法治號
【輿情綜述】
第一階段：高校女生自曝遭校園暴力引關(guān)注 大量來源不明信息充斥網(wǎng)絡(luò)
5月29日11時(shí)47分，網(wǎng)民“@王芝芝會有狗的”發(fā)布微博稱，她是太原師范學(xué)院大二學(xué)生，在大一、大二期間，同宿舍女生李梓瑤和趙湘給她起“潘金蓮”等侮辱性外號，經(jīng)常以玩鬧為借口對她進(jìn)行身體上的攻擊，并多次和同學(xué)趙湘扒掉她的衣服并錄制視頻，甚至將偷拍的裸露照片和視頻上傳至多人QQ群中，導(dǎo)致自己患上重度抑郁。該微博配發(fā)有多張疑似受害女生的裸露圖片，發(fā)出后迅速引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注，網(wǎng)民紛紛對施暴者的惡劣行為予以譴責(zé)，呼吁警方介入調(diào)查并予以嚴(yán)懲。
當(dāng)日13時(shí)56分，該網(wǎng)民再次發(fā)布微博稱，學(xué)校已經(jīng)介入處置，并表示如果學(xué)校不能公正處理，她將維權(quán)到底。由于該事件已在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注，不少網(wǎng)民迅速跟進(jìn)這一最新內(nèi)容。多名自稱“王芝芝”朋友或知情人的網(wǎng)民發(fā)布學(xué)校打壓當(dāng)事人維權(quán)的內(nèi)容，還有一些網(wǎng)民開始“人肉”李梓瑤與趙湘的個(gè)人信息。此外，網(wǎng)絡(luò)流傳的信息還顯示，“王芝芝”此前曾多次報(bào)警，但警方僅出警一次且并無實(shí)質(zhì)性處置。這些真假難辨的“內(nèi)部消息”一時(shí)甚囂塵上，讓網(wǎng)民陷入判斷模糊的境地。微博話題“#太原師范學(xué)院校園暴力#”登上微博熱搜榜和話題榜。
當(dāng)日19時(shí)42分，在輿情壓力下，太原師范學(xué)院在官方微博回應(yīng)稱，學(xué)校已第一時(shí)間召集相關(guān)當(dāng)事人認(rèn)真核查，并將及時(shí)公布處理結(jié)果。21時(shí)25分，“@王芝芝會有狗的”第三次發(fā)布微博，稱自己情緒失控發(fā)布過激言論，已經(jīng)認(rèn)識不妥并希望網(wǎng)民不要過度炒作。隨后她刪除早前發(fā)布的自稱遭霸凌的微博。由于“王芝芝”第三次微博內(nèi)容與之前出現(xiàn)明顯反差，有細(xì)心網(wǎng)民注意到她三次發(fā)布微博分別使用不同客戶端，質(zhì)疑學(xué)校限制她人身自由并代發(fā)認(rèn)錯(cuò)微博的聲音開始出現(xiàn)，不少網(wǎng)民認(rèn)為學(xué)校是在打壓“王芝芝”維權(quán)并擔(dān)心其人身安全。隨后，在一些財(cái)經(jīng)類、綜藝類、教育類知名大V的關(guān)注下，“#太原師范學(xué)院#”“#太原師范學(xué)院校園暴力#”等微博話題閱讀量迅速破千萬，微博評論也快速破萬。
第二階段：媒體、官微集中關(guān)注推動事件擴(kuò)散 輿情迅速觸頂
