編者按

近期，自媒體擺拍事件引發(fā)輿論熱議，這些刻意利用熱點(diǎn)話題的高關(guān)注度和討論度，通過制造沖突、渲染焦慮的短視頻，惡意搶奪網(wǎng)民眼球，嚴(yán)重污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，造成惡劣社會(huì)影響。法治網(wǎng)輿情中心梳理近期發(fā)生的多起利用社會(huì)熱點(diǎn)話題擺拍視頻事件，分析輿情發(fā)酵成因，為相關(guān)部門妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情提供參考。

輿情事件

梳理發(fā)現(xiàn)，自7月以來，網(wǎng)上曝出多起利用社會(huì)熱點(diǎn)話題惡意擺拍的事件，引起輿論圍觀熱議。主要熱點(diǎn)事件詳情如下：

1.“酒店水壺有內(nèi)褲”事件

7月25日，有網(wǎng)民發(fā)視頻爆料稱，其入住江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)的亞朵酒店，發(fā)現(xiàn)水壺中有條內(nèi)褲，且浴巾上有大便殘留物，馬桶殘留尿液打掃不干凈。該網(wǎng)民稱與酒店多次協(xié)商都糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。7月27日，“@沸點(diǎn)視頻”等40余家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)該事件，微博話題“#顧客稱住亞朵酒店發(fā)現(xiàn)水壺里有內(nèi)褲#”閱讀量超6000萬，部分網(wǎng)民擔(dān)憂酒店衛(wèi)生環(huán)境，也有網(wǎng)民懷疑爆料信息真實(shí)性。7月31日，涉事酒店發(fā)表聲明稱，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，查明上述情節(jié)均為該網(wǎng)民自己所為，目前該人已被公安機(jī)關(guān)依法采取強(qiáng)制措施。多數(shù)網(wǎng)民支持酒店通過法律手段維權(quán)。

2.“網(wǎng)紅遭陌生男子要求陪酒”事件

7月28日，一女網(wǎng)紅在抖音短視頻平臺發(fā)布“和閨蜜吃飯?jiān)饽吧凶右笈憔啤币曨l。視頻中顯示，一年輕女子在某餐館用餐，遭陌生男子搭訕要求陪酒，其多次拒絕后對方依然反復(fù)糾纏。該賬號粉絲384萬，IP地址顯示湖南，視頻標(biāo)注事發(fā)地為“湖南長沙”。相關(guān)視頻迅速引發(fā)關(guān)注，點(diǎn)贊量突破20萬。7月29日，“@時(shí)度視頻”等網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)該事件，相關(guān)內(nèi)容登上熱搜，大量網(wǎng)民聲討涉事男子“猥瑣”“惡心”“不要臉”。

8月1日，長沙市公安局警務(wù)信息發(fā)布平臺微信公眾號“長沙警事”通報(bào)稱，經(jīng)查明，網(wǎng)絡(luò)女主播沈某與數(shù)人在餐館內(nèi)按照既定劇本擺拍“遭陌生人要求陪酒”視頻，意圖博流量吸粉，長沙市公安局開福分局依法對沈某等4人處以行政拘留處罰，并責(zé)令平臺注銷發(fā)布不實(shí)視頻賬號。微博話題“#女網(wǎng)紅遭陌生人要求陪酒系策劃擺拍#”閱讀量1.1億，多數(shù)網(wǎng)民對警方處置表示支持，還有網(wǎng)民呼吁追究涉事人員刑事責(zé)任。

3.“外賣女騎手被盜車后大哭”事件

8月3日，一則“深夜外賣姐姐送餐下樓發(fā)現(xiàn)車被偷了”的視頻在抖音平臺中廣為流傳。視頻顯示，一名身穿外賣服、戴著頭盔的女子，倚靠在街邊電線桿上大哭，隨后坐在地上捶胸頓足地哭喊起來。評論區(qū)中，多數(shù)網(wǎng)民對其遭遇表示同情，感慨“生活不易”。

