2023年即將過去，回顧這一年的網(wǎng)絡(luò)輿論場態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)社會生活逐漸回歸正軌，這種變化帶動了各類社會性話題在輿論場的活躍度。通過梳理2023年政法輿情事件庫發(fā)現(xiàn)，在涉政法輿情方面，與上一年相比，2023年沒有出現(xiàn)類似“豐縣生育八孩女子事件”“唐山燒烤店打人案”這樣震動全網(wǎng)的涉政法案件，更多地呈現(xiàn)出一些與傳統(tǒng)涉政法輿情略有差異的特點(diǎn)和趨勢，預(yù)計(jì)這種變化趨勢在2024年或仍將持續(xù)。因此，政法機(jī)關(guān)需要在了解變化趨勢的基礎(chǔ)上，注意根據(jù)本地區(qū)、本部門的實(shí)際來及時(shí)提升和完善輿情研判分析和處置能力，這樣才能在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作中掌握先機(jī)和主動。

1. 網(wǎng)絡(luò)謠言及網(wǎng)絡(luò)暴力社會危害日益凸顯

在當(dāng)前輿論生態(tài)下，各類自媒體已然成為社會熱點(diǎn)事件傳播的主力。然而，由于熱點(diǎn)事件自帶網(wǎng)絡(luò)流量，在“唯流量論”的自媒體獲利規(guī)則引導(dǎo)下，部分自媒體從業(yè)者和“網(wǎng)絡(luò)水軍”結(jié)合熱點(diǎn)話題編造傳播虛假信息“蹭熱點(diǎn)”的現(xiàn)象在2023年愈發(fā)突出。由此帶來的惡果就是，熱點(diǎn)事件中出現(xiàn)矛盾和對立的場景明顯增多，網(wǎng)民情緒和立場被操縱和消費(fèi)，相關(guān)部門也面臨倒逼處置的境地。在這方面，江西“胡某宇失蹤”事件、“中國電科加班”事件、河南“收割機(jī)滯留高速”事件、四川崇州“烈犬咬傷女童事件”等熱點(diǎn)輿情中均有突出表現(xiàn)。

值得注意的是，以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)在2023年年初異軍突起，在給社會發(fā)展指明新方向的同時(shí)，也給不法分子制造和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言提供了新手段。“鄭州雞排店驚現(xiàn)血案”“無錫工廠爆燃致2死3傷”等社會熱點(diǎn)事件均是相關(guān)人員為博取流量、利用人工智能技術(shù)制造的網(wǎng)絡(luò)謠言。在網(wǎng)絡(luò)謠言之外，由網(wǎng)絡(luò)暴力引發(fā)的輿情事件在2023年也明顯增多。部分網(wǎng)民將現(xiàn)實(shí)中積累的負(fù)面情緒和戾氣，在網(wǎng)絡(luò)世界中大肆宣泄。由此衍生的諸如“人肉開盒”“污名化特定群體”“煽動地域?qū)αⅰ薄坝薪M織惡意辱罵他人”等極端行為已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)暴力犯罪，甚至導(dǎo)致被網(wǎng)暴者輕生厭世等嚴(yán)重后果。例如，2023年2月，杭州24歲女生鄭靈華因粉色頭發(fā)遭大規(guī)模網(wǎng)暴后去世；2023年5月，武漢“學(xué)生校內(nèi)被老師開車撞倒身亡”事件中學(xué)生母親因不堪遭受網(wǎng)暴而選擇墜樓自殺等事件，均引發(fā)社會公憤。

2. 民生痛點(diǎn)易觸發(fā)群體共情轉(zhuǎn)向高熱輿情

回顧2023年發(fā)生的熱點(diǎn)輿情事件，社會民生領(lǐng)域熱點(diǎn)事件演變?yōu)楦邿彷浨榈娘L(fēng)險(xiǎn)正在加大，政法機(jī)關(guān)需增強(qiáng)警惕意識。社會民生領(lǐng)域的輿情事件，其爆發(fā)點(diǎn)通常較小，但背后往往涉及教育、食品、就業(yè)、收入分配等社會深層次問題，與群眾切身利益息息相關(guān)，易觸發(fā)群體共情，形成話題集聚。參與輿情處置的部門一旦應(yīng)對失當(dāng)，很容易遭到輿論的集中質(zhì)疑和攻擊。在這方面，河南“收割機(jī)滯留高速”事件頗為典型。夏收關(guān)鍵時(shí)期，河南多地卻連續(xù)出現(xiàn)罕見陰雨天氣，焦慮擔(dān)憂情緒下，南陽有收割機(jī)因超寬超高無法下高速事件被部分自媒體迅速捕捉，將這一獨(dú)立事件與因陰雨天氣引發(fā)的“小麥發(fā)芽”相關(guān)聯(lián)炒作，最終演化為一起涉及糧食安全、規(guī)范化執(zhí)法等民生議題的高熱輿情事件，給河南省相關(guān)部門帶來巨大的輿論壓力。

