□ 法制網(wǎng)彭曉月 王淳

近期，多起帶有“豪車”標(biāo)簽的熱點(diǎn)事件，將“特權(quán)想象”這一詞匯推到輿論場(chǎng)中。在這些事件中，輿論情緒很快被挑動(dòng)起來(lái)，網(wǎng)民和媒體深追涉事人員的身份背景、家庭關(guān)系等隱私信息，試圖揪出囂張不法行為背后的“特權(quán)人士”。相關(guān)事件的調(diào)查結(jié)果頻頻驗(yàn)證輿論想象，也進(jìn)一步深化了輿論認(rèn)知。法制網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)中心通過(guò)解析輿論“特權(quán)想象”產(chǎn)生的原因，及其在輿情上的表現(xiàn)，從政法機(jī)關(guān)輿情工作的角度提出幾點(diǎn)解決思路，以供參考。

首先，“特權(quán)思想”和“特權(quán)現(xiàn)象”確實(shí)存在。現(xiàn)實(shí)中，任性妄為的領(lǐng)導(dǎo)干部并不鮮見(jiàn)，比如近期曝光的乘坐奧迪車闖會(huì)場(chǎng)的陜西定邊縣人社局“張局長(zhǎng)”，被攔阻后呵斥交通協(xié)管員“明年不要來(lái)找我簽合同了”；福建霞浦縣人大代表醉駕被查后向交警叫囂“我是人大代表，你們無(wú)權(quán)處置我”。此外，擁有較多社會(huì)財(cái)富和資源的富人群體，也常被輿論歸為“特權(quán)群體”。如河南永城市“瑪莎拉蒂撞寶馬案”中，肇事者譚某某醉駕逃逸后撞車致2人死亡，性質(zhì)極其惡劣，不但其大量炫富的個(gè)人信息被挖出，譚家發(fā)家史也浮出水面，構(gòu)成了輿論對(duì)肇事者“有來(lái)頭”的猜想。日常存在的“特權(quán)現(xiàn)象”給公眾留下慣性認(rèn)知——囂張就是因?yàn)橛袡?quán)有勢(shì)。而一些案例結(jié)果印證輿論猜想，也會(huì)加劇輿論對(duì)類似事件產(chǎn)生“特權(quán)現(xiàn)象”的“想象”。

其次，輿論放大“特權(quán)群體”外延衍生“特權(quán)想象”。隨著熱點(diǎn)事件的主角由官員本身擴(kuò)大到子女、親友甚至“七大姑”“八大姨”身上，輿論放大了“特權(quán)群體”的外延，即不一定是有“特權(quán)”的人才任性妄為，還有那些主動(dòng)給自己貼上特權(quán)標(biāo)簽“狐假虎威”的人。他們“耍特權(quán)”的底氣從何而來(lái)？在輿論看來(lái)，背后少不了有錢(qián)有勢(shì)的“靠山”，“特權(quán)想象”即由此而來(lái)。前有重慶“童所長(zhǎng)妻子”，近日又有一則“平頂山一副檢察長(zhǎng)的妻子、岳母毆打公交車司機(jī)稱不怕犯法”的新聞引起輿論圍觀。另外，個(gè)別事件發(fā)生后沒(méi)有及時(shí)得到依法公正地處理，也常常使得輿論對(duì)執(zhí)法司法機(jī)關(guān)產(chǎn)生包庇、縱容等猜測(cè)和不滿，導(dǎo)致熱點(diǎn)事件成為社會(huì)負(fù)面情緒釋放的“出口”。

從多起案例來(lái)看，輿論對(duì)帶有某些身份、財(cái)富或地位標(biāo)簽的事件具有特別的敏感度，這類事件的輿論爆燃速度快、討論熱度高，同時(shí)還伴隨著輿論失焦和道德審判現(xiàn)象的輿情特征。

