近日，江西鉛山致遠中學學生胡某宇失蹤事件引發(fā)輿論廣泛關注。在當?shù)叵嚓P部門長達數(shù)月搜尋過程中，家屬頻繁發(fā)聲、網絡謠言不斷，給當?shù)卣膶嶓w工作及輿情處置工作帶來巨大考驗。隨著胡某宇遺體被找到，通過有關部門發(fā)布會通報及主流媒體積極引導，事件真相得以還原，輿情也隨之平息。法治網輿情中心全面梳理該事件的發(fā)酵過程及輿論關注焦點，提煉輿情發(fā)酵原因并總結相關經驗，供有關部門參考。

輿情事件

1.媒體報道高中生失蹤月余 去向及搜索工作引起廣泛關注

2022年11月15日，據(jù)極目新聞報道，江西上饒鉛山縣致遠中學15歲高一學生胡某宇于10月14日17時50分許在從宿舍去往教學樓的路上消失。胡某宇母親表示，宿舍至教學樓僅有不到100米的距離，但有一處10余米的路段為監(jiān)控盲區(qū)，胡某宇失蹤時身上只攜帶一支錄音筆。報道還稱，學校、警方和救援隊均介入，已對學校所有房間、水池、樓頂、閣樓、化糞池、人工湖等進行搜尋，但均未發(fā)現(xiàn)胡某宇。

隨后新京報“我們視頻”、紅星新聞等媒體跟進報道，校方、警方以及救援隊表示暫未發(fā)現(xiàn)胡某宇蹤跡，仍在全力搜索。隨著關注熱度上升，多家媒體采訪胡某宇親屬，曝光更多細節(jié)，如胡某宇失蹤當晚有13輛汽車出校門，經警方追查未發(fā)現(xiàn)異常、錄音筆為胡某宇以錄制課程為由主動要求購買等。輿論場上，多數(shù)網民期盼胡某宇平安無事；部分網民認為該事件離奇可怕，希望盡快有進展。一些傳言也隨之而起，刺激網民“斷案”熱情高漲，如網傳胡某宇為“熊貓血”，有網民猜測胡某宇或被非法帶走進行器官移植；另有網民質疑學校領導、老師等與其失聯(lián)有關，呼吁警方嚴查。

2. 胡某宇家屬密集發(fā)聲 警方初步結論遭質疑

在媒體報道引發(fā)輿論熱議后，胡某宇家屬通過多種途徑密集發(fā)聲，不斷帶熱話題。如胡某宇母親通過個人抖音賬號“@鑫宇媽媽尋找兒子”持續(xù)發(fā)布尋子視頻，向公眾哭訴尋子經歷；胡某宇舅舅2022年11月21日向《新京報》表示胡某宇失蹤當日和之前所有的學校監(jiān)控日志均被刪除等。同年11月23日，江西鉛山縣委宣傳部發(fā)布情況通報稱，針對胡某宇失蹤一事，省、市、縣公安機關已成立聯(lián)合工作專班。此外，據(jù)財新網報道，2023年1月1日，鉛山警方與胡某宇家屬及律師會面，警方推測胡某宇或因有厭學情緒，自行出走，并稱經鑒定與核查，學校監(jiān)控視頻未被刪減，學校相關人員的犯罪嫌疑均被排除。對于上述的警方說法，胡某宇家屬表示難以認可。2023年1月5日，胡某宇母親再發(fā)視頻堅稱孩子系在學校被害，并請求警方進行刑事立案。網民普遍對胡某宇家屬表示同情，追問警方為何不予立案；部分網民質疑警方隱瞞監(jiān)控被刪除的“事實”。同時，輿論場上雜音不斷，胡某宇于信江中被找到、涉事中學化糞池發(fā)現(xiàn)碎骨、胡某宇系被光頭老師殺害等傳言盛行，網絡輿情整體呈現(xiàn)失序、混亂的狀態(tài)。

3. 警方通報調查進展情況 搜尋工作持續(xù)進行

2023年1月7日11時許，上饒市公安局官方微信發(fā)布《關于胡某宇失蹤事件調查進展情況的通報》與《致網民朋友的一封信》，解釋了多個焦點話題：未發(fā)現(xiàn)胡某宇在校內被害、自殺、發(fā)生意外的痕跡證據(jù)，現(xiàn)有信息指向胡某宇系自行離校；調查發(fā)現(xiàn)網民關注的班主任嚴某強等重點人群均排除犯罪嫌疑；“二樓白布裹尸”“后山發(fā)現(xiàn)實驗室”等多個網傳信息均系謠言。警方解釋稱，由于目前未發(fā)現(xiàn)胡某宇被侵害的違法犯罪事實，依據(jù)法律規(guī)定，未立為刑事案件。

