進(jìn)入2019年以來，網(wǎng)絡(luò)輿論向上向好發(fā)展態(tài)勢依然是主旋律，網(wǎng)絡(luò)治理已經(jīng)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。不過，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等新媒介技術(shù)的蓬勃發(fā)展，傳播渠道向泛媒化和可視化深度轉(zhuǎn)變，由此帶來更為復(fù)雜和更難預(yù)判的輿論形勢。法制網(wǎng)輿情監(jiān)測中心通過梳理2019年上半年的多個熱點(diǎn)輿情事件，從四個角度探討互聯(lián)網(wǎng)輿情格局呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)。

1. 主動策劃熱點(diǎn)輿情 發(fā)酵期預(yù)設(shè)立場

近期發(fā)生的部分熱點(diǎn)輿情事件中，出現(xiàn)了一種輿情被策劃、被制造的趨勢。具體而言，當(dāng)事人抓住社會輿論心理，主動掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，有目的地進(jìn)行爆料，從一開始就給輿情定好“節(jié)奏”。比如，成都七中實(shí)驗(yàn)學(xué)校食堂事件中，輿情開始于一段疑似學(xué)生家長發(fā)布的視頻，令人作嘔、刺激眼球的霉變食物成為引爆輿情的導(dǎo)火索，甚至一度引發(fā)家長聚集維權(quán)。最后，經(jīng)過官方權(quán)威調(diào)查證實(shí)顯示，這些駭人的問題食品照片、視頻均是人為擺拍制造，為了吸引社會關(guān)注而編造的一場輿情鬧劇。在西安奔馳女車主維權(quán)事件中，整個事件最開始是因女車主在“抖音”發(fā)布的車頂哭訴視頻，極具感染力的視頻擴(kuò)散出去后迅速引起輿論關(guān)注，維權(quán)當(dāng)事人還通過“梨視頻”發(fā)布與奔馳4S店協(xié)商的18分鐘錄音。而這兩次短視頻的發(fā)布正是輿情發(fā)展的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，都是由維權(quán)當(dāng)事人主動放出，帶動起輿論高潮。

從上述案例可見，作為當(dāng)事人的輿情制造者善于利用輿論規(guī)律，尤其善于利用“先入為主”的輿論心理，在對事件爆料之初就已經(jīng)預(yù)定了“人設(shè)”，從而使輿論向著有利于自己訴求的方向發(fā)展，以此向有關(guān)部門進(jìn)行施壓。值得警惕的是，像這種預(yù)設(shè)立場的網(wǎng)絡(luò)爆料一旦發(fā)酵，極可能偏離正常輿論軌道，產(chǎn)生輿情假象，令相關(guān)部門后續(xù)糾偏和引導(dǎo)的難度倍增。

2. 呈現(xiàn)反輿情遺忘規(guī)律趨勢 “長尾效應(yīng)”明顯

信息爆炸時代，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)新聞頻發(fā)，同時大眾和媒體的注意力都更短暫，往往很多轟動一時的重大新聞很快被新的熱點(diǎn)事件所淹沒。對此，有學(xué)者提出“7天遺忘規(guī)律”，即全民關(guān)注的熱點(diǎn)事件一般7天之后就不再引發(fā)關(guān)注，被新的熱點(diǎn)事件取代，成為所謂的“舊聞”。不過，近期的一些輿情案例呈現(xiàn)反輿論遺忘規(guī)律趨勢，顯示出非常明顯的“長尾效應(yīng)”。

最典型的例子就是近期持續(xù)發(fā)酵的云南孫小果涉黑案。自4月24日該案出現(xiàn)在《昆明日報(bào)》的宣傳報(bào)道以來，各類媒體不斷深挖孫小果的經(jīng)歷和家庭背景，反復(fù)引發(fā)輿論討論，輿情起起落落出現(xiàn)了多個節(jié)點(diǎn)。盡管處置部門已經(jīng)做出初步調(diào)查結(jié)論，但輿論場仍然疑慮重重，輿情熱度居高不下。此外，河北淶源“反殺案”的輿情過程也比較漫長，在1月18日報(bào)道刊發(fā)引發(fā)廣泛關(guān)注，相關(guān)部門隨后回應(yīng)稱介入調(diào)查，輿情一度降溫。但因官方遲遲沒有結(jié)論，1月28日，央視新聞、《法制日報(bào)》等中央媒體再度報(bào)道關(guān)注此事，令輿情回溫。春節(jié)前夕，河北淶源縣公安局官方微博評論區(qū)被占領(lǐng)，大量網(wǎng)民留言“放人回家過年”。直至兩會前夕，河北省、保定市、淶源縣三級檢察機(jī)關(guān)同時對外公布“正當(dāng)防衛(wèi)”的最終認(rèn)定，該案終于迎來最終結(jié)果。

