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本報(bào)訊 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在網(wǎng)上發(fā)布侵權(quán)帖，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收到當(dāng)事人刪帖的請(qǐng)求后拒不刪帖，是否承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任？近日，江蘇省張家港市人民法院審結(jié)一起案件，判決張某與某公司分別在市級(jí)官方媒體連續(xù)10日公開(kāi)發(fā)布致歉聲明，向倪某賠禮道歉；張某與某公司連帶賠償倪某精神損害撫慰金8000元。

張某在某公司網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖，捏造倪某私生活混亂的事實(shí)，并配有一張從倪某微信朋友圈下載的倪某的生活照，帖子發(fā)出后閱讀量迅速突破10萬(wàn)。倪某聯(lián)系某公司要求刪除帖子，但某公司以只有發(fā)帖人本人才有權(quán)刪帖為由予以拒絕。倪某遂訴至法院，請(qǐng)求判令張某與某公司立即刪帖，并賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金。

張家港法院審理后認(rèn)為，張某捏造倪某私生活混亂的事實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖并配以倪某的照片，構(gòu)成對(duì)倪某的侮辱、誹謗。帖子在網(wǎng)上傳播后引起大量點(diǎn)擊閱讀和跟帖評(píng)論，造成不良社會(huì)影響，侵害了倪某的名譽(yù)權(quán)，侵?jǐn)_了倪某的正常生活，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。某公司在審核帖子時(shí)雖然對(duì)照片人物面部進(jìn)行局部打碼處理，但從帖子和評(píng)論內(nèi)容來(lái)看，仍有一定的辨識(shí)度，侵害他人權(quán)益的程度仍較為明顯。某公司在帖子產(chǎn)生巨大瀏覽量且收到倪某要求刪帖的通知后，未能采取合理措施避免侵權(quán)行為的發(fā)生，而是放任損害后果不斷擴(kuò)大，應(yīng)當(dāng)與張某承擔(dān)連帶責(zé)任。鑒于某公司在案件審理期間已刪除了該帖子，法院遂作出上述判決。

宣判后，某公司不服提起上訴，二審法院駁回上訴，維持原判。

（蔣 曉） 

■法官說(shuō)法■

本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的某公司是否應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)張某的侵權(quán)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十七條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的認(rèn)定，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第九條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)綜合考慮下列因素：（一）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否以人工或者自動(dòng)方式對(duì)侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)信息以推薦、排名、選擇、編輯、整理、修改等方式作出處理；（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備的管理信息的能力，以及所提供服務(wù)的性質(zhì)、方式及其引發(fā)侵權(quán)的可能性大??；（三）該網(wǎng)絡(luò)信息侵害人身權(quán)益的類(lèi)型及明顯程度；（四）該網(wǎng)絡(luò)信息的社會(huì)影響程度或者一定時(shí)間內(nèi)的瀏覽量；（五）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取預(yù)防侵權(quán)措施的技術(shù)可能性及其是否采取了相應(yīng)的合理措施；（六）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否針對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的重復(fù)侵權(quán)行為或者同一侵權(quán)信息采取了相應(yīng)的合理措施；（七）與本案相關(guān)的其他因素。

本案中，從某公司對(duì)侵權(quán)帖子作出編輯審核處理可以看出，其對(duì)該帖子內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是知悉的。綜合考慮該帖子所含有的侮辱、誹謗內(nèi)容侵害他人名譽(yù)權(quán)的明顯程度、該帖子發(fā)布后造成的社會(huì)影響程度、某公司采取預(yù)防侵權(quán)措施的實(shí)際效果，依法可以認(rèn)定某公司是“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”張某利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害倪某民事權(quán)益的事實(shí)，某公司在收到受害人要求刪帖的通知后未能采取相應(yīng)的合理措施，反而置之不理放任損害后果不斷擴(kuò)大，依法應(yīng)當(dāng)與張某承擔(dān)連帶責(zé)任。