編者按

近日，一則男子“跪地求水”的視頻在網絡熱傳，當事人孫國友自稱承包寧夏靈武馬家灘鎮(zhèn)的萬畝荒地植樹治沙多年，卻遭遇供水難問題。該事件迅速引發(fā)社會廣泛關注，部分媒體和知名博主發(fā)聲支持孫國友，呼吁當地盡快解決供水問題。隨著網絡爆料增多和媒體報道深入，輿論發(fā)現孫國友所述并非完全真相，“跪地求水”事件疑似反轉。當地政府協調涉事煤礦和當事人進行協商，但目前尚無結果，網絡輿情也轉入低潮。本文以此次事件為例，分析引發(fā)網絡熱議原因，總結事件輿情啟示，供相關部門參考。

輿情事件

1.“跪地求水”視頻沖擊公眾視覺

3月28日晚間，一則“跪地求水”的視頻在網絡熱傳。視頻中，一名男子灰頭土臉、衣衫襤褸，拼命跪地磕頭呼喊：“我植樹治沙多年，煤礦把水源斷掉了，萬畝林場沒有水喝?！痹撘曨l很快觸發(fā)輿情。當日，據“@極目新聞”報道，視頻中男子叫孫國友，事件發(fā)生在3月27日寧夏靈武市馬家灘鎮(zhèn)一處林場。報道稱，自2003年7月起，孫國友在馬家灘鎮(zhèn)承包了萬畝荒沙地，從事治沙植樹。2008年以來，隨著當地雙馬煤礦項目開展，其林場水源遭到破壞。2011年，雙馬煤礦籌建處和孫國友就林場供水一事達成協議，但煤礦多次借故不供水。此次由于煤礦未兌現今年3月27日為林場供水的承諾，孫國友情緒崩潰，無奈之下只得將此事發(fā)至網絡。同日，孫國友的女兒接受封面新聞采訪時稱，只有一個月的時間，沒辦法通過訴訟方式獲得公道，唯一的訴求就是還他們水源。公開資料顯示，孫國友承包荒沙地治沙植樹20年的治沙經歷還曾獲央視及地方媒體報道。3月29日，馬家灘鎮(zhèn)政府表示，市鎮(zhèn)有關領導正在林場協調處理此事。當日稍晚，寧夏煤業(yè)雙馬一礦通過其微信公眾號回應稱，相關問題正在核查，將及時向社會公布。

2. 輿論場熱議推動輿情熱度觸頂

3月29日，部分中央主流媒體發(fā)聲表態(tài)：“@中國新聞網”稱“‘缺水’的輿論場需要真相甘霖”；央廣網推出文章《萬畝治沙林被煤礦“斷水”？供水和調查必須馬上到位》，指出當地必須盡快用客觀公正的調查還原真相，給林場主一個交代，給萬畝林場一個交代，也給公眾一個交代。輿論場還曝光一份判決書，顯示寧夏回族自治區(qū)銀川市中院曾作出判決，明確該煤礦占用林地，要求賠償孫國友727.54萬元。另據九派新聞報道，當地水務公司負責人稱，礦場污水處理達標，但是水的鹽分過高澆不了樹。煤礦一方稱，污水處理設備容量比較小，每天只能處理兩千立方，且資金成本太大，不想加大投入。靈武市政府相關人員向媒體表示，正在針對此事協調處理。當日，“#萬畝樹木被煤礦斷水面臨枯死#”“#水務公司回應萬畝林場主跪地求供水#”等相關微博話題沖上熱搜榜前列，輿情熱度達到峰值。部分網民表示，經歷了沙塵暴，才能真正明白造林治沙的好處和難處，“不能讓好人流汗流淚又流血”。微博大V“@胡錫進”也呼吁，希望不用下跪崩潰引起巨大輿情也能正常解決。

