這幾天，雄安新區(qū)容東片區(qū)望淀社區(qū)黨群服務(wù)中心樓前，工人們正在修理破損的便道磚。這是社區(qū)最近的一期“未呼先應(yīng)”聯(lián)席會(huì)議上梳理出的待解問(wèn)題。維修市政設(shè)施、增設(shè)充電車棚、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)……望淀社區(qū)最近發(fā)生的新變化，都起始于社區(qū)干部的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。

“未呼先應(yīng)”，指的是社區(qū)干部在走訪中細(xì)致觀察，廣泛收集民意，把群眾關(guān)心、亟待解決的問(wèn)題提上議事日程，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決，堪稱“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機(jī)制的升級(jí)版。

居民一聲呼喚，多機(jī)構(gòu)聯(lián)合響應(yīng)。去年，雄安新區(qū)容東管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“容東管委會(huì)”）創(chuàng)新推出“一呼聯(lián)應(yīng)”工作機(jī)制，以治理網(wǎng)絡(luò)為支撐，依托社區(qū)治理聯(lián)席會(huì)議，整合各類資源，共同回應(yīng)和幫助解決居民訴求。今年，他們又通過(guò)召開“未呼先應(yīng)”聯(lián)席會(huì)議，力求實(shí)現(xiàn)問(wèn)題前置、訴前解決、靠前服務(wù)，使各類問(wèn)題發(fā)現(xiàn)更及時(shí)、處理更到位。

從“一呼聯(lián)應(yīng)”到“未呼先應(yīng)”，背后映射出的是雄安新區(qū)城市社區(qū)治理工作體制的不斷優(yōu)化創(chuàng)新。

推行“未呼先應(yīng)”，黨的領(lǐng)導(dǎo)是根本保證。容東管委會(huì)建立起21個(gè)社區(qū)黨總支和65個(gè)網(wǎng)格黨支部，健全“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—單元”黨組織架構(gòu)，成立“雄安共配”“車手微家”等4個(gè)行業(yè)臨時(shí)黨支部，形成上下聯(lián)動(dòng)、共駐共建的黨建格局，打通服務(wù)群眾的神經(jīng)末梢，將矛盾糾紛化解在當(dāng)時(shí)。黨支部發(fā)動(dòng)群眾志愿者參與社區(qū)治理，形成城市文明的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力。

實(shí)行“未呼先應(yīng)”，增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)的主動(dòng)性。用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，雄安新區(qū)容東片區(qū)依托“社區(qū)—小區(qū)—樓門”三級(jí)網(wǎng)格化治理體系，以“大走訪”為行動(dòng)載體，推進(jìn)社區(qū)治理向樓院治理、樓門治理延伸，傾聽(tīng)群眾呼聲，建立“民情臺(tái)賬”，第一時(shí)間多方聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，逐一銷號(hào)解決。同時(shí)，他們梳理共性、舉一反三，通過(guò)一個(gè)訴求解決一類問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)案例帶動(dòng)一片治理，將矛盾消除在萌芽、問(wèn)題化解在基層，變被動(dòng)接訴為主動(dòng)治理。

實(shí)現(xiàn)“未呼先應(yīng)”，需要整合資源團(tuán)結(jié)協(xié)作。社區(qū)干部通過(guò)“大走訪”建立基層治理底賬后，形成“問(wèn)題需求清單”，同時(shí)梳理聯(lián)席會(huì)議參與單位能夠提供的服務(wù)形成“資源清單”，讓需求和資源無(wú)縫對(duì)接。聯(lián)席會(huì)議明確工作任務(wù)、完成時(shí)限、責(zé)任人，形成“社區(qū)聯(lián)席會(huì)議議定事項(xiàng)責(zé)任清單”。“三張清單”實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)閉環(huán)處理，真正做到小事不出社區(qū)、大事不出片區(qū)，推動(dòng)形成社區(qū)共建共治共享治理新局面。

擴(kuò)大服務(wù)半徑，延伸服務(wù)觸角，雄安新區(qū)不斷開拓創(chuàng)新，努力構(gòu)筑新時(shí)代宜業(yè)宜居的“人民之城”。（解麗達(dá)）