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在4月9日國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上，市場監(jiān)管總局和最高人民法院、司法部、國家網(wǎng)信辦、中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)情況。據(jù)介紹，針對平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展中消費者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)的一些新問題，《條例》作出了一系列新規(guī)定，包括禁止“刷單炒信”、禁止“強(qiáng)制搭售”、禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”，要求規(guī)范“自動續(xù)費”、保障“無理由退貨”等內(nèi)容。（4月10日《北京青年報》）

網(wǎng)絡(luò)消費的興起，直接源于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。作為社會大眾的重要消費方式之一，近年來我國網(wǎng)絡(luò)消費規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上零售占社會消費品零售總額的比重穩(wěn)步提升。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年我國實物商品網(wǎng)上零售額130174億元，同比增長8.4%，占社會消費品零售總額比重為27.6%。網(wǎng)絡(luò)消費提振消費信心、釋放消費潛力的引擎作用日益凸顯。

然而，受交易環(huán)境虛擬化、交易空間跨地域等因素的影響，網(wǎng)絡(luò)消費在快速發(fā)展的同時，也讓消費者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)了諸如虛假營銷、“大數(shù)據(jù)殺熟”、自動續(xù)費、退款難等問題，不僅降低了消費者的消費體驗感，也惡化了網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。如何有針對性地解決這些新問題，更好維護(hù)消費者權(quán)益，持續(xù)打造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，是一道必須給出答案的現(xiàn)實命題。

網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域損害消費者權(quán)益的亂象不止，呼喚監(jiān)管制度與時俱進(jìn)。由于網(wǎng)絡(luò)消費深刻顛覆了傳統(tǒng)消費模式，不良商家損害消費者權(quán)益的套路更深、花樣更多，保護(hù)消費者權(quán)益普遍存在發(fā)現(xiàn)難、核實難、證據(jù)固化難和監(jiān)管難等問題，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的突擊整治、消費者投訴、行業(yè)自查自糾等方式難有長效，更需要以良法善治營造讓消費者更加安全和放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。

消費環(huán)境，關(guān)乎消費者的信心，關(guān)乎消費的增長。保護(hù)消費者權(quán)益，營造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，離不開良法引領(lǐng)下的善治。從宏觀層面看，作為消費者權(quán)益保護(hù)法的第一部配套行政法規(guī)，《條例》堅持問題導(dǎo)向、系統(tǒng)觀念，對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護(hù)出現(xiàn)的新情況、新問題量身定制了規(guī)則體系，字里行間體現(xiàn)了以良法善治保護(hù)消費者權(quán)益、持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的治理思維，這對廣大網(wǎng)絡(luò)消費者來說，無疑是最大利好，其效果自然值得期待。

從微觀的監(jiān)管層面看，《條例》針對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域損害消費者權(quán)益的具體問題，堅持堵漏洞防風(fēng)險，對消費者反映強(qiáng)烈的虛假營銷、“刷單炒信”“大數(shù)據(jù)殺熟”“強(qiáng)制捆綁銷售”等問題作出一系列禁止性規(guī)定，必能釜底抽薪遏制不良商家的上述侵權(quán)伎倆，助力安全放心網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的營造。尤其是對自動續(xù)費、退款難落實等具體問題的全面規(guī)范，《條例》更是織密扎牢了消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，精準(zhǔn)解決了消費者權(quán)益保護(hù)的痛點堵點難點問題，有利于提升消費者的消費體驗感。

消費是驅(qū)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵引擎，在互聯(lián)網(wǎng)時代，營造更加安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)乎民生福祉。只有精準(zhǔn)對接網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展新趨勢與消費者權(quán)益保護(hù)新需求，讓法治保障及時跟進(jìn)，才能以良法善治提升網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境法治化水平，引導(dǎo)商家不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給，讓消費者買得安心、用得放心，確保網(wǎng)絡(luò)消費活力的不斷迸發(fā)。