□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 通訊員 呂佳慧 張芝

“各位企業(yè)負責人，我是來自開發(fā)區(qū)公共法律服務驛站的律師，大家可以隨時來驛站咨詢或預約上門服務?！苯眨憬贾萦嗪冀?jīng)濟開發(fā)區(qū)舉行企業(yè)茶話會，為在場的企業(yè)負責人提供涉企法律咨詢。

像這樣的公共法律服務站點，在杭州的不少村社都可以找到，這也是杭州聚力打造“15分鐘公共法律服務圈”的一個縮影。

隨著人民群眾的法治期盼日益多元，為進一步縮小公共法律服務在城鄉(xiāng)、區(qū)域、群體之間的差距，增強優(yōu)質(zhì)法律服務資源的可及性和獲取途徑方式，杭州市司法局自2023年底開始著手建設“15分鐘公共法律服務圈”，到今年6月底，已經(jīng)實現(xiàn)覆蓋全市60%以上村（社區(qū)）。

一鍵找法

幾個月前，快遞員何先生被公司拖欠工資，多次索要未果后，他向快遞站附近的杭州市臨平區(qū)崇賢街道公共法律服務站申請法律援助。法律援助律師與公司多次溝通協(xié)調(diào)，幫助何先生拿到了被拖欠的工資。

為群眾提供就近可及的公共法律服務，是建設“15分鐘公共法律服務圈”的應有之義。對于“15分鐘”范圍的界定，是在綜合考慮人口數(shù)量、區(qū)位交通、經(jīng)濟基礎、輻射范圍等因素的基礎上，以城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村騎行15分鐘、偏遠山區(qū)車行15分鐘為標準，實現(xiàn)在15分鐘范圍內(nèi)便捷可及。

杭州市司法局在“浙里辦”App的“公共法律服務專區(qū)”設置了“15分鐘公共法律服務圈”空間治理地圖，并在服務圈內(nèi)的村（社區(qū)）公告欄、文化廣場等人流密集位置線下張貼，方便群眾根據(jù)所處地理位置實時查找附近資源。

杭州持續(xù)貫通應用“浙里辦”App“公共法律服務專區(qū)”的“一鍵找法”服務，實現(xiàn)快捷提交，大大縮短獲取公共法律服務的時間。

智能高效

杭州的王先生前段時間與鄰居因水管漏水發(fā)生不愉快，經(jīng)社區(qū)解決無果后，12348值班律師幫他分析了其中的法律關系，告知其可以通過訴訟或調(diào)解的方式解決，一并告知其網(wǎng)上起訴的路徑及當?shù)厝嗣裾{(diào)解組織的聯(lián)系方式，最終雙方在調(diào)解員的調(diào)解下握手言和。

近年來，杭州市司法局持續(xù)推進公共法律服務實體平臺、熱線平臺、網(wǎng)絡平臺建設“三同步”，實現(xiàn)12348與12345雙線并軌，并配套建設完善“12348浙江法網(wǎng)”網(wǎng)站和“浙里辦”App的“公共法律服務專區(qū)”，為企業(yè)群眾提供11類基本公共法律服務，以及6類增值公共法律服務和24個“一件事”法律服務場景。

值得一提的是，基本公共法律服務是免費的，大大降低了企業(yè)、群眾獲取法律服務的成本，實現(xiàn)法律資源全民共享，“遇到矛盾糾紛首選公共法律服務”也成為越來越多人的共識。

市域通辦

楊先生是余杭區(qū)倉前街道某企業(yè)負責人，需經(jīng)常派員前往捷克、吉爾吉斯斯坦等國家參加招投標業(yè)務，每次遠赴海外開展業(yè)務都需要辦理企業(yè)法定代表人授權委托書簽名、印鑒公證。作為企業(yè)的公證顧問，臨航公證處余杭辦事點指派公證員積極提供上門服務，得到企業(yè)的高度評價與滿意反饋。

為保障服務質(zhì)量，杭州各級司法行政機關對提交的法律需求，實行受理、指派、承辦、辦結、評價、回訪、質(zhì)量抽查、預警督辦、數(shù)據(jù)晾曬“全流程閉環(huán)”管理，并引導服務對象通過“浙里辦”App“一事一評”模塊進行滿意度評價。

杭州主城區(qū)法律服務資源相對豐富，郊縣的企業(yè)群眾遇到問題該怎么辦？獲得的資源和服務會不會不同？

杭州市司法局出臺《推進“15分鐘公共法律服務圈”建設的實施方案》，明確“15分鐘公共法律服務圈”的建設要求和內(nèi)容，制定均衡可及指數(shù)和質(zhì)效評價指數(shù)，實現(xiàn)目標和服務質(zhì)效可評。

如法律援助市域通辦，是指依法屬于本設區(qū)市域內(nèi)其他法律援助機構受理審查的法律援助申請，當事人在市域內(nèi)任一法律援助機構提交申請，法律援助機構都應當接待、受理、審查、指派，實現(xiàn)“市域一體化通辦”。

杭州市司法局黨委委員、副局長林林介紹說，杭州市司法局將全面貫徹落實建設更高水平的平安杭州、法治杭州工作要求，以更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加便捷的公共法律服務供給，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的美好生活需要。