少，維護(hù)乘客合法權(quán)益。

在春運(yùn)、重大活動(dòng)及“七站兩場”大客流等重點(diǎn)時(shí)期，本市形成“企業(yè)按計(jì)劃‘保點(diǎn)’+骨干車隊(duì)輪值”保障模式。“溫暖回家路”活動(dòng)自2010年起，共有8000余名駕駛員參與，為超過20萬乘客提供了出行保障。每年中高考之際，黨員車隊(duì)、公益愛心車隊(duì)會(huì)積極響應(yīng)，為考生提供接送服務(wù)。

滴滴出行作為新興業(yè)態(tài)代表，將網(wǎng)約車駕駛員群體融入基層治理。滴滴保障車隊(duì)在節(jié)日出行高峰針對(duì)“七站兩場”提供運(yùn)力保障，讓旅客不滯留。

95128派車成功率升至90%

近年來，本市出租汽車行業(yè)推出一系列服務(wù)舉措，升級(jí)助老打車服務(wù)，推進(jìn)支付便利化，不斷提升市民出行體驗(yàn)。

交通運(yùn)輸部門引導(dǎo)首汽約車等網(wǎng)約車平臺(tái)推出“助老打車”模式，全市12家平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”功能。優(yōu)化改造全市400余處揚(yáng)招站站牌，增設(shè)“二維碼”和叫車電話號(hào)碼；引導(dǎo)和支持高德打車等平臺(tái)建立2000余處助老打車暖心車站，覆蓋600余小區(qū)。95128熱線調(diào)整進(jìn)北京出租汽車調(diào)度中心，與調(diào)度中心96106熱線實(shí)現(xiàn)雙線并網(wǎng)服務(wù)。95128熱線優(yōu)化后，電話呼入量由日均不足300單逐步增至日均4000單，派車成功率提升至90%，有效緩解老年人電話約車難。

為提高外籍來京人員出租車乘客支付體驗(yàn)，行業(yè)推出多種方式滿足乘客支付需求。交通運(yùn)輸部門協(xié)調(diào)相關(guān)銀行，在巡游出租汽車內(nèi)配置零錢包，方便乘客使用現(xiàn)金結(jié)賬；推進(jìn)網(wǎng)約車打車軟件不斷提升支付水平，目前已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付、銀行卡、市政一卡通、現(xiàn)金等多種支付方式互為補(bǔ)充。（記者 孫宏陽）