對此回應，媒體人“@胡錫進”表示，警方不會為一所私立中學編造不實情節(jié)，應該相信；“@人民網評”稱警方通報回應了公眾關心的話題，值得相信。多數(shù)網民認為警方調查通報站得住腳；少數(shù)網民仍堅持認為該事件背后有“保護傘”，猜測胡某宇已被害，并質疑警方為何未調查出任何線索。此后一段時間內，中國新聞網等多家媒體持續(xù)關注搜尋進展，搜尋人員、胡某宇家鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、辦案民警等先后通過媒體表示，仍在拉網地毯式搜尋等。輿論場上，期望警方盡快取得進展與質疑有關部門迫于輿論壓力“做樣子”的聲音并存，由于事件無重大進展且臨近春節(jié)，輿情進入低熱度階段。

4. 警方通報找到遺體 重大進展推動輿情攀至高峰

2023年1月29日上午11時許，上饒市公安局官微發(fā)布警情通報稱：“1月28日，鉛山縣公安局在接到在金雞山區(qū)域樹林中發(fā)現(xiàn)一具縊吊尸體的報警后，隨即展開現(xiàn)場勘查。1月29日，經DNA檢驗，確定死者系胡某宇?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一支錄音筆，已送專業(yè)機構鑒定。調查、檢驗工作正在進行?！彼褜?shù)月后該事件出現(xiàn)突破性進展，迅速引發(fā)廣泛關注，在通報后的三天內，60余個相關話題登上微博熱搜榜，輿情熱度攀至高峰。

從輿論討論分布情況來看，遺體情況、遺體發(fā)現(xiàn)地點和過程以及錄音筆鑒定、尸檢情況等后續(xù)調查進展等是關注焦點。如紅星新聞稱，胡某宇家屬表示“遺體在學校后山糧倉庫被找到”；澎湃新聞詳細報道了遺體被糧庫保安發(fā)現(xiàn)的過程；上游新聞采訪知情人士稱“糧庫系特殊單位”，因此警方通報未具體寫明。同時，家屬以及殯儀館工作人員均通過媒體發(fā)聲，引起輿論場波動。網民觀點中，部分網民批判搜救過程存在疏漏，質疑警方偵查能力；部分網民猜測胡某宇或被他人殺害后，偽造成上吊自殺；部分網民認為警方通報內容過于簡單，呼吁公開更多細節(jié)。

5. 官方發(fā)布會回應關切 媒體披露細節(jié)還原真相

2023年2月2日上午10時，江西省、市、縣聯(lián)合工作專班召開新聞發(fā)布會通報胡某宇事件調查情況，確認胡某宇系自縊死亡。發(fā)布會就尸體發(fā)現(xiàn)情況、現(xiàn)場勘查情況、尸體檢驗情況、對胡某宇心理刻畫情況以及錄音筆檢驗鑒定情況進行詳細說明，披露了尸體發(fā)現(xiàn)地、尸體原始狀態(tài)、錄音筆內容、鞋帶承重情況等輿論聚焦內容，并著重對此前多個熱傳謠言進行辟謠。此外，有關部門也對在搜尋工作中存在的不足作出檢討。

主流媒體隨后釋出更多細節(jié)，如人民網發(fā)布3D視頻還原了尸體發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場；央視新聞對發(fā)現(xiàn)胡某宇尸體的糧庫員工進行采訪，還原了尸體發(fā)現(xiàn)過程。就事件本身而言，多數(shù)網民認可警方調查結論但指責警方此前調查工作效率低下，細致不足；部分網民表示該事件中謠言橫行，呼吁嚴懲；另有網民指責胡某宇家屬隱瞞其生前撥打電話內容，為警方工作帶來困擾。同時該事件發(fā)酵過程中的“輿論斷案”現(xiàn)象以及背后涉及的青少年心理健康問題也引發(fā)討論，如《人民日報》評論稱，公眾面對熱點事件，應保持客觀理性；央視網等媒體呼吁關注青少年心理健康安全，避免類似悲劇再次發(fā)生。發(fā)布會過后，該輿情迅速降溫。截至2月9日12時，與此事有關的媒體和客戶端文章累計超120萬篇，視頻信息148萬條，微博117萬余條，共計130余個微博話題登上熱搜榜。

輿情解析

此事自2022年11月中旬曝光以來，在長達三個月的時間里持續(xù)占據(jù)輿論視線，成為全民關注的高熱輿情，主要與以下三點原因有關：

1.敏感因素疊加離奇情節(jié)推動輿情走熱

近年來，涉及在校學生人身安全的事件頻頻引發(fā)熱議，成為敏感輿情的典型類型，而本事件當事人為未成年的高中生，且事發(fā)地點始于校園，本身具備多重敏感因素?！胺忾]式學?！薄安坏?00米距離間失蹤”“監(jiān)控存在盲區(qū)”等情節(jié)更為此事披上“懸疑”色彩，部分媒體在報道時還直接采用“離奇”一詞來形容此事，快速吸引讀者眼球，也大大激發(fā)了網民“斷案”的熱情，導致該事件一經曝光便迅速聚集輿論場目光。

