編者按

近年來，網(wǎng)絡(luò)暴力已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)空間治理中不可回避的課題。隨著社交媒體發(fā)展壯大，網(wǎng)民的發(fā)聲渠道增多，但良莠不齊的發(fā)言群體、趨利的平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則以及復(fù)雜深入的社會(huì)矛盾等因素都讓網(wǎng)絡(luò)暴力愈發(fā)高頻。近期，杭州女生鄭靈華、網(wǎng)紅“管管”等人因不堪網(wǎng)絡(luò)暴力而自殺的事件，引起全社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的聲討。法治網(wǎng)輿情中心通過總結(jié)涉網(wǎng)絡(luò)暴力致人死亡案事件的網(wǎng)絡(luò)傳播特征，分析輿情發(fā)酵的原因，為政法機(jī)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)空間治理主體開展工作提出參考建議。

輿情事件

近期，網(wǎng)上連續(xù)曝出多起因網(wǎng)暴致人死亡的事件，引起輿論場(chǎng)強(qiáng)烈震動(dòng)。2022年7月，杭州女孩鄭靈華在接到華東師范大學(xué)研究生錄取通知書之后，在爺爺病床前記錄下分享錄取通知書的瞬間并將照片發(fā)布到社交平臺(tái)上。然而，部分網(wǎng)民就鄭靈華粉紅色的頭發(fā)對(duì)其展開謾罵和攻擊，鄭靈華被貼上了“陪酒女”“發(fā)廊妹”等標(biāo)簽，甚至被污蔑為“老少戀”。還有人盜用鄭靈華照片制成教培機(jī)構(gòu)招生短視頻，將其包裝成高考失利后取得大專錄取通知書的勵(lì)志學(xué)生，借機(jī)兜售課程。但鄭靈華的維權(quán)數(shù)次陷入困境，還被診斷為抑郁癥。2月19日，鄭靈華的朋友及其生前名譽(yù)權(quán)案件代理律師通過社交媒體稱，鄭靈華已于2023年1月23日離世。

除了鄭靈華之外，網(wǎng)紅“管管”因遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力而自殺事件也受到高度關(guān)注?！肮芄堋北久麑O凡寶，2021年6月，通過抖音賬號(hào)“管管拖拉機(jī)”記錄其駕駛拖拉機(jī)從老家山東平邑前往西藏的經(jīng)歷，積累了30多萬粉絲。走紅后，他開始直播帶貨。然而，每次直播時(shí)總是有“黑粉”搗亂，通過評(píng)論、搬運(yùn)視頻另外配文等方式對(duì)其進(jìn)行攻擊，誣蔑其賣假貨行騙，故意炒作圈錢。這樣的謾罵還屢次破壞了“管管”與其他人的生意合作。2023年2月9日，“管管”在賬號(hào)中第一次發(fā)布網(wǎng)暴相關(guān)內(nèi)容，稱以3個(gè)賬號(hào)為首的一眾“黑粉”對(duì)自己進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半年的網(wǎng)絡(luò)暴力，導(dǎo)致自己重度抑郁。“管管”曾嘗試網(wǎng)絡(luò)和解以及線下當(dāng)面溝通，但均以失敗告終。2月11日，“管管”在直播時(shí)服下農(nóng)藥自殺，2月14日搶救無效去世。目前“管管”妻子已經(jīng)委托律師對(duì)案件相關(guān)責(zé)任人追究刑事及民事責(zé)任，平邑縣公安局白彥派出所表示已成立工作專班進(jìn)行調(diào)查。

2月13日，曾引起網(wǎng)絡(luò)熱議的“劉學(xué)州被網(wǎng)暴致死案”在北京互聯(lián)網(wǎng)法院開庭。據(jù)該案代理律師介紹，劉學(xué)州養(yǎng)家外祖父母起訴的對(duì)象，是曾網(wǎng)暴劉學(xué)州的自媒體大 V“真話哥”與“暖心姐姐”。劉學(xué)州的家屬表示，這兩個(gè)賬號(hào)在劉學(xué)州自殺前多次發(fā)布侮辱性、攻擊性內(nèi)容，傳播范圍很廣，“先起訴他們，其他一批活躍的網(wǎng)暴參與者，后續(xù)會(huì)繼續(xù)起訴”。

