■樊光普

●掌握正確開展批評(píng)的方法，使批評(píng)發(fā)揮出應(yīng)有作用，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的效果

心理學(xué)上有個(gè)“三明治效應(yīng)”，講的是把批評(píng)包裹在表揚(yáng)之中，就會(huì)讓被批評(píng)者愉快地接受。這樣去開展批評(píng)，不僅不會(huì)挫傷被批評(píng)者的自尊心和積極性，還會(huì)使其積極地接受批評(píng)、改進(jìn)不足。

“三明治效應(yīng)”揭示了掌握批評(píng)方式方法的重要性。在軍營這個(gè)大家庭中，批評(píng)作為一種指出他人缺點(diǎn)、錯(cuò)誤的手段，有利于官兵的成長進(jìn)步；但如果批評(píng)方法不對(duì)，非但達(dá)不到效果，還會(huì)使被批評(píng)者失去自信、降低工作熱情。因而，帶兵人有必要重視批評(píng)的藝術(shù)和方法，提高批評(píng)的質(zhì)量和效果。

把批評(píng)與鼓勵(lì)相結(jié)合。正如“三明治效應(yīng)”所指出的方法，帶兵人可以通過側(cè)面點(diǎn)撥的方式，寓批評(píng)于鼓勵(lì)中，從而使被批評(píng)者從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤；也可以通過肯定成績、指出不足的方式進(jìn)行批評(píng)或者是用希望式的語言進(jìn)行批評(píng)，把批評(píng)的過程變成說理的過程，使“忠言”不“逆耳”，從而達(dá)到讓被批評(píng)者積極主動(dòng)進(jìn)行自我批評(píng)的目的。

批評(píng)要“評(píng)”到點(diǎn)子上。批評(píng)指出問題，如扎針治病一般，要一針見血。如果避重就輕、輕描淡寫，不但對(duì)問題整改沒有幫助，還會(huì)引發(fā)其他不良反應(yīng)。一針見血指出問題，就要善抓問題根源，避免小題大做隨意批評(píng)，真正“批”在要害處、“評(píng)”到點(diǎn)子上，讓被批評(píng)者心服口服。

批評(píng)還應(yīng)做到就事論事、“量體裁衣”。不同的人對(duì)于批評(píng)的接受程度不同，必須充分考慮不同官兵心理承受能力的差異，因人制宜地開展批評(píng)。注意開展批評(píng)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合、語言和態(tài)度，還要做好批評(píng)的“下篇文章”，及時(shí)跟進(jìn)做好思想工作，避免有的官兵被批評(píng)后出現(xiàn)自我懷疑和自我否定情況，形成解不開的思想扣子、甩不掉的心理包袱。

以無聲批評(píng)代替有聲批評(píng)。在一定的場(chǎng)合，有意識(shí)地保持沉默也是一種有效的批評(píng)方法，前提是要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，通過沉默來表達(dá)自己的不滿和責(zé)備，使被批評(píng)者產(chǎn)生心理壓力，并在自我反省中認(rèn)識(shí)到自身的問題，從而以“此時(shí)無聲勝有聲”使批評(píng)產(chǎn)生效果。當(dāng)然，對(duì)于原則性問題和釀成嚴(yán)重后果的責(zé)任事故，絕不能采用沉默的方式進(jìn)行批評(píng)，必須指出問題，在原則問題上絕不含糊、絕不姑息遷就。

作為一種工作方法和促進(jìn)官兵成長的重要途徑，批評(píng)體現(xiàn)出帶兵人的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作態(tài)度。帶兵人在工作中應(yīng)當(dāng)深入領(lǐng)會(huì)批評(píng)的藝術(shù)，掌握正確開展批評(píng)的方法，使批評(píng)發(fā)揮出應(yīng)有作用，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的效果。