3. 輿論深挖事件原委輿情出現轉向

3月29日后，輿論場多方力量入場，事件討論視角增多。大皖新聞、澎湃新聞等媒體進行實地探訪后發(fā)現，孫國友所稱其承包的萬畝土地上成片的樹林面積較小，有專家表示“荒漠種喬木難成活”。當地相關部門工作人員告訴記者，截至目前，孫國友只交了前三年的承包費，之后再就一分沒交?！癅瀕危物種基金”等環(huán)保機構質疑，種樹的地方是毛烏素沙漠，二十年的速生楊還需要澆水才能活，這不是治沙，而是把“抽水機”安在沙漠。3月30日，微博大V“@勝利主義章北海”轉發(fā)一段視頻，視頻中當地村民當面質問孫國友：“你來植樹這么多年樹活了幾棵？把我們草原毀成啥樣了？這么多年承包費給了誰？”該視頻轉評超1.8萬次。媒體、大V等集中發(fā)聲，讓此前“一邊倒”地支持孫國友的輿論風向有所偏轉，“萬畝林場的背后是孫國友關聯6家公司的億萬身家”“是治沙英雄還是圈地商人”等質疑之聲浮現。3月31日，孫國友通過觀察者網回應輿論，稱“可請專家實地調查”，“不能用現在的（承包）價格去評判當時的情況”，該回應獲部分網民支持。

4. 官方積極應對處置輿情回落

3月30日晚，銀川靈武市政府發(fā)通報稱，對國家能源集團寧夏煤業(yè)公司雙馬一礦與孫國友供水糾紛所涉新種和擬種苗木已采取有效保護措施，政府將認真履行監(jiān)管職責，防止出現污染環(huán)境等次生問題。4月2日，寧夏煤業(yè)雙馬一礦發(fā)布與孫國友協商進展情況，稱該礦多次主動聯系孫國友協商供水事宜未能達成一致，并披露了孫國友提出的盡快提供生活和綠化用水、雙馬礦的工程項目優(yōu)先由他承攬、雙馬礦占用他的土地要進行賠償等三點訴求。涉事煤礦企業(yè)表示將繼續(xù)聯系孫國友，在依法合規(guī)前提下協商解決用水事宜。輿論場上出現了明顯質疑孫國友目的動機的聲音，如質問“憑什么工程項目優(yōu)先承攬”?！缎戮﹫蟆吩u論文章也表示，“別讓情緒化站隊模糊了是非曲直”。

4月5日，“@中國新聞周刊”推出深度報道，就“跪地求水”事件進行復盤，文章稱，在“跪地求水”視頻在網上傳播前，孫國友已經和雙馬煤礦“纏斗”了十多年，其承包萬畝沙地20年僅栽種600多畝等。輿論風向至此反轉，評論區(qū)中多數網民留言批評孫國友。5月23日，一汪姓律師在網上發(fā)布視頻稱，跪地求水的孫國友涉嫌非法集資違法犯罪行為，其本人已就相關證據及材料向公安機關進行實名舉報。據潮新聞報道，5月24日，寧夏靈武市公安局經偵大隊回應稱，已接收到汪律師的相關舉報材料，目前正在進一步調查與核實。

輿情解析

本輿情事件從曝光、發(fā)酵到觸頂、回落，整個過程一波三折，輿論場各方爭議不斷，究其原因主要與以下四點因素密切相關。

1. 公眾先入為主的刻板印象

公眾在瀏覽信息時，容易代入已有的價值判斷，因此輿論場中常常出現因偏愛給某個人、群體、地域、事件等貼標簽并用慣性思維來看待的現象，這些被“標簽化”的人或事會先于事件真相產生作用，導致公眾的意見并非基于事件的真相，而是基于個人情感的評估。本事件中，視頻中當事人“跪地求水”的悲慘形象使公眾產生強烈的同情心，而當事人哭訴自己植樹治沙多年卻無水的悲慘遭遇，讓公眾憑借第一印象將其認定為“治沙英雄”，增加了自身的感情偏向。可以看到，“遭遇不幸的公益人士”“二十年來因為治沙傾家蕩產”“孫國友以前開的是寶馬現在坐三輪”等是最初輿論對當事人的印象，而以此為基礎的標簽式輿論，快速觸動了網民的惻隱之心與樸素的公益情懷，使得網民形成“一邊倒”的同情情緒，輿情就此觸發(fā)。