5月30日，輿情熱度不斷攀升，主流媒體、微博大V、政務(wù)官微均以不同形式關(guān)注此事。其中，太原師范學(xué)院宣傳部門相關(guān)負(fù)責(zé)人向中新網(wǎng)回應(yīng)稱，涉事女生回應(yīng)的微博內(nèi)容是本人所發(fā)。對于此事，學(xué)校與學(xué)生均未報(bào)警，但已有網(wǎng)警介入調(diào)查。澎湃新聞報(bào)道時(shí)提及，山西省教育廳已聯(lián)合太原師范學(xué)院對此事展開調(diào)查，一有結(jié)果將會立刻公布。公安部新聞中心、公安部治安管理局官方微博“@中國警方在線”就此發(fā)聲，稱“校園欺凌應(yīng)及時(shí)報(bào)警”“起侮辱性綽號也屬欺凌”，分別點(diǎn)名山西、晉中兩地警方官微，并配有“#太原師范學(xué)院#”等話題標(biāo)簽，多地公安官微轉(zhuǎn)發(fā)，“@人民日報(bào)”“@共青團(tuán)中央”發(fā)表相同觀點(diǎn)。隨后，大量網(wǎng)民發(fā)微博點(diǎn)名山西省公安廳和太原、晉中兩地警方的官微，要求警方介入依法嚴(yán)懲。
與此同時(shí)，作家“@童鼎鼎”、攝影師“@王勝男DetSup ”等微博大V也積極參與到事件的討論，并對事件擴(kuò)散起到重要推動作用。值得注意的是，“校方花錢在新浪微博管控輿論熱度”“施暴者李梓瑤有黑社會背景”等不實(shí)信息也在30日大量傳播，一些傳播主體明顯有營銷號的影子。還有個(gè)別網(wǎng)民在微博上發(fā)布帶有行動性傾向的信息，呼吁關(guān)注此事的市民6月1日當(dāng)天到太原師范學(xué)院正門開展抗議活動。事件曝光36小時(shí)后，輿情數(shù)據(jù)量達(dá)到頂峰。
第三階段：校方詳細(xì)回應(yīng)未獲認(rèn)可 輿論場開始出現(xiàn)反思類聲音
5月30日23時(shí)34分，太原師范學(xué)院在其官方微博發(fā)布事件詳細(xì)調(diào)查聲明。聲明稱，發(fā)帖網(wǎng)民為太原師范學(xué)院大二年級潘同學(xué)，其與李梓瑤、趙湘等人的矛盾系瑣事引發(fā)。潘同學(xué)等4人常有相互嬉戲打鬧情形，過程中存在玩笑過度的舉動情況，但未發(fā)生暴力行為，也不存在扒衣服的惡意行為，相關(guān)視頻僅發(fā)至宿舍內(nèi)部QQ群中。此外，潘同學(xué)微博配圖只有1張是其本人，這些照片均不是偷拍，也非裸照。由于該微博發(fā)布于深夜，輿論對這一回應(yīng)的不滿聲音在31日集中爆發(fā)。雖然校方回應(yīng)內(nèi)容較為詳細(xì)，也就是否存在暴力行為、扒衣拍視頻、裸照等輿論關(guān)切話題進(jìn)行了說明。但輿論在各類不實(shí)信息的浸潤下，對于這一與預(yù)期不符的回應(yīng)產(chǎn)生抵觸，認(rèn)為校方是在隱瞞真相、和稀泥。同時(shí)，質(zhì)疑當(dāng)?shù)鼐讲蛔鳛?，要求盡快介入調(diào)查的聲音也在明顯增多。校方的回應(yīng)也再次登上微博熱搜榜，閱讀量達(dá)到10億人次。
5月31日之后，該事件再無官方信息曝出，相關(guān)討論仍在持續(xù)進(jìn)行，但輿情熱度很快下降。在這一階段，輿論關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向四個(gè)方面：一是尋找證據(jù)證明校方通報(bào)有問題。例如，一段內(nèi)涵段子網(wǎng)民與“王芝芝”的通話錄音在網(wǎng)絡(luò)流傳，錄音顯示“王芝芝”自稱曾遭校方管控。二是呼吁網(wǎng)民保持關(guān)注不要讓事件冷卻。例如，“@突擊手”“@韓東言 ”等大V在多個(gè)時(shí)間段發(fā)聲，認(rèn)為真相未明，希望大家持續(xù)關(guān)注。三是關(guān)注“王芝芝”一方的維權(quán)進(jìn)展。例如，疑似“王芝芝”一方的律師“@水若子衿” 連續(xù)發(fā)帖透露，學(xué)校在拉攏“王芝芝”父母，她父母已經(jīng)否定了“王芝芝”后續(xù)的維權(quán)行動。