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如今，不少消費(fèi)者喜歡通過社區(qū)團(tuán)購(gòu)渠道購(gòu)買生鮮水果等商品，如果在團(tuán)購(gòu)時(shí)遇到問題，面對(duì)生產(chǎn)商、供貨商和團(tuán)購(gòu)平臺(tái)等多個(gè)主體，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)該找誰(shuí)？北京互聯(lián)網(wǎng)法院近日在一起案件中認(rèn)定團(tuán)購(gòu)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品銷售者責(zé)任，需退貨退款；商品生產(chǎn)商被判承擔(dān)500元懲罰性賠償。

2021年3月10日，原告董先生在某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單購(gòu)買了涉案商品，付款0.9元。他發(fā)現(xiàn)，該商品包裝標(biāo)注凈含量65克，實(shí)際凈含量?jī)H50g。董先生認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)公司銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)與生產(chǎn)商某公司、供貨商某商行共同承擔(dān)賠償責(zé)任，將其訴至法院。

法院審理認(rèn)為，被告團(tuán)購(gòu)平臺(tái)公司雖然稱其并非實(shí)際銷售者，只是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，但該公司未能提供在平臺(tái)內(nèi)公示的實(shí)際銷售者信息，以及涉案商品實(shí)際由被告某商行在團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上銷售的相應(yīng)證據(jù)，商品貨款收款方也是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)公司。此外，被告某商行不認(rèn)可其是銷售者，并提供了與被告團(tuán)購(gòu)平臺(tái)公司簽署的合作合同，簽署時(shí)間晚于涉案訂單發(fā)生時(shí)間。

據(jù)此法院認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)公司應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品銷售者的責(zé)任，最終判決團(tuán)購(gòu)平臺(tái)公司退貨退款，若涉案商品不能退還，需折抵相應(yīng)貨款；生產(chǎn)商賠償原告500元。此外，因缺乏事實(shí)依據(jù)，法院沒有支持原告要求某商行承擔(dān)合同責(zé)任的訴訟請(qǐng)求。

法官王紅霞介紹，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式下，消費(fèi)者并不能準(zhǔn)確了解具體銷售者身份。因此，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度來看，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、微信群、小程序等運(yùn)營(yíng)者應(yīng)依照電子商務(wù)法規(guī)定，通過合理途徑公示銷售者主體信息，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。如果因未能依法公示導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)無門，不能舉證證明自己僅為交易服務(wù)平臺(tái)提供者，不能提供實(shí)際銷售者身份的，應(yīng)承擔(dān)銷售者責(zé)任。