黃 碩

3瓶單價過萬的茅臺酒，從北京快遞至湖南長沙，途中其中一瓶破裂。寄件方將快遞公司告上法庭，要求賠償。日前，北京市朝陽區(qū)人民法院經(jīng)審理認定，快遞公司的保價條款不成立，限額賠償條款無效；寄件方交寄貴重物品未聲明，也存在過失，一審判決快遞公司賠償寄件方6500元。

萬元茅臺酒快遞途中破損，快遞公司僅愿賠償300元

2021年6月2日，桂先生通過某快遞微信小程序下單，委托某快遞公司將3瓶53度1680典藏茅臺酒自北京市朝陽區(qū)某地運送至湖南省長沙市某地。預約取件時，桂先生未選擇保價。當日，快遞員上門取件，桂先生支付費用100元，包括基礎費用99元、保價服務費1元，保價服務費對應保價金額為300元。

6月4日，貨物到達目的地所屬長沙當?shù)貭I業(yè)部，此前貨物到達長沙市總轉(zhuǎn)運場時已發(fā)生破損，快遞公司自行更換了破損包裝，但一直未告知收件人和寄件人。直到6月21日，桂先生主動聯(lián)系快遞公司時，才得知貨物發(fā)生破損。6月23日收件人簽收時，貨物外包裝完好，但有洇濕痕跡，拆開后發(fā)現(xiàn)其中一瓶茅臺酒瓶頸處斷裂，瓶內(nèi)酒已漏光。桂先生認為，快遞公司作為承運人未能將貨物及時安全送達約定地點，構成違約，應賠償損失12999元。

快遞公司辯稱，據(jù)快遞員回憶，桂先生下單時未選擇保價，因快遞員看到托運的是酒，運費為99元，故詢問桂先生是否進行保價，在征得其同意后，快遞員選擇了保價費用1元，托運費用總計100元。因保價費用1元對應托運貨物的聲明價值為300元，故快遞公司應僅在保價300元范圍內(nèi)按照破損比例賠償其損失。如保價條款不適用，則應適用其下單時強制閱讀的《電子運單服務條款》中約定的限額賠償條款。合同中對于賠償標準部分明確加粗進行了提醒，快遞公司已經(jīng)以合理方式盡到提示注意義務，不同意桂先生提出的訴訟請求。

庭審中，桂先生表示，通過小程序預約取件時沒有主動選擇保價，并不知曉快遞員確定的100元費用其中包含保價費1元?？爝f員取件時沒有提示說明保價問題，也沒有告知其選擇了保價。

訴訟中，快遞公司主張桂先生托運貨物可能為假冒茅臺酒，但不申請對酒真?zhèn)芜M行鑒定。

1元保價費如何認定？ 法院：保價條款不成立

法院經(jīng)審理認為，根據(jù)我國《快遞暫行條例》的規(guī)定，某快遞公司負有告知保價規(guī)則的義務，即負有主動向桂先生說明保價條款含義的義務。因快遞公司未盡到主動說明義務，致使桂先生未能理解保價條款含義，其有權主張該條款不成立。因桂先生主張并不知曉選擇了保價條款，即含有認為該條款不成立的意思，故法院依法確認本案保價條款不成立，快遞公司無權主張適用保價條款確定賠償金額。

快遞公司認為應賠償3倍運費 法院：限額賠償條款無效

法院認為，酒品一般采用易碎容器承載，快遞公司在運送桂先生寄運的易碎物品時，未采取適當?shù)倪\送方式導致貨物發(fā)生破損，并在貨物發(fā)生破損后超過半個月的時間里未采取合理措施有效防止損失擴大，致使桂先生運送的一瓶茅臺酒全部漏光。快遞公司作為專業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)，在本案合同履行中具有重大過失。

本案中，快遞公司作為格式條款提供一方通過約定限額賠償條款，減輕其賠償責任，不合理地限制了桂先生就其重大過失行為進行索賠的重要權利，故限額賠償條款無效，快遞公司無權主張按照運費3倍進行賠償。

法院：寄件人也存在過錯，承擔部分損失

法院認為，因桂先生交寄貴重貨物并未事先聲明，也未在快遞公司通過程序設計反復提示應對貴重物品足額保價時選擇保價，或通過其他方式明確告知貨物價值，致使快遞公司對此無法形成充分認識進而未采取適當包裝和運送方式造成貨損，桂先生對最終損失的發(fā)生存在一定過錯，應減少相應損失賠償額。

最終，法院在綜合考慮雙方過錯程度、貨物毀損情況、破損茅臺酒購入價格的基礎上，酌情確定快遞公司賠償桂先生6500元。

觀察思考

寄送貴重物品應注意什么？

現(xiàn)實生活中，人們難免會遇到利用便捷的快遞來寄送貴重物品，貴重物品安全抵達收件方無疑是寄收雙方最關注的。那么，快遞寄送貴重物品時怎么做最安全最有保障呢？筆者采訪了本案主審法官高世華，法官提出如下建議：

1．寄送貴重物品建議選擇保價。我國《快遞暫行條例》明確規(guī)定，寄件人交寄貴重物品的，應當事先聲明；經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任?！犊爝f暫行條例》是國務院發(fā)布的行政法規(guī)，其效力等級僅次于憲法、法律，是處理快遞服務合同糾紛的重要規(guī)范依據(jù)。從《快遞暫行條例》規(guī)定來看，保價規(guī)則是處理快件毀損、短少的優(yōu)先適用規(guī)則，寄件人交寄貴重物品不但應主動聲明，而且在必要時有義務在快遞企業(yè)要求下進行保價。未選擇保價的快件發(fā)生貨損時，寄件人很有可能面臨無法全額獲賠的窘境。

2．快遞公司因故意或重大過失造成寄送貨物損失的，限額賠償條款不應適用。

在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會生活中，格式條款既提供了高效便捷的締約方式，也帶來了侵害另一方權益的隱患。因此法律對格式條款的效力進行了特別規(guī)定，對其中不合理地免除或者減輕提供格式條款一方責任、加重對方責任、限制對方主要權利義務的，應認定為無效?？爝f業(yè)中的限額賠償條款一般以格式條款的形式出現(xiàn)，其效力不能一概而論，需要結合具體案件評價。但一般而言，如果快遞企業(yè)在服務中存在故意或重大過失造成貨損，可以認為其限額賠償條款存在無效的情形，不予適用。因此快遞企業(yè)還是應審慎履行合同義務，采取適當?shù)陌b和運輸方式妥當運送快件，切不可將限額賠償條款當作“免賠金牌”，給寄件人帶來貨物損失，也給自身帶來經(jīng)濟損失。