在這些事件發(fā)酵過程中，輿論普遍對(duì)受害者的遭遇表示同情，強(qiáng)烈譴責(zé)網(wǎng)暴參與者。還有部分輿論呼吁針對(duì)反網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行專項(xiàng)立法，讓網(wǎng)絡(luò)暴力參與者付出法律代價(jià)。

傳播特征

回顧上述事件的發(fā)生過程可以看出，從當(dāng)事人分享信息到遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)絡(luò)中一些因素和機(jī)制對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生起到了決定作用。因此分析網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播和發(fā)酵過程，歸納其特征共性，對(duì)阻斷和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力有著重要參考價(jià)值。

1. 網(wǎng)絡(luò)暴力大多脫胎于謠言

被誤解是網(wǎng)暴受害者通常面臨的輿論困境，而導(dǎo)致這一情況出現(xiàn)的最直接原因就是原始信息被編造為謠言。造謠者出于加大傳播或者蓄意誣蔑的意圖，改動(dòng)原始信息，以迎合受眾注意力，帶動(dòng)圍觀者情緒，助推謠言的傳播。但隨著網(wǎng)絡(luò)傳播量的暴增，即使起初微小的改動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生顯著差異，導(dǎo)致謠言完全覆蓋事實(shí)誤導(dǎo)輿論判斷。如杭州一女子在取快遞時(shí)被便利店店主偷拍，偷拍者捏造了“少婦出軌快遞小哥”的故事上傳至網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民基于無中生有的錯(cuò)誤信息對(duì)當(dāng)事人展開聲討。許多當(dāng)事人在謠言流傳之初，都曾積極辟謠，但是謠言所攜帶的低俗、獵奇、吸睛信息使得網(wǎng)民樂于“吃瓜”傳播，而對(duì)于真相，網(wǎng)民沒有足夠的動(dòng)力以及義務(wù)去幫助擴(kuò)散，因此謠言和真相在傳播力上就會(huì)出現(xiàn)明顯失衡，謠言很快變成“獵奇狂歡”，最終演化為網(wǎng)絡(luò)暴力。

2. 影響力主體參與傳播放大謠言威力

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，個(gè)人化內(nèi)容能夠升級(jí)為輿論場(chǎng)普遍關(guān)注的輿情事件，并不只是憑借單一網(wǎng)民力量，而是隨著能夠聚合大量網(wǎng)民注意力的傳播節(jié)點(diǎn)加入，事件影響力才開始呈現(xiàn)裂變狀態(tài)。例如，2018年，德陽一女醫(yī)生在游泳時(shí)遭到一男童吐口水，其丈夫?qū)δ型右杂?xùn)斥。隨后，微博賬號(hào)“@一手Video”“@德陽爆料王”發(fā)布了一段經(jīng)剪輯的視頻，并配文稱“疑因妻子游泳時(shí)被撞到，男子竟在游泳池中按著小孩打”，部分當(dāng)?shù)孛襟w在未經(jīng)核實(shí)的情況下跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，將男孩家長(zhǎng)的單方面說法進(jìn)行擴(kuò)散，導(dǎo)致女醫(yī)生遭到瘋狂網(wǎng)暴最終不堪壓力自殺。江歌母親江秋蓮也因?yàn)閷掖卧獾侥炒骎作家?guī)ь^的網(wǎng)絡(luò)攻擊而發(fā)起訴訟。在缺乏理性表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這種以影響力主體為核心節(jié)點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，很容易形成“蝴蝶效應(yīng)”，對(duì)事件輿論走向和評(píng)價(jià)風(fēng)向產(chǎn)生重要影響。

