近年來，山東省鄒城市法律援助中心踐行司法為民宗旨，讓法律援助惠及更多人民群眾，強化“規(guī)范化、正規(guī)化、數(shù)字化”建設，積極提升各工作站服務效能，不斷將法律援助向縱深發(fā)展。

推進工作規(guī)范化建設。在受援需求高的檢察院、法院、看守所、勞動人事爭議仲裁院及服務特殊群體的總工會、團市委、婦聯(lián)、殘聯(lián)及各鎮(zhèn)街等部門單位均建立法律援助工作站，提供一對一的法律咨詢服務，幫助符合條件的群眾申請法律援助，增加了群眾獲得法律援助的途徑和窗口。截至目前，法律援助工作站已達到27個。制定《法律援助工作站管理辦法》，明確了工作站規(guī)范化建設標準、性質(zhì)、主要職責、標識標牌、紀律要求等內(nèi)容，形成了入庫值班人員的行為規(guī)范，用制度管人、用流程管事，確保更好地承擔社會責任、履行法律義務。向各值班律師事務所及法律服務所下發(fā)《關于嚴肅公法大廳及法律援助工作站值班紀律的通知》，著力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的公共法律服務。

加強隊伍正規(guī)化建設。每個工作日安排兩名律師及一名法律服務工作者在市公共法律服務中心及駐市勞動人事爭議仲裁院工作站值班，實行四簽字四拍照，確保值班紀律和服務效果。自2024年至今，通過勞動仲裁工作站受理的法律援助案件共計1300余件，解答法律咨詢9000余人次。各鎮(zhèn)街法律援助工作站依托鎮(zhèn)街公共法律服務中心，為群眾提供法律咨詢服務，幫助梳理分析案情、提出意見建議和解決方案。對于形式審查符合援助條件的，當場轉交市法律援助中心審批、指派，不符合條件的一次性告知。

強化管理數(shù)字化建設。在各工作站設置“法援在線”二維碼立牌，推行碼上“援”“微”服務一碼通，群眾通過掃碼即可進行法律咨詢或者申請法律援助，使法律援助與基層群眾接觸更緊密，與服務的需求距離更貼近。全面推廣“法援在線綜合管理平臺”，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，推動法律援助工作數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化。實現(xiàn)法律援助案件申請、審批、辦理、歸檔全流程線上操作，對各個環(huán)節(jié)實行跟蹤、量化管理。充分利用案件數(shù)據(jù)匯集、統(tǒng)計功能，對比分析，強弱項、補短板，推動日常工作留存?zhèn)浒?、便捷查詢和信息化處理。對于法律援助申請，?jīng)過“法援在線”綜合管理平臺受理、案件律師最優(yōu)匹配、辦案過程實時追蹤，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的法律服務。（山東省鄒城市司法局 趙璐 張成）