2. 單方信源、預立“人設”帶動風向

在新媒體環(huán)境下，不少新聞事件當事人通過自身渠道將信息發(fā)布至網絡平臺，成為網絡輿情源頭。但當事人發(fā)布的信息往往會夸大有利于自己的一面，刻意隱瞞不利于自己的部分，這就令事件的真實性存在極大不確定性。尤其近年來，部分涉事主體利用輿論先入為主的心理，在對事件爆料之初就預立“人設”，以達到吸引輿論關注的目的，實現個人利益訴求。輿論場還出現一些以盈利為目的的專業(yè)炒作團隊，通過某些事件進行輿論炒作造勢的情況。本事件中，來自當事人一方的單方視頻信源沖擊力巨大，迅速引爆全網輿論。但從后面的媒體實地報道看，孫國友的植樹治沙說法存在表演和夸大成分，甚至有輿論質疑，其利用情緒煽動，把商業(yè)糾紛上升到價值觀層面下，把自己包裝成了受迫害者和“完美無瑕的苦行僧”，誤導了輿論風向。

3. 官方聲音缺位導致雜音盛行

在網絡信息雜亂、事態(tài)緊急之際，公眾更需要權威部門發(fā)聲還原真相，而非被只言片語的零散信息和一面之詞誤導，導致偏激言論和各種傳言四處流竄。從此次事件來看，下跪求水視頻出現之后，最早是當地水務公司和寧夏煤業(yè)雙馬一礦進行回應，當地相關部門并沒有及時發(fā)聲，在該事件引發(fā)廣泛關注成為社會熱點輿情的兩日后，涉事的銀川靈武市政府才進行了官方通報，與洶涌發(fā)酵的輿情相比回應速度略慢。另外，通報只是說明了對事件所涉苗木的處置結果，而對于輿論場的質疑和事件的前后原因都沒有做說明，因此這份通報更像是游離在外的第三方視角，未對輿論場爭議起到定紛止爭作用。

4. 各方聲音推動輿論焦點層層深入

本事件曝光后，輿論場各方力量快速入場展開討論。輿情初期，個別媒體較早發(fā)表了一些傾向性的評論，刺激輿情熱度。此后，等多家媒體實地探訪，披露孫國友與涉事煤礦的糾葛，為公眾全面了解事件提供了第一手素材。同時，專業(yè)治沙機構以及公益人士、微博大V等也針對孫國友的治沙方式提出質疑，引來孫國友“回嗆”，在雙方你來我往間，輿論場觀點也發(fā)生分化。隨后，面對輿論場呼聲，當地政府發(fā)聲回應，涉事礦方也詳細說明事件原委，主動釋放出政府推動解決問題的積極信號。輿論場各方雖然觀察視角不同，但多方主體都充分發(fā)聲、全方位釋放信息，使得整個事件全貌如剝洋蔥般地逐步呈現，為事件最終納入法治框架處置起到了推動作用。

輿情建議

在全媒體時代，信息傳播速度加快，令網絡輿論態(tài)勢更加復雜，熱點輿情事件頻頻反轉，不但給輿論生態(tài)造成不良影響，也消耗著整個社會的信用和公眾信任能力。正如此次“跪地求水”風波中，各方聲音輪番登場，網民觀點分化對立，輿論場對還原事實、厘清權責的期待就落在當地政府部門的肩上，對此當地官方應牢牢把握輿論主導權，及時發(fā)聲占領輿論場，防止出現熱點事件中權威“缺位”導致不實信息四散和謠言泛濫的情況。

目前，當地市政府已經發(fā)聲表明了推動事件協商解決的態(tài)度，整體態(tài)勢朝著良性方向發(fā)展，后續(xù)輿情走向受到輿論關注。由于本事件社會影響巨大，所涉及的環(huán)境保護、經濟發(fā)展等議題較為復雜，且雙方的利益糾葛持續(xù)十多年，還原和化解難度較大，當地政府部門需要盡快介入調查處置，及時回應社會關切。首先，此事件自發(fā)酵以來疑點重重，比如孫國友與煤礦之間的林地使用糾紛、供水協議情況，由此衍生的植樹治沙成果與現狀等，是輿論聚焦的關鍵問題，需要當地政府作出詳實有據的權威回應。其次，針對當前的輿論反轉態(tài)勢，當地政府如果要進行再次回應，還需要提前評估輿論走向，摸清輿論關切焦點，擬定輿論引導預案，同時有針對性地建立網絡澄清渠道，必要時采用網評隊伍來引領輿情的走向，以達到及時疏導情緒、平息危機的效果。

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來源：法治網輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