輿論失焦。一些輿情事件本身發(fā)生在公開(kāi)場(chǎng)合，在網(wǎng)絡(luò)的聚光燈下得以迅速發(fā)酵，不但“在現(xiàn)場(chǎng)”的網(wǎng)民通過(guò)社交媒體積極參與傳播，還能引起更多“不在場(chǎng)”網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、再擴(kuò)散，使得信息來(lái)源變得更加繁雜，小道消息具有更多的輻射能力和影響力。網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)很快從事件本身轉(zhuǎn)移到對(duì)身份、背景、關(guān)系等方面的猜測(cè)和討論之上，并由此形成對(duì)事實(shí)的判斷。這種判斷，直接影響著接下來(lái)輿論對(duì)司法程序的信任程度。即便這種事實(shí)判斷與官方認(rèn)定有明顯差異，一些網(wǎng)民仍然更愿意接受民間信息；而一旦官方結(jié)論符合輿論猜測(cè)，也會(huì)刺激網(wǎng)民為自己“賦權(quán)”，繼續(xù)深追細(xì)查事件真相。比如北京勞斯萊斯女司機(jī)堵路事件中，警方通報(bào)其身份后仍有不少輿論在關(guān)注其車主朋友的身份、職位信息。

道德審判。“特權(quán)想象”本質(zhì)上是一種針對(duì)“無(wú)特權(quán)人士”的認(rèn)知偏差，它還容易激發(fā)輿論的立場(chǎng)判斷，將一切帶有相關(guān)標(biāo)簽的事件引向?qū)Α疤貦?quán)群體”的討伐和對(duì)社會(huì)不公的批判。網(wǎng)民爆料、媒體挖掘不斷吸引眼球，加上“吃瓜群眾”不負(fù)責(zé)任的轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)民的立場(chǎng)判斷很容易偏向道德審判，比如豪車女司機(jī)總會(huì)伴生“情婦”“小三”等桃色聯(lián)想，囂張跋扈“耍特權(quán)”行為背后肯定有著為官不廉、為富不仁的人性污點(diǎn)。而事實(shí)真相的客觀性一旦被道德審判掩蓋，官方與輿論的互動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)斷層，即“你說(shuō)什么我都不信”，因?yàn)檫@一群體的道德感已經(jīng)“集體崩壞”了。

政法機(jī)關(guān)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的“特權(quán)想象”不可不察，因?yàn)樗P(guān)乎公眾對(duì)公平正義的感受，影響的是網(wǎng)民對(duì)事實(shí)和立場(chǎng)的判斷，需要及時(shí)發(fā)覺(jué)、及時(shí)處理，否則“特權(quán)想象”就會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為巨大的輿論倒逼壓力，侵蝕政法機(jī)關(guān)的公信力。因此，官方聲音想要在紛繁復(fù)雜的輿論場(chǎng)中突圍，輿情工作需要更具權(quán)威性、主導(dǎo)性，官方通報(bào)也需要更加及時(shí)和豐富。綜合相關(guān)案例中政法機(jī)關(guān)的輿情工作經(jīng)驗(yàn)，法制網(wǎng)輿情中心總結(jié)了破除“特權(quán)想象”的三條制勝法寶和避免踏入的兩處“雷區(qū)”。

快——反應(yīng)速度跟上網(wǎng)絡(luò)輿論的敏銳程度。瑪莎拉蒂、保時(shí)捷、勞斯萊斯等豪車一直是財(cái)富的象征，公職人員的身份也代表了手握公權(quán)力，這樣的詞匯出現(xiàn)在輿論場(chǎng)中，很容易觸發(fā)網(wǎng)民的“特權(quán)想象”。在“仇官仇富”心理作用下，網(wǎng)民意圖通過(guò)挖掘更多信息將其“繩之以法”。政法機(jī)關(guān)需對(duì)帶有這類標(biāo)簽的事件保持輿情敏銳意識(shí)，及時(shí)介入。如果反應(yīng)遲緩，將給輿論場(chǎng)留下謠言滋生、網(wǎng)絡(luò)暴力的空間，不利于后期輿情引導(dǎo)工作的開(kāi)展。如重慶保時(shí)捷女車主事件后又現(xiàn)的北京勞斯萊斯女車主事件，北京警方反應(yīng)迅速，現(xiàn)場(chǎng)處置也非常專業(yè)規(guī)范，并連續(xù)跟進(jìn)后續(xù)處置通報(bào)，極大地阻斷了輿論猜想的傳播。

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（全文閱讀請(qǐng)參見(jiàn)《政法輿情》2019年第30期）