■ 姜興華

歲末年初，一場(chǎng)新冠肺炎疫情突襲大江南北。這是一次重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，也是全媒體時(shí)代我國(guó)輿論場(chǎng)上面臨的一次重大挑戰(zhàn)。

抗擊新冠肺炎疫情既是一場(chǎng)阻擊戰(zhàn)，也是輿論等各條戰(zhàn)線需要齊發(fā)力的總體戰(zhàn)?？挂咔熬€是第一戰(zhàn)場(chǎng)，輿論場(chǎng)作為事關(guān)國(guó)家核心利益和廣大民眾切身利益的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”也非常重要——打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，需要同時(shí)打贏輿論戰(zhàn)“疫”，彰顯我們良好的國(guó)家形象。

發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)作用，堅(jiān)定戰(zhàn)“疫”信心

此次新冠肺炎疫情暴發(fā)于“九省通衢”湖北武漢，擴(kuò)散在人流規(guī)模最大的春節(jié)假期，群眾恐疫心態(tài)、焦慮情緒、信息渴求心理異常突出。特別是在武漢宣布封城、全國(guó)30多個(gè)省區(qū)市啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件1級(jí)響應(yīng)之后，一些地方談“疫”色變。各級(jí)宣傳部門和主流媒體主動(dòng)發(fā)聲，讓正面輿論始終占據(jù)國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)。

重要信息第一時(shí)間“飛入尋常百姓家”。疫情發(fā)生之后，黨中央以非常之舉，應(yīng)對(duì)非常之事，密集召開中央政治局常委會(huì)會(huì)議，作出一系列重大決策部署；各地齊抓共管、各部門聯(lián)防聯(lián)控、群眾積極參與疫情防控；院士、專家、醫(yī)務(wù)工作者向著疫區(qū)逆行，部分省份對(duì)口支援湖北各地；方艙醫(yī)院投入使用，雷神山和火神山兩座定點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)速度創(chuàng)造奇跡……一系列戰(zhàn)“疫”的有力舉措，經(jīng)媒體第一時(shí)間報(bào)道，讓群眾及時(shí)了解黨和政府正在做什么、還要做什么，對(duì)堅(jiān)定戰(zhàn)“疫”信心發(fā)揮了重要作用。

民眾關(guān)切的信息第一時(shí)間公開。此次戰(zhàn)“疫”，從中央到地方各級(jí)政府積極召開新聞發(fā)布會(huì)，其發(fā)布頻次之高和發(fā)布內(nèi)容之廣都是前所未有的。其中涉及民眾切身利益的信息，成了發(fā)布會(huì)一大亮點(diǎn)。比如，武漢封城的具體時(shí)間，各民航、鐵路、公路、航運(yùn)的交通安排、企業(yè)復(fù)工的時(shí)間等，都一一公開。再如，一些發(fā)布會(huì)還把鐘南山等院士專家請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)，通過他們之口傳遞出的許多疫情信息讓人信服、令人安心；讓戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)務(wù)工作者通過視頻介紹醫(yī)療和防護(hù)知識(shí)，體現(xiàn)了較強(qiáng)專業(yè)性和服務(wù)意識(shí)。

正能量信息第一時(shí)間多樣化傳播。此次戰(zhàn)“疫”宣傳，受眾普遍感到形式獨(dú)特、內(nèi)容活潑、手段多樣，很接地氣。比如，人民網(wǎng)的《人民戰(zhàn)“疫”》、中國(guó)軍網(wǎng)的《戰(zhàn)疫專報(bào)》專題等，既凸顯權(quán)威性又充滿人情味；武漢市民集體唱國(guó)歌的短視頻，讓包括鐘南山院士在內(nèi)的很多人淚流滿面；車站等人員聚集場(chǎng)所懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、大屏幕滾動(dòng)播放口號(hào)，將觸角伸到廣大群眾身邊，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)……

打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng)離不開強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)。這次戰(zhàn)“役”中輿論引導(dǎo)的實(shí)踐引起我們的進(jìn)一步思考：在未來的戰(zhàn)場(chǎng)上如何把握輿論的主導(dǎo)權(quán)，通過主動(dòng)積極的輿論引導(dǎo)凝集國(guó)內(nèi)民眾的力量，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)民眾對(duì)政府的信任，穩(wěn)定社會(huì)秩序，提振必勝信心。

治理網(wǎng)絡(luò)謠言，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間

輿論歷來是影響社會(huì)發(fā)展的重要力量,輿論場(chǎng)也是抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)。在這次戰(zhàn)“疫”中，“肺炎謠言”一度成為更須防范的輿論病毒，但由于辟謠的輿論把握得當(dāng)，正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間。