這些熱點(diǎn)事件隔斷時間就會被提及和討論，造成輿情反復(fù)發(fā)酵、時間拉長的觀感，這其中既有媒體推動也有網(wǎng)民追問，多方力量共同促使事件朝越來越明晰的方向發(fā)展。當(dāng)然，這也與涉事單位的處置方式不無關(guān)系，一些單位常常以“高調(diào)介入、低調(diào)通報(bào)”的方式拖延輿情，期待新熱點(diǎn)覆蓋舊事件后輿論會自然遺忘。然而，目前部分熱點(diǎn)事件出現(xiàn)反遺忘規(guī)律的趨勢說明，社會大眾對輿情處置的“套路”已有所警惕，他們不斷地追問進(jìn)展和結(jié)果，不讓事件處置陷入“爛尾”。

3. 意見領(lǐng)袖成輿情觸發(fā)關(guān)鍵 誤導(dǎo)輿論情形有所加劇

近兩年來，隨著自媒體平臺覆蓋度和影響力的擴(kuò)大，一度出現(xiàn)遷移和暫時性歇場的意見領(lǐng)袖尤其是行業(yè)性大V再度活躍，掌舵輿情風(fēng)向，重塑大眾對輿情的認(rèn)知，并長期占據(jù)輿論核心。例如，在山東聊城醫(yī)生開“假藥”事件、上海仁濟(jì)醫(yī)院醫(yī)生被警察銬走等事件中，微博大V“@一個有點(diǎn)理想的記者”“@燒傷超人阿寶”等言論都成為輿情爆點(diǎn)，對推高事件熱度、引導(dǎo)輿情走向都起到關(guān)鍵作用。

然而，上半年以來的不少案例也表明，意見領(lǐng)袖誤導(dǎo)輿論的情形頻頻出現(xiàn)，需要引起重視和警惕。例如，由崔永元曝出、引發(fā)輿論震動的最高法院“案卷丟失”事件，一度令法院的司法公信力大受折損。后經(jīng)過專案組權(quán)威調(diào)查證實(shí)，此事系最高法院法官王林清故意所為，崔永元因?yàn)檩p信其說辭而做出了不實(shí)爆料。江蘇響水“3·21”爆炸事故中，“@初級科普作家孫亞飛”的一條“爆炸物已經(jīng)確定為苯”的微博獲得超過4萬次轉(zhuǎn)評，成為網(wǎng)絡(luò)恐慌情緒的重要源頭。同樣在江西上饒校園暴力事件中，大V造謠“被刺死的男孩長期欺凌并涉嫌性騷擾女孩”等案件細(xì)節(jié)，經(jīng)過微博傳播引起廣泛關(guān)注，這一亂象引發(fā)網(wǎng)警“怒懟”。

在不少案例中，部分意見領(lǐng)袖發(fā)布的信息和觀點(diǎn)帶有強(qiáng)烈的個人色彩和主觀臆斷，影響了公眾對事件真相的了解，甚至帶偏和誤導(dǎo)了輿論的真實(shí)認(rèn)知。造成這一現(xiàn)象的原因，在于部分意見領(lǐng)袖知識結(jié)構(gòu)、傳播素養(yǎng)等參差不齊，甚至是動機(jī)不純粹。這也提示，相關(guān)部門還需辯證看待意見領(lǐng)袖的網(wǎng)絡(luò)影響力，引導(dǎo)其進(jìn)行理性表達(dá)，為網(wǎng)絡(luò)輿論場的良性互動發(fā)揮正能量。

……

（全文閱讀請參見《政法輿情》2019年第18期）

法制網(wǎng)輿情監(jiān)測中心 王燦