6月19日,有短視頻平臺宣布,將收回全部有進行醫(yī)務人員認證的達人的帶貨權限,包括櫥窗、直播帶貨和短視頻帶貨功能等。此前6月16日,該平臺曾發(fā)布《關于調整醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者商品分享功能的公告》,宣布于6月30日關閉醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者賬號的商品分享功能,禁止醫(yī)療健康類認證創(chuàng)作者新開通商品分享功能。
6月初,國家衛(wèi)健委、公安部等九部門印發(fā)通知,嚴查醫(yī)務人員利用職務身份直播帶貨。平臺收回醫(yī)療健康賬號的帶貨權,關閉商品分享功能,是對上述政策的響應。一度盛行的醫(yī)務人員直播帶貨現(xiàn)象,有望得到根治。
醫(yī)務人員尤其是醫(yī)生多擁有固定的患者群,患者在直播間購物,是基于對醫(yī)生的信任。但當患者發(fā)現(xiàn)線下診室里坐著網上帶貨的直播醫(yī)生時,濃厚的商業(yè)味就會沖淡患者對醫(yī)生的信任。醫(yī)務人員直播所帶貨物多為藥品、醫(yī)療器械、保健品,一旦涉假,可能延誤治療、危及健康和生命。醫(yī)務人員直播帶貨風險巨大,嚴查理所應當。
也要看到,對醫(yī)務人員該禁的是帶貨,并非網絡直播。醫(yī)師法賦予醫(yī)師履行宣傳推廣與崗位相適應的健康科普知識的義務,網絡直播是互動性很強、實施健康科普的理想渠道。有短視頻直播報告顯示,51%用戶關注醫(yī)生博主賬號,77%的觀看科普短視頻或直播的用戶會和醫(yī)生互動,醫(yī)生成為科普創(chuàng)作的重要主體。
進一步而言,規(guī)范醫(yī)療健康類直播不能止于嚴查帶貨。直播鏡頭對準的區(qū)域、醫(yī)生口頭列舉病例等,都極易泄露患者的隱私,推出更嚴格的隱患保護條款勢在必行。醫(yī)學專業(yè)性很強,醫(yī)生超出本專業(yè)也會是外行,若想做到直播內容與崗位相適應,除了要驗證醫(yī)務人員的身份,還要做到專業(yè)對口。醫(yī)生在線下診療有明確的執(zhí)業(yè)范圍,超范圍執(zhí)業(yè)被禁止,是否應該借鑒這種模式,在線上也為醫(yī)務人員明確界定“直播范圍”,值得深入探討。
平臺要完善內部監(jiān)管,社會也要形成監(jiān)管合力。醫(yī)療機構有管理本機構醫(yī)務人員的責任,尤其當醫(yī)務人員以機構的名義或賬號進行直播時,直播行為就關系到機構的聲譽,機構監(jiān)管責無旁貸。醫(yī)務人員資質認定、直播內容審核等,專業(yè)性都很強,有時還需權威機構幫助鑒定真?zhèn)闻c質量。內部監(jiān)督、群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督等,均各有優(yōu)勢和側重,多種監(jiān)督相互銜接與配合,才能共同呵護好健康科普和醫(yī)患互動好模式。
概言之,對醫(yī)務人員開展的醫(yī)療健康類直播,不能簡單地“禁”和“放”。要為之劃定清晰界線,明確行為與監(jiān)管規(guī)則,讓醫(yī)務人員謹守直播邊界,避免直播間帶上濃厚的商業(yè)味道,甚至淪為醫(yī)藥大賣場,使其成為傳播醫(yī)學知識的理想場所、醫(yī)患溝通的好橋梁。