3. 圍觀者價(jià)值判斷下的情緒助推

構(gòu)成嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)暴力行為的關(guān)鍵是有大量網(wǎng)民參與其中，而能夠帶動(dòng)圍觀者對(duì)一個(gè)陌生人進(jìn)行道德批判的有效方式就是站上社會(huì)價(jià)值判斷高點(diǎn)。當(dāng)下，公眾對(duì)某些群體存在道德期待或道德焦慮，這樣的心理需求衍生到對(duì)個(gè)體事件的評(píng)價(jià)中，就是網(wǎng)民調(diào)用自身既有的道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)事件展開判斷，而且調(diào)用的道德標(biāo)準(zhǔn)水平越高，判斷結(jié)果越消極，越可能實(shí)施網(wǎng)絡(luò)暴力。如鄭靈華遭遇網(wǎng)暴就是一些網(wǎng)絡(luò)聲音不斷渲染其粉色頭發(fā)違背了普遍認(rèn)知中的教師形象，進(jìn)而引發(fā)其他網(wǎng)民的負(fù)面觀感。四川德陽女醫(yī)生自殺事件中，受害者及其家屬醫(yī)生和公務(wù)員的身份與網(wǎng)傳視頻中呈現(xiàn)的形象反差明顯，部分網(wǎng)民在道德優(yōu)越感的驅(qū)使下對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行審判，從而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力。

4. 社交平臺(tái)的聚合特性惡化輿論生態(tài)

目前網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生場(chǎng)所主要集中在社交平臺(tái)，一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息的海量性和碎片化加劇非理性言論的傳播，而算法的工具理性又遵從平臺(tái)的流量?jī)A斜，這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言以及情緒化內(nèi)容更容易獲得推薦。尤其在短視頻平臺(tái)，視頻內(nèi)容相對(duì)文字來說欺騙性更強(qiáng)，情緒傳遞更為直接，也更容易滋生網(wǎng)絡(luò)暴力。如網(wǎng)紅“管管”的“黑粉”就通過發(fā)布視頻詆毀當(dāng)事人，一些網(wǎng)民在無形中被煽動(dòng)，跟從并支持網(wǎng)暴參與者，致使網(wǎng)暴隊(duì)伍不斷壯大。而另一方面，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在約束網(wǎng)民行為方面也存在明顯缺位，如鄭靈華曾多次向抖音平臺(tái)投訴，要求下架被盜用的視頻和照片，但抖音后臺(tái)顯示鄭靈華投訴失敗，盜取視頻的用戶依舊活躍，只是將個(gè)別視頻做了私密處理。

輿情解析

網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，因受害人自殺所產(chǎn)生的輿論熱度并不遜色于此前的網(wǎng)絡(luò)暴力強(qiáng)度。譴責(zé)、同情是最主流的輿論傾向，甚至還會(huì)出現(xiàn)針對(duì)網(wǎng)暴參與者的輿論追擊。由此可見，網(wǎng)民在面對(duì)此類悲劇性事件時(shí)，其背后存在相似的心理動(dòng)因和價(jià)值判斷，迫使輿論開始嚴(yán)肅審視網(wǎng)絡(luò)暴力的惡劣后果。

1. 極端個(gè)案出現(xiàn)帶動(dòng)輿論共情

網(wǎng)暴參與者慣于借道德譴責(zé)之名伸張正義，這一心理動(dòng)因讓網(wǎng)民雖參與其中但不會(huì)有負(fù)罪感。然而當(dāng)發(fā)生受害者自殺后，事件性質(zhì)出現(xiàn)變化，多數(shù)輿論認(rèn)為被網(wǎng)暴參與者付出了生命的代價(jià)，而網(wǎng)暴參與者卻毫發(fā)無傷，這種鮮明的對(duì)比會(huì)極大喚起網(wǎng)民的同情心理，而網(wǎng)暴參與者以正義為名的道德支點(diǎn)也就此消失，甚至引起輿論的強(qiáng)烈反噬，這種前后風(fēng)向的徹底轉(zhuǎn)變會(huì)構(gòu)成輿論場(chǎng)勢(shì)能推動(dòng)事件走向又一波高潮。此外，從劉學(xué)州到鄭靈華、“管管”，短時(shí)間內(nèi)類似事件接連發(fā)生導(dǎo)致輿情效應(yīng)的疊加，產(chǎn)生出更高的熱度和更廣泛的話題性，將網(wǎng)絡(luò)輿論的注意力吸引到對(duì)受害者的同情以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為依法規(guī)制等討論之上。

