編者按：近日，江西省上饒市第五小學(xué)內(nèi)發(fā)生學(xué)生家長(zhǎng)刺死同學(xué)案件，引發(fā)輿論強(qiáng)烈關(guān)注。案件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上流傳關(guān)于案發(fā)原因和經(jīng)過(guò)的各類猜測(cè)及主觀臆斷，被害學(xué)生有校園霸凌行為、嫌疑人存在精神問(wèn)題等說(shuō)法也引起網(wǎng)民爭(zhēng)議。從輿情工作角度來(lái)看，相關(guān)輿情責(zé)任主體未嚴(yán)格遵照“三同步”原則處置網(wǎng)絡(luò)輿情，是輿論場(chǎng)產(chǎn)生混亂、輿情持續(xù)的重要原因。法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心梳理案件經(jīng)過(guò)及輿論觀點(diǎn)，分析涉事部門輿情工作得失，并提出相關(guān)建議，以供參考。

【事件概述】

1. 官方兩次通報(bào)案情 “小道消息”傳播煽動(dòng)網(wǎng)民情緒

5月10日14時(shí)27分，江西省上饒市信州區(qū)新聞中心官方微博“@信州發(fā)布”發(fā)布警情通報(bào)，稱當(dāng)日9時(shí)16分許，上饒市第五小學(xué)內(nèi)發(fā)生持刀傷人案件，嫌疑人王某建系該校學(xué)生家長(zhǎng)，因其小孩與受害學(xué)生劉某宸發(fā)生糾紛，持刀將劉某宸刺傷，劉經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡，目前王某建已被警方控制，案件正在進(jìn)一步偵辦中。隨后，澎湃新聞網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等媒體及“@頭條新聞”“@紅星新聞”“@華商報(bào)”等官微紛紛發(fā)布相關(guān)消息，輿情熱度逐步走高，網(wǎng)易新聞相關(guān)報(bào)道評(píng)論量很快超過(guò)10萬(wàn)條。

當(dāng)天15時(shí)許，“@奶油甜熙”等網(wǎng)民發(fā)布多張顯示為“五小2016級(jí)1班”的家長(zhǎng)微信群聊天截圖。截圖顯示，遇害男孩長(zhǎng)期欺負(fù)女孩何某某，其父親、嫌疑人王某建曾發(fā)消息威脅“天天在校門口等你”?！侗本┣嗄陥?bào)》旗下新聞客戶端“北京頭條”向劉某宸母親同事求證，網(wǎng)傳截圖確系劉某宸所在班級(jí)家長(zhǎng)群聊天記錄。此后，有關(guān)該案中存在校園霸凌的說(shuō)法開始蔓延，部分營(yíng)銷號(hào)煽動(dòng)網(wǎng)民稱“熊孩子殺得好”，甚至要求對(duì)兇手從輕處罰。

5月11日，“@信州發(fā)布”再度發(fā)布通報(bào)，稱王某建對(duì)殺害劉某宸的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱，已被依法刑事拘留，事發(fā)學(xué)校校長(zhǎng)已被停職檢查。

2. 媒體集中報(bào)道、受害人家屬密集發(fā)聲 網(wǎng)民態(tài)度發(fā)生偏轉(zhuǎn)

5月10日之后，《北京青年報(bào)》、紅星新聞等媒體密集發(fā)表報(bào)道，稱劉某宸與何某某發(fā)生糾紛后，班主任已著手解決，事發(fā)當(dāng)天早晨邀請(qǐng)雙方父母來(lái)學(xué)校面談，不過(guò)劉某宸家長(zhǎng)并未到校。教育部門也通過(guò)媒體發(fā)聲，上饒市教育局局長(zhǎng)侯小仙表示“善后處理正在進(jìn)行”；信州區(qū)教體局稱，信州區(qū)政法委、公安部門組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查，江西省教育廳也已介入此事。

另?yè)?jù)新京報(bào)網(wǎng)報(bào)道，劉某宸父親通過(guò)媒體回應(yīng)孩子糾紛及雙方溝通問(wèn)題，表示網(wǎng)上關(guān)于兒子霸凌的說(shuō)法是誣蔑，并要求嚴(yán)懲兇手。報(bào)道還稱，記者多次致電上饒、信州兩級(jí)相關(guān)部門，均未獲回復(fù)。隨后，“上饒遇害男孩父親”出現(xiàn)在新浪微博熱搜榜和百度新聞搜索熱點(diǎn)。5月12日為“母親節(jié)”，劉某宸母親發(fā)布的悼文“救了很多人，卻沒(méi)來(lái)得及救你”被廣泛傳播，部分輿論轉(zhuǎn)向同情遇害男孩，譴責(zé)自媒體和網(wǎng)民造謠。