8月12日，昆明市公安局官方微博“@昆明警方發(fā)布”通報(bào)稱，該條視頻系蓄意編造擺拍，目前當(dāng)事人正在接受屬地公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步調(diào)查。8月19日，據(jù)“@中國互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合辟謠平臺”信息稱，經(jīng)湖南懷化市公安局鶴城分局網(wǎng)安大隊(duì)調(diào)查核實(shí)，該視頻信息由網(wǎng)民周某某、楊某某、李某某三人虛構(gòu)事實(shí)策劃拍攝。目前，三人因涉嫌編造發(fā)布虛假信息擾亂公共秩序，已被公安機(jī)關(guān)依法行政拘留?！?外賣女騎手深夜被盜車后大哭系擺拍#”等微博話題閱讀量超1億，評論區(qū)中部分網(wǎng)民表示擺拍視頻太多，希望予以“重罰”。

4.“網(wǎng)紅直播途中被綁架”事件

8月16日，網(wǎng)曝快手4800萬粉絲的主播“二驢的”在山東青島鬧市區(qū)直播時(shí)，一位脖子戴大金鏈的青島“當(dāng)?shù)卮蟾纭眮淼街辈ガF(xiàn)場，將該主播“綁走”，甚至要將其“挖坑活埋”。直播時(shí)有20多萬用戶在線觀看，不少網(wǎng)民報(bào)警，呼吁青島警方盡快介入調(diào)查核實(shí)；部分網(wǎng)民認(rèn)為“二驢的”直播十分低俗，有抹黑青島城市形象之嫌。

8月18日，青島市公安局市北分局微博賬號“@市北公安”通報(bào)稱，某網(wǎng)絡(luò)主播在青島市市北區(qū)直播時(shí)，為賺取流量、吸引粉絲，編造劇本進(jìn)行擺拍直播。公安機(jī)關(guān)對相關(guān)當(dāng)事人依法予以處罰，其賬號已被平臺無限期封禁。“#二驢#”“#警方通報(bào)網(wǎng)傳二驢直播被綁架#”等多個(gè)話題閱讀量近6.7億。輿論對此結(jié)果表示認(rèn)同，評論稱“山東警方果斷調(diào)查處置，結(jié)果大快人心”。

輿論觀察

多家主流媒體發(fā)文批判這一網(wǎng)絡(luò)亂象，分析擺拍視頻生成和傳播的動(dòng)因，并提出治理建議。如“@人民日報(bào)”梳理了造假擺拍短視頻的“套路”，呼吁“從嚴(yán)從重處置頂風(fēng)違規(guī)、屢教不改的自媒體，才能剎住‘造假掘金’歪風(fēng)”。“俠客島”刊發(fā)評論文章，批評挑動(dòng)性別對立賺流量的擺拍行為：“嘴上都是女性主義，心里全是帶貨生意，必須受到嚴(yán)懲！”《半月談》評論文章稱“不能讓擺拍類短視頻成為謠言‘集散地’”，文章直指這類擺拍視頻的背后邏輯，稱“部分網(wǎng)紅為牟利，通過編造販賣焦慮、挑撥社會(huì)矛盾、虛構(gòu)社會(huì)不安全等描繪‘陰暗面’的劇本以吸引眼球”。上觀新聞評論文章也發(fā)出警示，稱一些視頻網(wǎng)絡(luò)平臺與“二驢”之類的頭部主播早已形成“共生”關(guān)系，平臺的縱容、默許甚至包庇，使一些違規(guī)“網(wǎng)紅”免受追責(zé)。

治理建議方面，《法治日報(bào)》評論文章認(rèn)為，一方面需要有關(guān)部門及時(shí)查證，對事實(shí)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)辟謠；另一方面，還要開展相應(yīng)的普法宣傳，增強(qiáng)自媒體從業(yè)者的法治意識。新華網(wǎng)評論文章指出，媒體聲討、平臺管理、監(jiān)管部門是讓昧良心的“流量網(wǎng)紅”暴露的鏡子。《中國婦女報(bào)》評論文章進(jìn)一步呼吁，要想徹底剎住這股網(wǎng)紅主播內(nèi)容造假的歪風(fēng)，還應(yīng)對造假主播背后的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，只有從根源上鏟掉內(nèi)容造假的利益共同體，才能讓網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)回歸真實(shí)。