2. 網絡主播涌入事發(fā)地直播激發(fā)討論高潮

在有關部門進行搜尋期間，大量網絡主播為蹭熱度、博流量涌入事發(fā)地江西鉛山，通過網絡直播或拍攝短視頻的形式向全國網民傳播所謂的“實地調查結果”。在某些直播平臺中，胡某宇儼然成為“流量密碼”。據(jù)澎湃新聞、《南方周末》等媒體報道，部分前往鉛山直播或拍攝視頻的主播，每日所獲打賞近千元，并在短期內實現(xiàn)了粉絲量翻數(shù)倍。而胡某宇事件也經由大量網絡主播裂變式傳播至多個社交媒體平臺，形成全民討論熱潮，從而使該輿情在長時間內均保持相對高位運行。

3. 謠言肆虐致使輿情走向失控

突發(fā)熱點事件中，謠言與其他信息混雜而生已成為常態(tài)，本事件中謠言尤為突出，且變種極多。據(jù)發(fā)布會上介紹，警方發(fā)現(xiàn)該事件衍生出杜撰虛假事實、制作虛假場景、炮制虛假錄音、拼接監(jiān)控視頻、假冒事件當事人等五大類共計120余種虛假信息，諸如“胡某宇失聯(lián)與其撞見女朋友與校長發(fā)生關系有關”“后山發(fā)現(xiàn)帶血衣被”“汽車運人”“外套反穿”等謠言嚴重干擾公眾判斷和警方處置工作，甚至削弱公眾對官方信息的認可度。而“器官移植說”等謠言的盛行，更給境外敵媒抹黑炒作之機。多重謠言疊加下，“陰謀論”甚囂塵上，推動事件熱度上升，最終促使輿情走向失控。

輿情啟示

一起突發(fā)校園失蹤事件發(fā)酵成現(xiàn)象級輿情，此次個案中的經驗教訓對有關部門實體工作及輿情引導均有一定借鑒意義，具體有以下三點。

1.提升工作效率水平 有力回應輿論關切

突發(fā)事件一旦涉及敏感因素，往往能在短時間內發(fā)酵成熱點輿情，政法機關作為第一處置主體，其處置效率和工作水平備受輿論審視。在胡某宇事件中，有關部門在事發(fā)后快速介入調查，并在輿情爆發(fā)后積極回應引導，但由于實體工作遲遲未出現(xiàn)突破性進展，導致輿論引導效果難以提升，當?shù)鼐秸{查能力更是頻頻遭到質疑。由此可見，突發(fā)事件中，高效完成實體調查工作是輿情處置的基礎。有關部門還需提升工作能力，質量效率兩手抓，以高水平調查結果有力回應輿論關切。

2. 建立暢通溝通機制 避免輿情擴大升級

在突發(fā)事件尤其是校園類突發(fā)事件中，情感因素對輿情發(fā)酵的影響不可忽略，當事人家屬因不接受官方調查結果而公開發(fā)聲的情況較為常見，不僅影響調查處置工作，也為輿論引導增添難度。胡某宇事件中，其母親等家屬頻繁通過網絡及媒體發(fā)聲，公開質疑警方階段性調查結果引發(fā)大范圍關注，而公眾出于同情心理，往往更傾向相信當事人家屬的言論。因此，突發(fā)事件發(fā)生后，有關部門需格外注重與當事人家屬間的溝通對話，搭建雙方乃至多方平等對話平臺，及時互通信息，紓解家屬情緒，避免因存在信息差或溝通不當而引發(fā)誤解猜疑，刺激輿情升級。

3. 規(guī)范熱點事件直播 嚴厲打擊網絡謠言

短視頻和直播盛行下，網絡主播介入社會熱點事件的現(xiàn)象愈發(fā)突出，包括胡某宇事件在內的諸多熱點事件中，都不乏網絡主播的身影。而此類群體往往缺乏專業(yè)素養(yǎng)，極易傳播片面或不實信息，成為網絡謠言的源頭。更有主播為吸引網民眼球惡意炮制謠言，嚴重擾亂輿論生態(tài)。有關部門還需嚴格規(guī)范突發(fā)社會熱點事件相關直播等網絡信息發(fā)布流程，加大網絡信息巡查力度，在實體工作推進中，及時梳理網絡謠言并有力開展辟謠工作，同時加大對惡意炒作及造謠者的懲處力度，真正發(fā)揮法治威懾作用。

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來源：法治網輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：劉思源