3. 自媒體亂象引發(fā)網(wǎng)警“怒懟”輿論追問(wèn)真相

案發(fā)后，“@奶油甜熙”等網(wǎng)民發(fā)布“遇害男孩在長(zhǎng)達(dá)一年多的時(shí)間里欺凌并涉嫌性騷擾何某某”等案件細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)微博大V傳播引起廣泛關(guān)注。對(duì)此，綿陽(yáng)市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)支隊(duì)官方微博“@綿陽(yáng)網(wǎng)警巡查執(zhí)法”評(píng)論稱，有些人“只憑個(gè)人猜想臆斷，已涉嫌制造傳播謠言”。多家媒體以《網(wǎng)紅造謠小學(xué)生刺死案細(xì)節(jié)吃人血饅頭 網(wǎng)警怒懟》等為題報(bào)道了該事件。健康博主“@蕨代霜蛟”表示不滿，認(rèn)為“握有執(zhí)法權(quán)的部門不應(yīng)該跳過(guò)必要取證程序直接點(diǎn)評(píng)”“網(wǎng)警說(shuō)話應(yīng)更加慎重”。對(duì)于網(wǎng)警與大V的沖突，輿論各有看法。科普博主“@三思逍遙”認(rèn)為，校園欺凌的信息得到廣泛認(rèn)可，警方需發(fā)布新通告否認(rèn)；心理學(xué)家“@武志紅”等人則反駁并批判網(wǎng)絡(luò)臆測(cè)的不正之風(fēng)，認(rèn)為輿論把嫌疑人王某建美化，應(yīng)當(dāng)引起深思。

5月14日，“@奶油甜熙”就發(fā)表未經(jīng)核實(shí)的微博向公眾致歉，網(wǎng)民紛紛跟帖要求其承擔(dān)造謠的法律責(zé)任。對(duì)于案件討論仍在持續(xù)，各方觀點(diǎn)爭(zhēng)議較大，追問(wèn)真相的聲音凸顯。截至5月16日12時(shí)許，相關(guān)報(bào)道5800余篇，微博9000余條，微信文章3700篇，“#上饒小學(xué)生被刺死原因待查#”等話題閱讀量超過(guò)4.5億。

【輿論觀察】

目前，案件調(diào)查工作仍在進(jìn)行中，警方并未發(fā)布相關(guān)調(diào)查信息。輿論關(guān)注點(diǎn)分散，以猜測(cè)和衍生討論居多，各類說(shuō)法均引起了較大爭(zhēng)議。

1. 對(duì)涉案雙方評(píng)價(jià)兩極分化

總體來(lái)看，針對(duì)遇害男孩和嫌疑人的揣測(cè)較多，且分歧嚴(yán)重。對(duì)于遇害男孩，部分網(wǎng)民認(rèn)為男孩是“熊孩子”“霸凌同學(xué)”“死有余辜”等；另一部分認(rèn)為男孩不應(yīng)承受來(lái)自大人的傷害，表達(dá)惋惜之情。對(duì)于嫌疑人，輿論多持“殺人不對(duì)”的觀點(diǎn)，如微信公眾號(hào)“中央政法委長(zhǎng)安劍”的評(píng)論文章指出，這樣“替女報(bào)仇”的家長(zhǎng)，法律絕不能容忍；少數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為嫌疑人是為女兒“伸張正義”，認(rèn)可嫌疑人“以暴制暴”的行為。

2. 討論校園霸凌相關(guān)話題

該案件中是否存在霸凌行為，有待官方調(diào)查明確，但輿論對(duì)這一話題的討論卻很積極，不少網(wǎng)民認(rèn)為教育部門治理校園霸凌不力，在該案中負(fù)有不可推卸的責(zé)任，還有輿論呼吁相關(guān)部門、學(xué)校以及家長(zhǎng)重視校園霸凌現(xiàn)象。如《錢江晚報(bào)》的評(píng)論文章指出，當(dāng)校園霸凌有增無(wú)減時(shí)，焦慮就會(huì)上升，如果最終看不到改變的希望，焦慮感就會(huì)轉(zhuǎn)化為暴力傾向。為王某建行為叫好的人們當(dāng)中，多數(shù)是把自己或自己的孩子定位成霸凌行為的受害者。紅網(wǎng)的評(píng)論文章稱，希望從家長(zhǎng)到學(xué)校，再到整個(gè)社會(huì)，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜创@暴力的本質(zhì)，公正公開地處理校園暴力事件。