輿情解析

這類擺拍視頻為什么能夠吸引關(guān)注，并且形成跨平臺傳播態(tài)勢，最終發(fā)展成為多平臺熱點(diǎn)事件？從視頻內(nèi)容、傳播節(jié)點(diǎn)等角度來看，這類擺拍視頻具有以下幾點(diǎn)共同的特性。

1. 社會(huì)熱點(diǎn)是擺拍視頻的“重災(zāi)區(qū)”

梳理發(fā)現(xiàn)，上述案例中，擺拍視頻多涉及社會(huì)熱點(diǎn)話題，主要為性別、公共安全、社會(huì)公平等，都是當(dāng)下與公眾關(guān)系密切的領(lǐng)域，也都曾發(fā)生過全網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)事件作為網(wǎng)民的“共同記憶”，因此社會(huì)熱點(diǎn)話題超過了慈善、正能量等“選題”，成為當(dāng)前擺拍視頻的“重災(zāi)區(qū)”。一方面，熱點(diǎn)話題本身具有豐富的討論空間，這些話題滿足了部分網(wǎng)民的情緒宣泄需求；另一方面，熱點(diǎn)事件具有一定公共輿論屬性，反映了當(dāng)下環(huán)境中人們可能遇到的情況，比如在公共場所遇到陌生人糾纏、在生活中遭遇不幸等，能夠引起網(wǎng)民的憤怒、恐懼、擔(dān)憂、同情等情緒波動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生代入感，調(diào)動(dòng)其點(diǎn)擊、評論以及傳播的熱情。

2. 團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作增加擺拍視頻真實(shí)性

反映社會(huì)熱點(diǎn)的視頻一旦有了關(guān)注度，熱度和流量隨之而來，較低的制作成本也刺激更多自媒體加入擺拍牟利行列。其中網(wǎng)紅博主的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作使得擺拍出“爆款”的概率更大。上述事例中，涉事人員不僅有百萬粉絲的網(wǎng)紅，甚至還有千萬粉絲網(wǎng)紅，如“二驢的”粉絲數(shù)超過4800萬，擁有眾多“徒弟”和團(tuán)隊(duì)人員，在直播界屬于頭部主播。從擺拍內(nèi)容的制作流程來看，擺拍視頻將現(xiàn)實(shí)場景中的偶發(fā)性、隨機(jī)性以及極端性進(jìn)行放大，刻意營造出普遍性、共性問題的氛圍，涉及劇本撰寫、拍攝、演員等不同的分工，在團(tuán)隊(duì)化的運(yùn)營下更容易實(shí)現(xiàn)。例如據(jù)警方調(diào)查，“網(wǎng)紅稱遭陌生男子要求陪喝酒”事件中，該團(tuán)隊(duì)4個(gè)人分工明確，杜撰了三個(gè)劇本，先后拍攝三次只用30分鐘；湖南“外賣女騎手深夜送餐被盜車”事件中，網(wǎng)民周某某等3人策劃拍攝。以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的擺拍視頻，內(nèi)容具有現(xiàn)場感和突發(fā)感，看起來更加真實(shí)、不易“穿幫”，因此也更容易混淆公眾視聽。

