■王建軍 李樹(shù)嶺 本報(bào)記者 王赫

“大爺，今天的菜特別新鮮……”7月17日正值周末，河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)六二社區(qū)，78歲的獨(dú)居老人黃朝清迎來(lái)社區(qū)“戎耀幫辦團(tuán)”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員李科?！疤爝@么熱你還跑來(lái)，還買(mǎi)這么多菜，趕緊坐下喝口水！”黃朝清感動(dòng)地說(shuō)?！皼](méi)事，不熱！前兩天您說(shuō)水管有點(diǎn)漏水，我來(lái)看看……”李科笑著回答。

“戎耀幫辦團(tuán)”是怎么回事？還得從頭說(shuō)起。在邯鄲市，前些年投身志愿服務(wù)的退役軍人不在少數(shù)，也組建了一些志愿服務(wù)隊(duì)伍，但大都“各自為戰(zhàn)”，缺乏統(tǒng)籌，難以形成整體效益。為此，2020年7月，邯鄲市軍地整合退役軍人志愿服務(wù)力量，成立區(qū)（縣）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）三級(jí)“戎耀幫辦團(tuán)”退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，規(guī)范組織管理、科學(xué)“排兵布陣”，充分發(fā)揮退役軍人在基層治理、應(yīng)急搶險(xiǎn)、疫情防控等任務(wù)中的作用，助力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、難題不出區(qū)、服務(wù)不缺位”。

“以復(fù)興區(qū)為例，這里有1個(gè)區(qū)（縣）級(jí)、11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和106個(gè)村（社區(qū)）級(jí)‘戎耀幫辦團(tuán)’，成員566人，實(shí)現(xiàn)區(qū)域志愿服務(wù)全覆蓋?！绷鐓^(qū)“戎耀幫辦團(tuán)”團(tuán)長(zhǎng)劉迎漢向記者介紹，目前，全市共建立“戎耀幫辦團(tuán)”分隊(duì)5800余支，4萬(wàn)余名退役軍人參與。各“戎耀幫辦團(tuán)”分隊(duì)為轄區(qū)內(nèi)鰥寡孤獨(dú)老人建立詳細(xì)檔案，一人一檔，定期走訪。問(wèn)及“戎耀幫辦團(tuán)”名字的由來(lái)，劉迎漢自豪地說(shuō)：“戎，指戎馬生涯，在部隊(duì)服役的經(jīng)歷；耀，指為曾經(jīng)穿過(guò)軍裝而榮耀?！?/p>

為充分發(fā)揮優(yōu)秀退役軍人的示范引領(lǐng)作用，在社區(qū)、基層武裝部、退役軍人事務(wù)局等部門(mén)的推薦下，“戎耀幫辦團(tuán)”吸納市（縣、區(qū)）“最美退役軍人”、退役軍人基層干部等先進(jìn)退役軍人代表，擔(dān)任各分隊(duì)骨干。同時(shí)，他們還建立志愿服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制和積分激勵(lì)機(jī)制，由志愿服務(wù)成員和服務(wù)對(duì)象分別填寫(xiě)服務(wù)日期、內(nèi)容、工時(shí)。以參與次數(shù)、服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)、日常表現(xiàn)等作為積分參數(shù)，實(shí)行正向加分、負(fù)向減分，評(píng)出“星級(jí)隊(duì)員”。

“我們將‘星級(jí)隊(duì)員’的事跡在各個(gè)社區(qū)張榜宣傳，在評(píng)選‘最美退役軍人’‘最美志愿者’時(shí)給予傾斜，并為他們開(kāi)通就業(yè)創(chuàng)業(yè)‘優(yōu)待優(yōu)惠直通車(chē)’，提升退役軍人志愿服務(wù)者的榮譽(yù)感、獲得感?！痹撌型艘圮娙耸聞?wù)局工作人員告訴記者。

“腿像灌了鉛……”前不久，記者跟隨化林路街道嶺北二社區(qū)“戎耀幫辦團(tuán)”的5名隊(duì)員，體驗(yàn)了一把參與基層治理的“辛酸苦辣”。

某小區(qū)有10棟32層高的居民樓，樓道長(zhǎng)期堆滿雜物，占用消防通道，存在安全隱患。物業(yè)公司清理整治過(guò)幾次，效果不佳，還與居民發(fā)生糾紛。

“受領(lǐng)任務(wù)后，我們每天一大早就趕到小區(qū)，一層層地爬樓梯，檢查樓道是否堆放雜物。發(fā)現(xiàn)有雜物，就敲開(kāi)居民家門(mén)，勸說(shuō)居民自行清理?！标?duì)員李磊告訴記者，如果是居民不要的雜物，他們就馬上聯(lián)系物業(yè)公司來(lái)清理。有的居民不理解，他們就反復(fù)做工作。

整整一上午，記者跟著隊(duì)員們反復(fù)爬樓梯檢查，幫助居民清理雜物，嗓子啞了、腿也酸了?？蛇@項(xiàng)工作，5名隊(duì)員已開(kāi)展了一個(gè)星期?！?0棟樓1604戶居民，我們每天的微信步數(shù)都在兩三萬(wàn)步?！标?duì)員王旭說(shuō)，“苦點(diǎn)累點(diǎn)不算什么，營(yíng)造和諧美麗宜居的社區(qū)環(huán)境，是我們的責(zé)任?！?/p>

記者還注意到，該市大部分社區(qū)均設(shè)有“戎耀調(diào)解室”，不僅是協(xié)調(diào)解決鄰里矛盾的地方，也是解憂幫困的暖心驛站。調(diào)解室每天都有“戎耀幫辦團(tuán)”隊(duì)員在崗值班。

“大家都樂(lè)意到這里聊心事、說(shuō)難事。”百家街道六二社區(qū)書(shū)記楊紅向記者講起一件暖心事。78歲的居民張桂榮是烈士子女，3歲時(shí)父親壯烈犧牲，但遺骸一直未能還鄉(xiāng)。這件事，張桂榮牽掛了多年。“老人到‘戎耀調(diào)解室’說(shuō)起此事后，我們立刻向區(qū)‘戎耀幫辦團(tuán)’反映，很快全市‘戎耀幫辦團(tuán)’聯(lián)動(dòng)，發(fā)動(dòng)多方力量幫助尋找。”楊紅說(shuō)，已經(jīng)了解到，烈士的安葬地在陜西渭南一帶，具體地點(diǎn)正在進(jìn)一步核實(shí)。張桂榮老人得知后激動(dòng)不已，不住地道謝。

“一句謝謝，既是居民對(duì)我們工作的肯定，也是我們志愿服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)。在一次次的服務(wù)行動(dòng)中，我們收獲了滿滿的幸福感。脫下軍裝也能為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新的人生價(jià)值，這種感覺(jué)真好?！薄叭忠珟娃k團(tuán)”隊(duì)員陳勇由衷地說(shuō)道。