同樣，在廣西南寧“天價(jià)停車費(fèi)”事件中，南寧市道路停車難、停車貴問題長年無法得到有效解決，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)鼐用竦拿裆袋c(diǎn)。這種情況下，負(fù)責(zé)道路停車的企業(yè)被曝為國有企業(yè)且涉嫌壟斷，還被挖出與當(dāng)?shù)啬硡^(qū)法院簽署《合作備忘錄》，為其加快追繳停車費(fèi)案件辦理提供便利。相關(guān)情節(jié)曝光后直接觸及公眾敏感神經(jīng)，使得一起停車收費(fèi)輿情蔓延至司法機(jī)關(guān)的公正立場與政府部門的公信力層面。江西“鼠頭鴨脖”事件，本是一起偶發(fā)的校園食品安全事件，卻因監(jiān)管部門的不當(dāng)背書升級為一場政府信任危機(jī)，最終經(jīng)過省級調(diào)查組介入回應(yīng)才得以平息。

3.“三小”輿情頻發(fā)考驗(yàn)執(zhí)法機(jī)關(guān)輿情應(yīng)對水平

2023年，由于經(jīng)濟(jì)社會生活快速恢復(fù)，人員流動逐漸加快，各類由小糾紛、小矛盾引發(fā)的治安案件驟然增多，多涉及旅游沖突、交通秩序糾紛、城市管理、家庭暴力等因素。而這些案事件在發(fā)酵過程中之所以上升為社會熱點(diǎn)事件，歸根到底，就是因?yàn)檫@些小事件能夠衍生足夠多可供網(wǎng)民討論的話題，能在短時(shí)間內(nèi)調(diào)動起多種社會情緒，促使輿情發(fā)酵速度加快。與此同時(shí)，這些案事件輿情在發(fā)酵過程中，往往還配有碎片化的現(xiàn)場視頻、圖片，在影響網(wǎng)民對事件性質(zhì)的判斷的同時(shí)，也給網(wǎng)民提供了豐富的討論空間，使得輿論共識更難達(dá)成。

例如，2023年5月，四川“高鐵掌摑事件”中，原本僅為高鐵上的一起小沖突，卻因?yàn)榫秸J(rèn)定兩人互毆引發(fā)“和稀泥”執(zhí)法的質(zhì)疑，輿論很快轉(zhuǎn)向討論如何在公共場所“正當(dāng)防衛(wèi)”。同樣，2023年6月，廣州“地鐵男子偷拍烏龍事件”中，因涉事者大學(xué)生身份且涉嫌污蔑、網(wǎng)暴他人而引發(fā)巨大輿論風(fēng)波，令一起簡單的民事糾紛升級為熱度頗高的輿情事件。輿論場轉(zhuǎn)向探討“曝光式維權(quán)”行為的合理性。再如，2023年下半年，以“B太”“鐵頭”為代表的打假博主成為互聯(lián)網(wǎng)“頂流”，“B太”打假大連海鮮餐廳加工店“鬼秤”一事更是登上微博熱搜榜首位。而這些網(wǎng)紅打假博主之所以走紅，主要是其“制造”的小糾紛、小問題更多指向社會常見問題，并通過暴露相關(guān)監(jiān)管部門的慢作為、不作為，刺激輿情升級。

4. 綜合執(zhí)法司法水平?jīng)Q定城市形象提升的成敗

2023年，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速復(fù)蘇，在此背景下，以山東淄博、貴州榕江為代表的地方城市通過主打“美食牌”“特色體育牌”，進(jìn)而在政府主導(dǎo)下發(fā)動群眾積極參與，經(jīng)過各方媒介的充分宣傳，打造出城市品牌的地方發(fā)展思路。這種模式也成為2023年城市形象建設(shè)的點(diǎn)睛之筆而被各地紛紛效仿。然而，我們要看到的是，輿論對一個(gè)城市的高關(guān)注度，本身就是一把“雙刃劍”，一旦當(dāng)?shù)貨]有及時(shí)妥善地處置涉及城市形象的負(fù)面輿情，這種前期積攢下來的良好口碑將陷入“輿論反噬”的不利局面。

例如，“淄博燒烤”爆火的兩個(gè)月中，隨著大量游客涌入淄博，各類負(fù)面輿情不時(shí)出現(xiàn)在熱搜榜中，對淄博市相關(guān)部門的應(yīng)對能力形成了一次大考。好在淄博市政府在創(chuàng)新社會治理能力方面下足了功夫，及時(shí)有效處置了高關(guān)注度的衍生輿情，維護(hù)了自身城市形象。同樣，貴州榕江“村超”持續(xù)“出圈”，直接帶火了當(dāng)?shù)氐穆糜巍⒉惋?、住宿、農(nóng)特產(chǎn)品等多個(gè)行業(yè)，成為貴州的一張專屬名片。這種情況下，小紅書網(wǎng)民爆料在榕江遭遇女生被“搶親”事件，引起網(wǎng)民的高度關(guān)注。面對突發(fā)情況，當(dāng)?shù)卣焖賾?yīng)對，從源頭上解決問題，線上線下緊密配合，充分利用媒體、當(dāng)事人等聲音引導(dǎo)輿論，化解了此次輿情危機(jī)。與這兩起事件相反的是，2023年10月，“2023中原迷笛音樂節(jié)”在河南省南陽市舉辦。此次音樂節(jié)原本是南陽市政府舉全市之力打造的城市形象工程，卻因音樂節(jié)結(jié)束后發(fā)生的樂迷財(cái)物被盜竊事件以及處置過程中的避重就輕，導(dǎo)致該城市的輿論口碑急轉(zhuǎn)直下，不僅險(xiǎn)些抹殺了南陽上下為舉辦音樂節(jié)做出的努力，由此產(chǎn)生的“地域黑”亂象還波及全省，造成了十分負(fù)面的消極影響。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