3. 新聞媒體介入推動(dòng)擺拍視頻跨平臺傳播

除了前面提到的網(wǎng)紅自身的影響力，擺拍視頻能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺傳播，很大程度上是由于媒體的轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。首先，從內(nèi)容上，媒體公信力的介入，使得這些擺拍視頻內(nèi)容與突發(fā)新聞事件的界限被淡化或者弱化，誤導(dǎo)公眾認(rèn)知。其次，從傳播力上，網(wǎng)絡(luò)媒體及其矩陣賬號，能夠擴(kuò)大擺拍視頻的傳播范圍，是跨平臺傳播的重要節(jié)點(diǎn)。在上述案例中，一個(gè)微博話題動(dòng)輒數(shù)十家、上百家媒體發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。觀察發(fā)現(xiàn)，這些媒體主要以網(wǎng)絡(luò)媒體及其媒體矩陣中的視頻賬號，地方日報(bào)以及地方融媒體中心賬號。究其原因，一是部分媒體為了流量或是完成發(fā)布任務(wù)，專門搜索轉(zhuǎn)發(fā)帶有社會(huì)熱點(diǎn)屬性的自媒體信息吸引關(guān)注，很容易將擺拍視頻當(dāng)做新聞事件發(fā)布出去；二是部分媒體為了新聞時(shí)效，在未經(jīng)核實(shí)的情況下就對擺拍視頻內(nèi)容進(jìn)行分析點(diǎn)評，輸出觀點(diǎn)，對輿論產(chǎn)生了嚴(yán)重的誘導(dǎo)。總之，新聞媒體的公共屬性一旦與熱點(diǎn)話題的公共屬性結(jié)合，就能夠加快擺拍視頻的傳播速度，甚至挑動(dòng)輿論情緒的噴發(fā)，形成熱點(diǎn)輿情事件。

應(yīng)對建議

7月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》，明確要求加強(qiáng)信息真實(shí)性管理、加注虛構(gòu)內(nèi)容或爭議信息標(biāo)簽等。但是類似現(xiàn)象頻頻攪動(dòng)輿論場，說明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)空間治理效能還有提升之處。

首先，擺拍視頻造成嚴(yán)重社會(huì)影響，屬于惡意造謠行為，屬地警方是主要處置部門和回應(yīng)主體之一，最近發(fā)生的幾起熱點(diǎn)事件均得到警方高效處置，輿論也表示高度認(rèn)可。面對這類網(wǎng)絡(luò)輿情，各地公安機(jī)關(guān)需要重視熱點(diǎn)話題對公眾情緒的潛在影響力，及時(shí)介入、依法辦理、穩(wěn)妥引導(dǎo)，用嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)法和全面到位的釋法工作，向公眾傳達(dá)出“網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地”的治理決心。此外，還可以借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型案例的警示作用，如長沙警方通過央視新聞平臺，呈現(xiàn)警方調(diào)查辦案的工作細(xì)節(jié)，全面還原擺拍視頻的全過程，并且公布了監(jiān)控視頻下涉事人員策劃以及拍攝的過程，徹底揭露部分網(wǎng)紅人員擺拍牟利的真實(shí)目的。

其次，遏制擺拍視頻的產(chǎn)生和傳播還需平臺和新聞媒體進(jìn)一步發(fā)揮把關(guān)責(zé)任。主流輿論在分析評論時(shí)均提到平臺的問題和責(zé)任，甚至擔(dān)憂平臺為了流量默許縱容網(wǎng)紅刻意擺拍，污染網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。平臺的治理責(zé)任仍然任重道遠(yuǎn)，還需查擺審核機(jī)制等方面的漏洞，嚴(yán)格對演繹、虛構(gòu)等作品標(biāo)識的管理，及時(shí)封禁那些刻意利用社會(huì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行擺拍煽動(dòng)的賬號及其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，復(fù)盤輿情發(fā)酵過程發(fā)現(xiàn)，上述案例多數(shù)按照“短視頻平臺拍攝傳播—網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)跟進(jìn)—官方辟謠處置”的路徑，但除了涉事人員受到法律制裁、平臺遭到輿論聲討之外，在擺拍視頻傳播過程中起到推波助瀾作用的媒體卻沒有得到實(shí)質(zhì)的處理，這既不符合網(wǎng)絡(luò)治理多主體協(xié)同的要求，也難以令輿論場信服和認(rèn)同。對此，媒體單位和從業(yè)者也需提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，堅(jiān)持宣傳報(bào)道工作的專業(yè)性和自主性，提高信息甄別能力，避免成為擺拍視頻擴(kuò)散的助推者。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