3. 反思自媒體造謠傳謠亂象

該案件中表現(xiàn)出來(lái)的自媒體造謠傳謠亂象，主流媒體紛紛予以批判。央視網(wǎng)的評(píng)論文章指出，在目前事件的真相還未被還原的情況下，輿論場(chǎng)卻被一些不和諧音所籠罩，這一現(xiàn)象需要引起重視?！斗ㄖ迫?qǐng)?bào)》的評(píng)論文章也認(rèn)為，“這一事件中某些輿論有點(diǎn)跑偏了”，執(zhí)法司法機(jī)關(guān)需要通過(guò)良好的執(zhí)法和案例宣導(dǎo)來(lái)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，也需要正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)社會(huì)的理性與良知。

4. 追問(wèn)真相、要求公開信息

根據(jù)媒體報(bào)道，嫌疑人如何持刀進(jìn)入教室等細(xì)節(jié)引發(fā)網(wǎng)民追問(wèn)，其中不乏有聲音指責(zé)學(xué)校安保工作不到位。還有媒體追問(wèn)案件真相，要求警方盡快公布關(guān)鍵信息。如《中國(guó)青年報(bào)》在評(píng)論文章指出，涉事家長(zhǎng)的孩子是否長(zhǎng)期受欺負(fù)，兩個(gè)孩子之間的糾紛是否存在霸凌，以及老師和另一方家長(zhǎng)是否存在疏忽等等內(nèi)情，還有待警方公布。

【輿情點(diǎn)評(píng)】

案發(fā)后5小時(shí)左右，當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)政府新聞部門官微迅速發(fā)布警情通報(bào)，并在案發(fā)次日跟進(jìn)進(jìn)展，主動(dòng)發(fā)布信息和統(tǒng)一發(fā)布渠道的做法能夠在第一時(shí)間內(nèi)占據(jù)主動(dòng)，值得肯定。但從輿論反饋來(lái)看，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)處置部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)研判不夠準(zhǔn)確，輿情應(yīng)對(duì)工作仍然存在多處不足，如輿論引導(dǎo)陷入雷區(qū)、社會(huì)面管控措施力度不足等，致使輿情逐漸失控。

一是輿論引導(dǎo)陷入雷區(qū)。首先，權(quán)威信息匱乏，回應(yīng)速度跟不上輿情發(fā)展節(jié)奏。“@信州發(fā)布”的兩條通報(bào)限于案情和進(jìn)展的簡(jiǎn)要發(fā)布，無(wú)法滿足公眾的信息需求。距離第二次通報(bào)至今已過(guò)去5天，這期間官方?jīng)]有跟進(jìn)任何調(diào)查信息通報(bào)，導(dǎo)致各方揣測(cè)包括媒體調(diào)查不斷涌向輿論場(chǎng)，信息真假難辨。其次，缺乏針對(duì)性的引導(dǎo)工作。在調(diào)查“空窗期”內(nèi)，對(duì)于輿論場(chǎng)上傳播的各類猜測(cè)臆斷，以及將嫌疑人塑造為“治理熊孩子的英雄”等不當(dāng)言論，地方網(wǎng)警官微和部分網(wǎng)民呼吁理性看待，但涉事部門既未出面澄清，也沒(méi)有采取任何的引導(dǎo)措施，使得不實(shí)信息蔓延嚴(yán)重干擾了輿論判斷。第三，躲避媒體采訪，放棄輿論引導(dǎo)機(jī)會(huì)?！缎戮﹫?bào)》等媒體在報(bào)道中均提到曾聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行采訪，但電話打不通或遭到拒絕，這種躲避媒體的態(tài)度也引起輿論不滿。

二是社會(huì)面管控乏力。按照中央政法委的有關(guān)規(guī)定，涉法網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)要遵照依法辦理、輿論引導(dǎo)、社會(huì)面管控“三同步”原則。從現(xiàn)有的信息來(lái)看，當(dāng)?shù)靥幹貌块T的社會(huì)面管控工作力度存在不足。第一，該案件涉及未成年人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播的案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)及遇害男孩的圖片，網(wǎng)安部門未予完全查刪；針對(duì)遇害男孩及其家屬的網(wǎng)絡(luò)謾罵和攻擊，也沒(méi)有進(jìn)行有效管控引導(dǎo)，導(dǎo)致當(dāng)事人及其家屬受到二次傷害。第二，“米脂中學(xué)殺人案”發(fā)生后，陜西省委省政府要求全省各地及相關(guān)部門加強(qiáng)矛盾隱患排查和社會(huì)治安綜合管理。上饒地方政府并沒(méi)有采取類似的社會(huì)面管控措施，根據(jù)媒體公開報(bào)道，僅有學(xué)校在案發(fā)后對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行了心理輔導(dǎo)，輿論對(duì)當(dāng)?shù)氐男@安保工作一直存有疑問(wèn)。

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（全文閱讀請(qǐng)參見(jiàn)《政法輿情》2019年第16期）

法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心  車智良