四是認(rèn)為這起事件發(fā)酵至今存在多個(gè)疑點(diǎn)，事件存在反轉(zhuǎn)的可能。例如，此前曾積極聲援“王芝芝”的大V“@王勝男DetSup”發(fā)文從多個(gè)角度分析了該事件存在的疑點(diǎn)，指出其中存在明顯的炒作痕跡，系當(dāng)事人“自導(dǎo)自演”。該文章閱讀量達(dá)152萬次，微博話題“太原師范學(xué)院校園暴力反轉(zhuǎn)”閱讀量也近千萬。此外，由于臨近高考，一些網(wǎng)民借機(jī)在微博呼吁考生不要報(bào)考涉事學(xué)校。
截至6月6日12時(shí)，該事件相關(guān)報(bào)道788篇，相關(guān)微博50.5萬篇，微博話題累計(jì)閱讀量超過20億，微信公眾號文章1700余篇。
【輿情解析】
梳理這起事件的發(fā)展脈絡(luò)可以看到，輿情能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高峰，原因在于話題敏感性高、輿情處置措施不佳、傳播渠道復(fù)雜。輿論圍繞于這三方面內(nèi)容展開討論，最終演變成一起備受社會關(guān)注的輿情事件。
1. 高校校園暴力話題成輿情引爆點(diǎn)
近年來，由校園暴力、校園欺凌引發(fā)的輿情事件已經(jīng)屢見不鮮，發(fā)生的場所多是小學(xué)、中學(xué)。一般而言，公眾認(rèn)為校園是一方凈土，對這里發(fā)生的校園暴力、欺凌事件存在很低的忍耐度。具體到此次事件中，太原師范學(xué)院這樣一所培養(yǎng)教師的高校，竟然也出現(xiàn)校園暴力，實(shí)在令人匪夷所思。事發(fā)后網(wǎng)絡(luò)上傳播的校方打壓受害女生的信息，更是加劇了公眾對高校校園安全境況的擔(dān)憂，也讓公眾對校方的公信力產(chǎn)生質(zhì)疑。在輿論已經(jīng)先入為主的情況下，后續(xù)輿情的發(fā)展已經(jīng)逐漸從對事件本身的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)φ麄€(gè)學(xué)校的否定和不滿?？梢钥吹?，這種由點(diǎn)到面的討論邏輯，正是校園暴力類事件屢屢發(fā)展為高熱輿情的關(guān)鍵爆點(diǎn)。
2. 校方回應(yīng)未符輿論期待刺激輿情發(fā)酵
太原師范學(xué)院的回應(yīng)也是推高輿情熱度的重要一環(huán)。在校園暴力事件發(fā)生后，輿論在最初憤怒情緒褪去，會將視線轉(zhuǎn)向校方對事件的回應(yīng)上來，如果校方處置及時(shí)且處理結(jié)果滿足了公眾預(yù)期，那么輿情將很快消退。但在此次事件中，校方及時(shí)通報(bào)調(diào)查結(jié)果卻未獲得輿論認(rèn)可，甚至還激起了輿論對校方新一波的質(zhì)疑。究其原因在于，校方只是回應(yīng)了輿情爆發(fā)時(shí)提及的內(nèi)容，也就是有無暴力行為、照片內(nèi)容是否裸露，但是對輿情發(fā)酵過程中出現(xiàn)的新疑點(diǎn)，包括刪微博事件、客戶端顯示不一等問題并未給出解釋。這些新疑點(diǎn)恰恰成為網(wǎng)民質(zhì)疑校方通報(bào)真實(shí)性的主要依據(jù)，因此追問真相的聲音一直高漲。
3.網(wǎng)絡(luò)大V積極發(fā)聲推高輿情熱度
