本報(bào)訊 成誠、王福君報(bào)道：“從反映問題到解決問題，就幾天工夫。這個‘志愿云呼叫’太方便了，足不出戶就把困難解決了！”近日，家住陜西省漢中市南鄭區(qū)濂水鎮(zhèn)的李忠田，指著門前河溝上新修的橋稱贊道。

李忠田所說的“志愿云呼叫”，是由漢中軍分區(qū)打造推出的微信小程序。他們按照“群眾下單、基層武裝部派單、志愿服務(wù)隊(duì)接單”的模式，積極回應(yīng)群眾急難愁盼的問題。這是該軍分區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的又一新舉措。

筆者進(jìn)入該微信小程序，打開任務(wù)菜單，彈出兵員征集、國防教育、雙擁共建、涉軍維權(quán)、應(yīng)急救災(zāi)、愛心公益等志愿服務(wù)項(xiàng)目。選擇其中一個項(xiàng)目，輸入亟待解決的問題，便有志愿者“接單”。據(jù)了解，參與志愿服務(wù)的人員有民兵、專武干部及法院、退役軍人事務(wù)部門的工作人員。志愿者經(jīng)過培訓(xùn)后根據(jù)自己的特長和意愿，在小程序上選擇項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)。

李忠田告訴筆者，他們家門前有條4米多寬的河溝，之前有座簡易木橋，周邊7戶人家都靠這座橋過河。前段時間木橋損壞，大家不得不繞行兩三里路，很不方便。李忠田試著用“志愿云呼叫”反映了這個問題。沒想到，鎮(zhèn)武裝部長張晉銀很快就“接單”上門了。

“我實(shí)地了解情況后，將問題上報(bào)到區(qū)人武部。人武部請專業(yè)人員到現(xiàn)場查看并進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)?！睆垥x銀介紹，敲定圖紙后，人武部協(xié)調(diào)資金并發(fā)動民兵參與施工，在河溝上建起一座鋼筋水泥橋。

“不僅如此，人武部還對我們7戶人家門口的道路進(jìn)行了升級改造，土路變成了水泥路，以后碰上下雨下雪天，再也不怕道路泥濘了?！崩钪姨锔吲d地對筆者說，大家都把新修的橋叫“愛民橋”，把新修的路叫“愛民路”。

前段時間，家住南鄭區(qū)漢山街道的鄭旭旭一直悶悶不樂。他從小立志從軍。今年下半年征兵工作開始，他應(yīng)征報(bào)名，順利通過體檢、政考，但在定兵環(huán)節(jié)因?qū)W歷問題最終落選?？粗羧招』锇榇魃洗蠹t花奔赴軍營，鄭旭旭情緒低落，家人十分焦急。得知“志愿云呼叫”微信小程序開通后，鄭旭旭的父母選擇“兵員征集”這個服務(wù)項(xiàng)目，輸入了他的情況。

“叮咚”提示音一響，顯示街道武裝部部長王碧明“接單”，他上門為鄭旭旭解除思想疙瘩?！巴醪块L告訴我，當(dāng)兵入伍，學(xué)歷是條硬杠杠。他鼓勵我，趁年紀(jì)輕，可以參加成人教育、在職教育，即使當(dāng)不了兵，對今后的發(fā)展也有益。”鄭旭旭一掃心里“陰霾”，重新振作起來。他一邊外出應(yīng)聘求職，一邊上網(wǎng)搜索成人教育、技能培訓(xùn)等信息，立志干出一番成績。

據(jù)筆者了解，軍分區(qū)還建起志愿者特長庫，由基層武裝部做好供需對接，明確由誰干、干什么、怎么干，避免無人“接單”或扎堆“接單”等問題。軍分區(qū)將此項(xiàng)工作納入民兵工作責(zé)任清單、基層黨管武裝工作考核內(nèi)容，軍地形成合力，推動落地落實(shí)。統(tǒng)計(jì)顯示，目前參與志愿服務(wù)的人員達(dá)2100多人，成立服務(wù)隊(duì)90多支。

軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)告訴筆者，為了讓志愿服務(wù)活動走深走實(shí)，他們還要在拓展服務(wù)內(nèi)容、提高民兵和群眾參與度、抓好崗前教育培訓(xùn)、完善激勵機(jī)制等方面再下功夫。下一步，他們計(jì)劃在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立“志愿云呼叫”服務(wù)站。群眾除了在微信小程序“下單”外，也可到服務(wù)站直接反映問題。同時，服務(wù)站還將通過為志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流等，提升志愿者的服務(wù)水平。