權(quán)威主流媒體及時(shí)辟謠。疫情暴發(fā)后，一度謠言四起。特別是武漢封城后，謠言集中反映在對(duì)患者的收治問題和病亡人數(shù)及百姓的生活上。中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》每天晚上發(fā)布各地確診人數(shù)、疑似病例、病亡人數(shù)、治愈人數(shù)等數(shù)據(jù)，使“武漢市已全面失控”等謠言被揭穿，辟謠效果凸顯。對(duì)群眾反映的涉及山東任城監(jiān)獄疫情、湖北武漢女子監(jiān)獄一名刑滿釋放人員感染新冠肺炎到京事件等調(diào)查和處理結(jié)果等，人民網(wǎng)、中國(guó)軍網(wǎng)等權(quán)威網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)發(fā)聲，收到“事事有回音，件件有落實(shí)”的良好效果。

治理謠言需要合理運(yùn)用法律武器。從中央到地方，相關(guān)職能部門都加強(qiáng)了輿情跟蹤研判，并依法處置各類造謠者和不實(shí)信息。某市一名網(wǎng)民在微信群內(nèi)發(fā)布當(dāng)?shù)赜腥吮淮_診、千余人要隔離等不實(shí)信息，某縣兩名網(wǎng)民編造某超市有人感染病毒等虛假消息，均被正確處置。

爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)權(quán)是一道時(shí)代課題。爭(zhēng)取到大多數(shù)“中間派”，就占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。此次戰(zhàn)“疫”應(yīng)對(duì)謠言實(shí)踐說明，清除謠言產(chǎn)生和傳播的土壤，在于快速、全面地發(fā)布權(quán)威信息，及時(shí)高效滿足社會(huì)的需要。要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警常態(tài)工作機(jī)制，發(fā)揮主流媒體在澄清謠言、引導(dǎo)輿論方面的定音錘作用。

講好中國(guó)戰(zhàn)“疫”故事，塑造良好國(guó)際形象

新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國(guó)怎么應(yīng)對(duì)、應(yīng)對(duì)效果如何，國(guó)際社會(huì)高度關(guān)注。

滄海橫流，方顯英雄本色。中國(guó)在做好本國(guó)抗疫工作的同時(shí)，積極同國(guó)際社會(huì)開展疫情防控合作，向多個(gè)受疫情影響國(guó)家捐款捐物并分享抗疫經(jīng)驗(yàn)，派遣專家組赴疫情嚴(yán)重的國(guó)家和地區(qū)參與當(dāng)?shù)胤揽毓ぷ鳌？箵粢咔榈闹袊?guó)行動(dòng)、中國(guó)方案，讓世界看到了中國(guó)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞考察中國(guó)后指出，“中方行動(dòng)速度之快、規(guī)模之大，世所罕見，展現(xiàn)出中國(guó)速度、中國(guó)規(guī)模、中國(guó)效率，我們對(duì)此表示高度贊賞。這是中國(guó)制度的優(yōu)勢(shì)，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)值得其他國(guó)家借鑒?！?/p>

然而，我們也要看到，以美國(guó)為首的一些西方媒體和政客“借題發(fā)揮”，惡意貼標(biāo)簽，將新冠病毒與“中國(guó)制造”強(qiáng)行關(guān)聯(lián)；借“言論自由”肆意妄為，無端指責(zé)我武漢“封城”是“反應(yīng)過度”“侵犯人權(quán)”；夸大其詞，傳播“黑灰信息”，故意散布恐慌等等。

面對(duì)日益蔓延的國(guó)際疫情形勢(shì)，更需要向世界講好中國(guó)抗擊疫情的生動(dòng)感人故事，為世界各國(guó)防控疫情提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，增添戰(zhàn)勝疫情的寶貴信心。面對(duì)來勢(shì)洶洶的攻擊抹黑，我們堅(jiān)決予以回應(yīng)和反制。主流媒體主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，揭批外媒歪曲報(bào)道伎倆、傳播“中國(guó)方案”的世界貢獻(xiàn)；開設(shè)“火神山醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)”等慢直播、云監(jiān)工，立體呈現(xiàn)全國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的真實(shí)戰(zhàn)“疫”全景，讓世界“親眼”見證“中國(guó)速度”；我駐外大使通過公共外交發(fā)聲，闡明中國(guó)積極作為……這一系列有力舉措，極大地提升了我國(guó)際形象和國(guó)民信心。

新冠肺炎疫情防控仍是進(jìn)行時(shí)，國(guó)際輿論場(chǎng)上的斗爭(zhēng)還將持續(xù)下去。在國(guó)內(nèi)外的輿論互動(dòng)中贏得主動(dòng)，是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)的題中應(yīng)有之義。我們要主動(dòng)設(shè)置議題，向世界講好中國(guó)故事，塑造我國(guó)的良好國(guó)家形象。