此次事件持續(xù)過程階段，相關(guān)微博話題閱讀量累計(jì)超過20億次，其中事發(fā)第一天閱讀量就超過10億。超高閱讀量的背后是一些自帶流量的微博大V在積極推轉(zhuǎn)，他們的態(tài)度和觀點(diǎn)對輿論傾向影響巨大?！?/span>@童鼎鼎”“@王勝男DetSup ”“@瑞典八爪魚”“@突擊手”“@韓東言 ”就是其中典型代表。這些大V涵蓋了從作家、攝影師、到法律博主在內(nèi)的不同領(lǐng)域，不僅推動了信息向多領(lǐng)域的擴(kuò)散，更是對輿論場已有的傾向性聲音形成支持。一些自媒體營銷號也加入其中，微博用戶“@瑤瑤最愛社會搖”通過假裝涉事女生李梓瑤，在校方通報(bào)后發(fā)布挑釁信息聲稱“自己還沒慫過”，刺激網(wǎng)民憤怒情緒，由此引發(fā)網(wǎng)民討伐。以其帳號名為標(biāo)題的相關(guān)微博話題閱讀量破億，從另一個(gè)層面助推了輿情高漲態(tài)勢和復(fù)雜局面。
4. 警方聲音缺位致不實(shí)信息蔓延
由于涉事學(xué)校深陷輿情，輿論對校方提供的信息產(chǎn)生了不信任，更傾向有權(quán)威公正的第三方給出調(diào)查結(jié)論，因此警方作為就備受關(guān)注。實(shí)踐中，很多校園暴力事件就是在警方介入處置后很快得以平息。反觀此次事件，當(dāng)?shù)鼐綇氖掳l(fā)伊始至今并未起到應(yīng)有的調(diào)查回應(yīng)作用，即使在網(wǎng)民強(qiáng)烈呼吁警方介入之時(shí)，警方始終處于“缺位”狀態(tài)。此外，因?yàn)樘瓗煼秾W(xué)院在太原市、晉中市均有校區(qū)，此次事件發(fā)生地點(diǎn)至今并不清晰，山西公安、太原公安、晉中公安的官微被急切的微博網(wǎng)民挨個(gè)“點(diǎn)名”。在此情況下，太原、晉中兩地警方如果能有一方回應(yīng)，都可以起到積極的引導(dǎo)作用，但兩地警方均默不作聲，不但給輿論造成警方不作為的觀感，大量不實(shí)信息謠言也趁機(jī)在網(wǎng)絡(luò)泛濫。
【風(fēng)險(xiǎn)提示】
從此次事件發(fā)酵過程可以看到，除了話題敏感所引發(fā)的輿論熱議外，網(wǎng)絡(luò)中還有一些煽動性信息和不實(shí)信息，導(dǎo)致輿論場出現(xiàn)混亂。同時(shí)，政務(wù)官微過早發(fā)布導(dǎo)向性言論也容易帶偏輿論。該輿情顯露出來的網(wǎng)絡(luò)不良傾向和炒作煽動力量，及其潛藏的輿情風(fēng)險(xiǎn)，值得有關(guān)部門加以關(guān)注。
1. 警惕輿論場中暗藏的煽動類信息
校園暴力類輿情存在較高的話題炒作性，參與討論的人群范圍也較為廣泛。因此，如果事件本身性質(zhì)惡劣或處置方應(yīng)對不當(dāng)，輿情很容易在短期內(nèi)形成高峰；如果所涉及的事件再與近期社會熱點(diǎn)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，輿情會形成一條明顯的“長尾”。在此背景下，出現(xiàn)炒作煽動信息的可能性就會明顯增加，這些信息包括在社交媒體號召無關(guān)人群向輿情處置方施壓，或者在敏感時(shí)間點(diǎn)發(fā)布煽動性信息引發(fā)輿論共振。雖然這些煽動性信息背后操控者各異，但其共同的目的就是將事情搞大。如在太原師范學(xué)院事件中，輿情發(fā)酵次日社交媒體就出現(xiàn)了煽動性信息，號召網(wǎng)民前往太原師范學(xué)院集體向校方施壓。從微博爆料看，確實(shí)有不明真相群眾響應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)號召。此外，由于即將高考，不報(bào)考太原師范學(xué)院也成為新的熱門話題。這種煽動性信息對校方即將開始的招生工作勢必會造成影響。
……
（全文閱讀請參見《政法輿情》2019年第19期）
法制網(wǎng)輿情監(jiān)測中心 車海星 閆寒
編輯：劉音