原標(biāo)題：開(kāi)啟“72小時(shí)”工作模式，遠(yuǎn)程協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題

石家莊供熱企業(yè)多舉措保市民居家溫暖

1月5日起，我省多次發(fā)布大風(fēng)和寒潮預(yù)警，石家莊最低氣溫降到了零下10攝氏度以下。面對(duì)大風(fēng)寒潮與疫情的雙重考驗(yàn)，保障市民居家溫暖成為石家莊供熱工作的首要任務(wù)。

面對(duì)因疫情防控部分員工無(wú)法到崗的情況，從1月6日開(kāi)始，國(guó)家電投集團(tuán)東方新能源股份有限公司熱力分公司的供熱管家和運(yùn)維人員采取暫不下班的“72小時(shí)”工作模式，持續(xù)加大管網(wǎng)巡檢頻次，對(duì)主管網(wǎng)、換熱站設(shè)備進(jìn)行細(xì)致巡查，確保市民家中溫度不降。

對(duì)戶(hù)外供熱管網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整或維修無(wú)法解決居民家中的供熱問(wèn)題，該怎么辦？因無(wú)法入戶(hù)解決問(wèn)題，石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司裕華管理處供熱服務(wù)部副主任馬越峰和同事，做好了通過(guò)電話(huà)、視頻等方式協(xié)助市民解決問(wèn)題的準(zhǔn)備。

石家莊華電供熱集團(tuán)有限公司承擔(dān)著石家莊市主城區(qū)一半以上的供熱面積。在接到全市所有社區(qū)、農(nóng)村實(shí)行閉環(huán)管控的消息后，石家莊華電供熱集團(tuán)黨委立即召開(kāi)緊急視頻會(huì)議，要求所有在崗值班人員堅(jiān)守崗位。目前，該集團(tuán)的各熱源廠(chǎng)均已開(kāi)啟最大負(fù)荷運(yùn)行；裕華電廠(chǎng)、裕西調(diào)峰燃?xì)鉅t已投運(yùn)，并根據(jù)負(fù)荷需求及實(shí)際情況采取最大出力運(yùn)行。

石家莊市供熱管理中心總工程師王宏偉介紹，截至1月7日17時(shí)，全市2232個(gè)居民供熱換熱站運(yùn)行正常。（記者 宋平）