原標(biāo)題：開啟“72小時”工作模式，遠程協(xié)助用戶解決問題

石家莊供熱企業(yè)多舉措保市民居家溫暖

1月5日起，我省多次發(fā)布大風(fēng)和寒潮預(yù)警，石家莊最低氣溫降到了零下10攝氏度以下。面對大風(fēng)寒潮與疫情的雙重考驗，保障市民居家溫暖成為石家莊供熱工作的首要任務(wù)。

面對因疫情防控部分員工無法到崗的情況，從1月6日開始，國家電投集團東方新能源股份有限公司熱力分公司的供熱管家和運維人員采取暫不下班的“72小時”工作模式，持續(xù)加大管網(wǎng)巡檢頻次，對主管網(wǎng)、換熱站設(shè)備進行細致巡查，確保市民家中溫度不降。

對戶外供熱管網(wǎng)進行調(diào)整或維修無法解決居民家中的供熱問題，該怎么辦？因無法入戶解決問題，石家莊華電供熱集團有限公司裕華管理處供熱服務(wù)部副主任馬越峰和同事，做好了通過電話、視頻等方式協(xié)助市民解決問題的準(zhǔn)備。

石家莊華電供熱集團有限公司承擔(dān)著石家莊市主城區(qū)一半以上的供熱面積。在接到全市所有社區(qū)、農(nóng)村實行閉環(huán)管控的消息后，石家莊華電供熱集團黨委立即召開緊急視頻會議，要求所有在崗值班人員堅守崗位。目前，該集團的各熱源廠均已開啟最大負荷運行；裕華電廠、裕西調(diào)峰燃氣爐已投運，并根據(jù)負荷需求及實際情況采取最大出力運行。

石家莊市供熱管理中心總工程師王宏偉介紹，截至1月7日17時，全市2232個居民供熱換熱站運行正常。（記者 宋平）