新華網(wǎng)南京6月6日電（記者邱冰清）近日，江蘇省藥監(jiān)局出臺《關于有效應對疫情影響 落實助企紓困政策 深化“面對面”對接服務工作方案》，聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨的痛點難點堵點，針對深化“面對面”對接服務形成系列化工作安排，建立健全問題“收集、協(xié)調、解決、反饋”閉環(huán)工作機制，精準落實各項助企紓困政策，增大惠企穩(wěn)企政策供給，切實幫助企業(yè)解決實際困難。

方案明確，按“一個計劃統(tǒng)領、一位局領導負責、一個處室牽頭、一次調研走訪、一個服務平臺落實”的模式，建立領導掛鉤服務制度。由局領導“一對一”掛鉤服務13個設區(qū)市，實地調研走訪園區(qū)和企業(yè)，全方位傾聽企業(yè)訴求，多渠道收集問題，多角度分析疫情影響，精準提煉問題清單，找準癥結、對癥下藥，全年解決疑難問題不少于100項。

方案要求，構建省市聯(lián)動工作格局，各設區(qū)市市場監(jiān)管局和各檢查分局要注重及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報問題，做好省局助企紓困的前沿哨點。省局各處室、直屬單位要強化與各設區(qū)市市場監(jiān)管局和各檢查分局的溝通聯(lián)系，為基層和企業(yè)解決問題提供切實管用的指導服務。

方案提出，形成常態(tài)化服務機制。針對“面對面”對接服務應用場景，上線運行“蘇藥e家”信息化服務平臺，打造服務重點產(chǎn)品、重點園區(qū)、重點項目的創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡載體，在線收集企業(yè)訴求，及時分辦落實。強化對接服務大數(shù)據(jù)分析利用，注重在個案現(xiàn)象中思考共性問題，結合實際情況與企業(yè)訴求及時補充細化和完善服務措施，讓服務常態(tài)化在線、零距離貼近。

方案指出，建立精細化閉環(huán)管理模式。突出對接服務的精細化管理，準確掌握產(chǎn)業(yè)情況、嚴謹制定調研方案、精準梳理分析問題，細化工作任務分解，務實反饋解決措施。對于問題落實，能馬上解決的就馬上解決；需要一定條件來解決的要創(chuàng)造條件解決；無法解決的，要認真細致做好法規(guī)政策解釋，指導企業(yè)依法依規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營。