□ 法治日報全媒體記者 范天嬌

□ 通訊員 閆大平 詹偉偉

“以前我們這棟樓的電梯經(jīng)常罷工，遇到上下班、孩子上下學(xué)的時候都急壞了，現(xiàn)在換了新電梯，增加了很多智能化服務(wù)，大大方便了居民的出行?！弊詮陌不帐『戏适惺裆絽^(qū)翠庭園社區(qū)九重錦園小區(qū)更換了新電梯，居民楊義芳的“乘梯焦慮”緩解了不少。

近年來，蜀山區(qū)筆架山街道為解決百姓急難愁盼，積極利用“有事好商量”、物業(yè)矛盾調(diào)處中心等有效機制，廣泛收集民意，組織多方協(xié)商，努力把矛盾化解在源頭、解決在基層，切實打造防范化解矛盾糾紛的“前沿陣地”。

九重錦園小區(qū)有14棟樓，2280戶居民，常住人口7000余人。由于電梯使用久，故障率高，經(jīng)常出現(xiàn)電梯困人現(xiàn)象，業(yè)主對更換電梯的訴求非常強烈。

“當初雖然有很多業(yè)主贊成更換新電梯，但是在推進的過程中還是有一小部分業(yè)主對電梯更新信心不足，甚至個別業(yè)主還跑到社區(qū)、街道反映電梯更換的不同意見?！本胖劐\園業(yè)委會主任梁文華說。

面對業(yè)主反映的不同意見，社區(qū)黨委一邊積極與街道社區(qū)建設(shè)部對接，爭取政策支持，一邊組織小區(qū)黨員、網(wǎng)格員、業(yè)委會、物業(yè)公司工作人員通過入戶走訪、問卷調(diào)查、線上接龍等形式，收集電梯維修、更換意見建議2000多條，發(fā)放政策、維修基金使用規(guī)定及申請程序等宣傳單頁數(shù)千份。

“街道黨工委、辦事處第一時間聽取居民意見，并成立專班研究對策，把群眾的事放在心坎上，落實在行動上?！焙戏适泄P架山街道黨工委副書記、辦事處主任孔丹說。

“我們將心比心，如果自己在上下樓的時候電梯壞了，自己被困在電梯內(nèi)，你會有什么想法？”社區(qū)黨委發(fā)揮“有事好商量”協(xié)商議事機制，先后組織小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司以及黨員、業(yè)主、商家代表，召開更換電梯一事一議協(xié)商會12場次，針對小區(qū)“高齡問題”電梯維修還是換新，維修基金誰來申請，如何申請等問題進行協(xié)調(diào)，對部分持有反對意見的業(yè)主，社區(qū)黨委一班人一對一、面對面進行溝通交流，并組織律師現(xiàn)場對政策進行解答。

“當初我反對更換電梯，是擔心花了錢也沒法保證質(zhì)量，但經(jīng)過與社區(qū)交流，覺得自己的顧慮是多余的?！睒I(yè)主王先生說。

針對資金監(jiān)管、招投標、施工過程質(zhì)量監(jiān)督等業(yè)主關(guān)注的重點，社區(qū)黨委主動與街道紀工委聯(lián)系，實行紀工委全過程參與、全環(huán)節(jié)監(jiān)督，同時聯(lián)合電梯專業(yè)人士、律師、小區(qū)業(yè)委會以及業(yè)主代表等檢測電梯運行狀態(tài)、起草投標方案、制定商家入圍標準，通過公開透明向社會競標，完成總價488.88萬元、14部電梯換新招標工作，目前，7部新裝電梯已投入使用。

今年以來，合肥市蜀山區(qū)筆架山街道還有效解決天琴灣等小區(qū)垃圾分類站點建設(shè)12件次，發(fā)能太陽海岸等小區(qū)業(yè)主新能源汽車充電難9起，頤園世家等小區(qū)電瓶車停放難、充電難26起，匯林閣等拆遷小區(qū)房屋漏水7起，有效提升居民幸福感。

“下一步，街道要常態(tài)化開展審判員、檢察員、警員、司法助理員以及律師‘四員一律’進機關(guān)、進小區(qū)、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位活動，發(fā)揮街道綜治中心線上平臺，及時收集、分析、化解居民矛盾，讓居民常開笑口?！惫P架山街道黨工委書記龔俊林說。