2. 維權(quán)成本高激發(fā)網(wǎng)民危機(jī)感

在網(wǎng)暴受害者死亡后，他們生前采取的維權(quán)手段重新受到輿論關(guān)注。網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，受害人維權(quán)難度很大，從取證、到立案再到處罰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都困難重重，真正成功維權(quán)的案例較少。不僅現(xiàn)有法律僅對(duì)單一個(gè)體具有震懾力，難以對(duì)整體環(huán)境作出實(shí)質(zhì)性懲戒，在法不責(zé)眾的心態(tài)下，網(wǎng)暴參與者更缺乏行為約束。而且受害者在維權(quán)過程中付出的金錢、時(shí)間、情緒等各類成本高昂，即使維權(quán)成功，也難以達(dá)到彌補(bǔ)人身財(cái)產(chǎn)的損害或達(dá)到精神撫慰的效果?，F(xiàn)實(shí)困境令網(wǎng)民產(chǎn)生“下一個(gè)受害者”的恐慌和危機(jī)感，推動(dòng)著他們?yōu)槭芎φ吆粲?，要求提高網(wǎng)絡(luò)暴力的行為成本，用法律構(gòu)建公眾的安全壁壘。

輿情建議

雖然針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的法律還不夠完善，輿論也持續(xù)呼吁開展專門立法活動(dòng)，但在當(dāng)前法治環(huán)境下，政法機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)主管部門等多方主體仍需進(jìn)一步提升工作主動(dòng)性和及時(shí)性，督促平臺(tái)履行主體責(zé)任，有效采取措施遏制網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)酵和蔓延。

1. 政法機(jī)關(guān)積極主動(dòng)作為

在許多惡性的網(wǎng)絡(luò)暴力事件中，通常是當(dāng)事人形單影只的對(duì)抗網(wǎng)暴壓力，法律在干預(yù)和阻斷網(wǎng)絡(luò)暴力方面所呈現(xiàn)的法治行動(dòng)力明顯還有不足。但此前在杭州女子取快遞被造謠出軌一案中，浙江省檢察院主動(dòng)介入此案，幫助當(dāng)事人立案，推動(dòng)刑事自訴轉(zhuǎn)變?yōu)樾淌鹿V，有效加快了受害人維權(quán)進(jìn)程，該案件也入選最高人民檢察院2020年度十大法律監(jiān)督案例。這向公眾傳遞出強(qiáng)烈信號(hào)，即司法機(jī)關(guān)對(duì)于造成嚴(yán)重社會(huì)影響的網(wǎng)絡(luò)暴力案例能夠也有必要主動(dòng)介入，為受害者提供司法力量。此外，公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)主管等部門同樣需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法力量的巡查力度和實(shí)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)暴苗頭并加以干預(yù)，履行網(wǎng)絡(luò)秩序維護(hù)職責(zé)。

2. 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)責(zé)任

相比于政法機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門這類官方角色，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在技術(shù)便利性和輿論接近性上都具有更大優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。首先，平臺(tái)需在日常運(yùn)營中加強(qiáng)人工審核和自動(dòng)化審核機(jī)制，對(duì)于極端化措辭進(jìn)行篩查，對(duì)重點(diǎn)群體進(jìn)行關(guān)注和追蹤。網(wǎng)暴發(fā)生后需要注重受害者救濟(jì)，及時(shí)刪除、屏蔽評(píng)論區(qū)，建立快速取證和舉報(bào)通道。在算法機(jī)制上予以傾斜，提高正面信息到達(dá)率，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)暴力信息擴(kuò)散。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的約束，如對(duì)包含暴力內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息和評(píng)論主體進(jìn)行標(biāo)記，事后對(duì)參與者展開追溯，配合網(wǎng)信部門處置網(wǎng)絡(luò)暴力相關(guān)賬號(hào)。

閱讀全文可訂閱

《政法輿情》電子產(chǎn)品

詳情咨詢：010-84772595

來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：劉思源