8月25至26日，“2023第八屆桂客年會(huì)暨中國(guó)式現(xiàn)代化背景下的律師業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇——以‘專精特新’為導(dǎo)向”在北京舉辦。此次活動(dòng)由桂客學(xué)院和桂客留言主辦、深圳市律師協(xié)會(huì)特別支持，因特法律咨詢、中華遺囑庫(kù)、靖霖刑事律師聯(lián)合主辦，人人律科技集團(tuán)、眾壘公關(guān)共同承辦。

現(xiàn)場(chǎng)揭曉了“歷久彌新·最具影響力律所”、“記憶猶新·最具成就力獎(jiǎng)”、“專精特新·最具發(fā)展力獎(jiǎng)”、“耳目一新·最具成長(zhǎng)力獎(jiǎng)”四大獎(jiǎng)項(xiàng)并頒獎(jiǎng)。其中，北京市乾坤律師事務(wù)所獲得“歷久彌新·最具影響力律所”獎(jiǎng)。

（乾坤律所權(quán)益合伙人齊曉伶代表律所領(lǐng)獎(jiǎng)，右起第七位）

在活動(dòng)的“特色為王：如何打造獨(dú)具特色的律所品牌”主題對(duì)話環(huán)節(jié)，乾坤律所主任、首席合伙人基于多年來(lái)對(duì)行業(yè)的深入觀察與分析，并結(jié)合乾坤律所近年來(lái)在律所品牌運(yùn)營(yíng)管理方面的探索實(shí)踐進(jìn)行了分享。

（乾坤律所主任、首席合伙人琚存旭進(jìn)行主題分享）

琚存旭認(rèn)為，法律服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的組成部分，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本規(guī)律，所謂特色品牌其實(shí)就是客戶口碑。他以乾坤律所為例，闡述了良好客戶口碑的建立的具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)特色品牌建設(shè)需要登高望遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，久久為功方能達(dá)成。

乾坤律所以客戶需求為導(dǎo)向，在客戶體驗(yàn)和滿意度上不斷努力。作為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的律所，乾坤律所贏得客戶三個(gè)重要評(píng)價(jià)——可信、可靠、可用。他提到，乾坤律所的服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的客戶已達(dá)30年，在服務(wù)內(nèi)容上從法律咨詢逐漸擴(kuò)展到法治政府建設(shè)、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等方面，可在第一時(shí)間組成跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助客戶解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，所有案件實(shí)現(xiàn)了零投訴。同時(shí)，乾坤律所也采用多種手段和方式來(lái)提升品牌價(jià)值。

另外，琚存旭強(qiáng)調(diào)了可用性對(duì)品牌建設(shè)的重要性。他注意到，客戶的口碑評(píng)價(jià)往往受到解決問(wèn)題的效果影響，而長(zhǎng)期口碑的影響則取決于律所對(duì)未來(lái)問(wèn)題的解決能力和創(chuàng)新能力。乾坤律所通過(guò)一體化運(yùn)營(yíng)解決了律師晉升、案源、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等全方位問(wèn)題，并通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品和方式滿足客戶需求，贏得了客戶的高度認(rèn)可。“乾坤律所一直在創(chuàng)新，從最早倡導(dǎo)專業(yè)化分工，投保律師執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)律師參政議政……到現(xiàn)在倡導(dǎo)把握法律、政策、科技的變化，我們總能先于客戶需求一步，等待風(fēng)口的到來(lái)?？蛻粢虼苏J(rèn)為乾坤律所總是處于待命狀態(tài)，非?？捎?。”

最后，琚存旭呼吁行業(yè)重視青年律師執(zhí)業(yè)困惑、成熟律師的再成長(zhǎng)問(wèn)題，并歡迎同行到乾坤律所進(jìn)行交流研討。