□ 本報(bào)記者 韓丹東

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 楊蕙嘉

“來(lái)選妃！”

“兄弟們，這個(gè)可以?！?/p>

……

看到這些評(píng)論，來(lái)自北京的高中生小劉有些不知所措。她經(jīng)常在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)衣物，下單之前習(xí)慣先去問(wèn)答區(qū)或者評(píng)論區(qū)看看?？墒窃谶@里，她常常會(huì)“不小心看到”一些低俗、色情內(nèi)容。

有一次，她網(wǎng)購(gòu)內(nèi)衣時(shí)照例去問(wèn)答區(qū)看評(píng)價(jià)，結(jié)果一眼就瞅見(jiàn)了一張大尺度圖片——一名女士身穿內(nèi)衣、張開(kāi)雙腿，用奇怪的表情正對(duì)鏡頭。

小劉對(duì)此很不理解，她認(rèn)為買(mǎi)家秀和問(wèn)答區(qū)評(píng)價(jià)可以讓消費(fèi)者更好地判斷商品是否符合預(yù)期，能更加直觀地看到脫離商業(yè)攝影后商品的真實(shí)樣子以及不同身材不同尺碼的真實(shí)效果圖。此外，問(wèn)答區(qū)可以讓有意購(gòu)買(mǎi)者與已購(gòu)買(mǎi)家建立直接聯(lián)系，如評(píng)論區(qū)中不能直觀看出的膚感、材質(zhì)等內(nèi)容，可以通過(guò)評(píng)論、問(wèn)答來(lái)知悉，防止有商家故意購(gòu)置好評(píng)而導(dǎo)致聲音不真實(shí)。可是那里為什么充斥著不健康的內(nèi)容呢？

這并非小劉一個(gè)人的困擾。《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分售賣(mài)女性?xún)?nèi)衣的商品問(wèn)答區(qū)和高贊買(mǎi)家秀下，存在販賣(mài)色情內(nèi)容的現(xiàn)象。此外，在受青少年青睞的手辦商品評(píng)論區(qū)，也經(jīng)常有性暗示等問(wèn)答內(nèi)容。

目前越來(lái)越多的未成年人選擇網(wǎng)購(gòu)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，中國(guó)10歲以下網(wǎng)民占比4.3％；10-19歲的網(wǎng)民占比為13.3％。

記者隨機(jī)采訪了北京、天津、安徽等地?cái)?shù)十名未成年人，他們均有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，女同學(xué)網(wǎng)購(gòu)一般是購(gòu)買(mǎi)衣服或者小化妝品，如口紅以及一些喜歡的專(zhuān)輯或其他物品；男同學(xué)網(wǎng)購(gòu)主要是玩具或者游戲皮膚。這些人的共同特征是：?jiǎn)柎饏^(qū)或者評(píng)論區(qū)的相關(guān)評(píng)價(jià)是他們進(jìn)行購(gòu)物參考的重要依據(jù)。

來(lái)自天津的小李今年小升初，由于這次期末考試兩科滿(mǎn)分，父母給了他一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)被他用來(lái)網(wǎng)購(gòu)游戲皮膚和游戲周邊。他向記者展示了剛購(gòu)買(mǎi)的手辦照片，這些手辦非暴露即性感。小李說(shuō)，他一般會(huì)在電商平臺(tái)的問(wèn)答區(qū)或評(píng)論區(qū)“貨比三家”，也會(huì)就材質(zhì)等商品信息去問(wèn)答區(qū)提問(wèn)。

記者采訪了解到，不少父母對(duì)子女瀏覽網(wǎng)站、短視頻等比較警惕，擔(dān)心有不良內(nèi)容，但對(duì)子女網(wǎng)購(gòu)比較放心，根本不會(huì)想到網(wǎng)購(gòu)評(píng)論區(qū)、問(wèn)答區(qū)也有不良內(nèi)容。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，這些未成年網(wǎng)購(gòu)群體的權(quán)益該如何保障？

“防止未成年人接觸不良網(wǎng)絡(luò)信息，家庭作用最關(guān)鍵。”北京師范大學(xué)教授劉德良說(shuō)，未成年人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的前提是具有支付能力和手機(jī)，該能力受家庭影響最大。

劉德良認(rèn)為，電商平臺(tái)本身就是用來(lái)交易的，絕大部分交易的人群是成年人，而在購(gòu)物時(shí)，成年人與未成年人之間的界限難以判定，加之大部分未成年人屬于限制行為能力和無(wú)行為能力者，所以對(duì)該群體交易的監(jiān)管更多應(yīng)該來(lái)自家長(zhǎng)。

“如果監(jiān)護(hù)人不對(duì)未成年人加強(qiáng)監(jiān)管，無(wú)形中增加了電商平臺(tái)和各部門(mén)監(jiān)管的成本，并且實(shí)際運(yùn)行中的效果也微乎其微。”劉德良說(shuō)。

在中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉看來(lái)，現(xiàn)在很多人思考的只是如何限制未成年人進(jìn)入或者盡可能讓他們避免與不良信息接觸。從整體來(lái)看，這是一種被動(dòng)的思路。相比于這種被動(dòng)的青少年模式，他建議擴(kuò)大青少年的活動(dòng)空間，豐富青少年生活內(nèi)容，從而達(dá)到減少青少年接觸不良信息的目的。

儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，目前難以徹底防止未成年人接觸電商平臺(tái)不良信息或不符合未成年人商品的原因有兩個(gè)方面：一方面，未成年人群體數(shù)量大，每個(gè)年齡組約有一千萬(wàn)個(gè)孩子，很難完全預(yù)防；另一方面，相關(guān)法治建設(shè)仍有待加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)也是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一種映射，兩者之間關(guān)系緊密，從線下到線上都應(yīng)建立更加健全的法規(guī)制度。

北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)盡到必要的管理義務(wù)，該義務(wù)通常包括三方面：完善技術(shù)手段，加強(qiáng)違法信息的監(jiān)管，提升及時(shí)發(fā)現(xiàn)的概率，如通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞、識(shí)別圖片等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行屏蔽過(guò)濾和處置；除技術(shù)手段自動(dòng)屏蔽處理違法信息外，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)人工的手段進(jìn)行排查，但由于信息海量，該工作也只能抽查進(jìn)行；平臺(tái)接到投訴后，應(yīng)對(duì)發(fā)布違法信息的用戶(hù)及時(shí)處置，依據(jù)平臺(tái)規(guī)則和用戶(hù)協(xié)議，比如刪除信息、封號(hào)等，若涉嫌犯罪及時(shí)將犯罪線索提交公安機(jī)關(guān)。