法治日報全媒體記者　　張 沖

法治日報通訊員 王慧瑩

風雨兼程25載，黑龍江省法律援助中心切實維護人民群眾合法權益的忘我精神始終沒變。

1997年12月，黑龍江省法律援助中心從一間屋一張桌的接待室起步，到如今入駐建筑面積達710平方米、提供多元化法律服務的省公共法律服務中心接待大廳，從一個接待人員解答法律咨詢擴展到400余名專業(yè)律師通過實體、網(wǎng)絡、熱線平臺輪候值班提供法律服務，接待來訪群眾5萬人、辦理法律援助案件11052件、為受援人挽回經(jīng)濟損失累計超2000萬元……黑龍江省法律援助中心成立至今碩果累累。

始終聚焦困難群眾急難愁盼

2005年初，198名農(nóng)民工來到黑龍江省法律援助中心，各自傾訴著被拖欠工資4年間的種種遭遇。

黑龍江省法律援助中心受理后，經(jīng)過370天不懈努力，先后與建筑公司方面商談31次，與開發(fā)公司商談19次，與審計、鑒定、公證、拍賣機構商談18次，與農(nóng)民工代表商談6次，與市政商談4次，與政府開發(fā)區(qū)商談7次……終于在第101次談判后，這198名農(nóng)民工兄弟拿到被拖欠1800多天的工資187萬元。“這是我們的血汗錢……”接過欠款的農(nóng)民工飽含熱淚，激動得說不出話。

25年來，黑龍江省法律援助中心始終聚焦困難群眾急難愁盼問題，維護困難群體合法權益，通過建議立法設立農(nóng)民工工資保證金，將農(nóng)民工事后討薪改變?yōu)槭孪阮A防欠薪，開辟“法援在線”專欄、開通農(nóng)民工維權專線、建立省內(nèi)城市間協(xié)作機制、在各領域建立法律援助工作站、下基層開展“法律援助龍江行”等大型公益普法活動、優(yōu)化法律援助工作流程、開辟法律援助“綠色通道”、實施經(jīng)濟困難狀況誠信承諾制等措施。25年間，黑龍江省法律援助中心通過多種渠道及形式累計幫助困難群體約15萬人次。多次被司法部授予“全國法律援助工作先進集體”，被全國婦聯(lián)授予“全國維護婦女兒童權益先進集體”榮譽稱號。

維護見義勇為者合法權益

“為救他人沖進火海，造成傷殘，想得到賠償怎么就這么難?！?000年，黑龍江省肇東市居民王某義無反顧沖進火場見義勇為，其身體被大面積燒傷致使喪失勞動能力，妻子為照料他失去工作，還有一對年幼的兒女，無論在精神上還是在經(jīng)濟上都讓這個家庭不堪重負。

黑龍江省法律援助中心得知此情況后，直接提級承辦，幫助其代理訴訟，并最終勝訴。當王某一家拿到首筆8萬元補償金時，夫妻二人感動落淚。

彼時，該案引起社會廣泛關注，推動了將見義勇為納入法律援助的立法范圍，不再讓英雄流血又流淚。

25年來，黑龍江省法律援助中心始終秉持國家尊重和保障人權理念，維護憲法法律權威。25年間，黑龍江省法律援助中心與公檢法各部門配合，為9366名刑事犯罪嫌疑人提供辯護。

12348熱線日接待咨詢近1000人（次）

法律咨詢是法律援助服務的主責主業(yè)之一。黑龍江省法援中心成立后，同步開展法律咨詢工作，經(jīng)歷了從單一現(xiàn)場法律咨詢到現(xiàn)場、網(wǎng)絡、熱線多元化咨詢模式的發(fā)展過程，其中，12348公共法律服務熱線平臺發(fā)揮著十分重要的作用。

“您好，這里是黑龍江省12348公共法律服務熱線，請問您有什么法律問題需要咨詢？”

“我們公司總讓我們法定節(jié)假日加班，且不給加班費，該如何維權？”

……

解答法律問題、導引相關服務、提供法律意見、宣傳法律知識、化解矛盾糾紛、疏導群眾情緒、指導群眾維權，這就是黑龍江省12348公共法律服務熱線值班律師的日常。

12348熱線從分布各地到實現(xiàn)省級統(tǒng)籌，從20個座席到集中設置40個座席，從100余名律師到400余名律師，從工作日的5×8小時到7×24小時全天候服務，只要你在黑龍江省區(qū)域內(nèi)，無論什么時間撥打熱線，都能得到免費的專業(yè)法律服務。據(jù)統(tǒng)計，12348熱線自2022年1月實現(xiàn)省級統(tǒng)籌以來，話務接通量達30余萬通，接通率達97.23%，群眾滿意度達99.8%，日均通話量近1000人（次）。通過釋法析理、答疑解惑，有效化解訴訟事項近3000件、上訪事項300余件，在維護社會和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。