□ 法制網(wǎng) 車海星

【輿情綜述】

10月14日，陸續(xù)有網(wǎng)民反映稱，自己的QQ、微信突然無法登錄，并被提示“賬號因涉嫌欺詐，被國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室通報查封”。提示還稱，“如有疑問，請聯(lián)系云南普洱市公安局刑偵支隊”，并附上地址和14個聯(lián)系電話。這些網(wǎng)民集中在云南、貴州、四川以及重慶等地，他們在微博、朋友圈等社交媒體表示自己無辜“躺槍”，并未違法犯罪卻被封號，對日常生活造成了很大影響。此外，還有一些網(wǎng)民反映聯(lián)系電話長時間無法打通，希望有關(guān)部門能盡快給出說法。此后，輿情隨著網(wǎng)民疑問的增多而處于持續(xù)發(fā)酵中，相關(guān)微博話題登上熱搜榜。

10月15日17時許，公安部刑事偵查局官微“@公安部刑偵局”通報稱：“此次專項打擊行動是針對中緬邊境地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動猖獗的現(xiàn)實情況，自10月14日起，對緬北部分電信網(wǎng)絡(luò)詐騙活動嚴(yán)重區(qū)域的QQ、微信、支付寶、POS機(jī)等社交和支付賬戶采取封停措施。如有疑問，請盡快聯(lián)系公安部駐云南普洱工作站進(jìn)行處理。”這一回應(yīng)解釋了14日大量出現(xiàn)的封號情況。在官方通報后，不少被“誤傷”的網(wǎng)民在“@公安部刑偵局”及轉(zhuǎn)發(fā)該通報的官媒下留言反映情況。有重慶網(wǎng)民表示，自己從未去過云南卻被波及；不少網(wǎng)民反映普洱當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)排大隊，而公布的 14 個聯(lián)系電話已經(jīng)被打爆。16日20時許，“@公安部刑偵局”再次發(fā)布補(bǔ)充通報，稱公安部駐普洱工作站新增14個受理解封電話、增加短信和郵箱受理解封通道。不少網(wǎng)民在評論區(qū)跟帖追問短信、郵箱解封的細(xì)節(jié)問題。

10月17日，財經(jīng)網(wǎng)、“36氪”等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)文，對此次風(fēng)波背后的中緬邊境網(wǎng)絡(luò)詐騙“地下江湖”進(jìn)行詳細(xì)梳理。同日，《新京報》發(fā)表評論稱，公眾支持嚴(yán)厲打擊，事急從權(quán)的道理也不難懂。然而，在大數(shù)據(jù)時代，這樣的行動不應(yīng)傷及無辜。之后，該事件輿情逐步趨緩，但仍有一些網(wǎng)民在微博反映其賬號至今未被解封。截至10月24日12時，該事件媒體報道70篇，微博1萬余條，微博話題“#中緬邊境電詐嚴(yán)重區(qū)微信支付寶被封#”閱讀量1.2億次，微信公眾號文章295篇。

【輿情點評】

近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)成為一大社會公害，各地政法機(jī)關(guān)積極開展專項打擊行動，重壓之下，犯罪分子實施詐騙行為的地點從國內(nèi)開始轉(zhuǎn)向周邊國家。在此背景下，廣大民眾對于打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙整體是持支持肯定的態(tài)度。然而，這種支持是建立在周密部署、精準(zhǔn)打擊的基礎(chǔ)上。此次封停行動，由于前期準(zhǔn)備工作存在一定疏漏，對大規(guī)模封號可能引發(fā)的后果預(yù)估不足，導(dǎo)致大量“誤傷”情況出現(xiàn)，進(jìn)而引發(fā)輿論情緒。

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（全文閱讀請參見《政法輿情》2019年第38期）