本報(bào)訊 通訊員張堅(jiān) 近年來，上海市寶山區(qū)信訪辦把堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為踐行黨的群眾路線、夯實(shí)基層信訪工作基礎(chǔ)、源頭化解矛盾糾紛的主軸主線，深化信訪“家門口”服務(wù)體系建設(shè)，統(tǒng)籌融合力量資源，積極打造矛盾糾紛多元化解“一站式”平臺(tái)，以更實(shí)舉措推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

拓寬信訪渠道，服務(wù)送到“家門口”。堅(jiān)持人民至上，將信訪服務(wù)觸角延伸到群眾需要的每個(gè)角落，在全區(qū)103個(gè)村委會(huì)和406個(gè)居委會(huì)設(shè)置“家門口”信訪服務(wù)點(diǎn)，建立以街鎮(zhèn)為主體，人民調(diào)解員、信訪代理員、律師、心理咨詢師為輔助的信訪工作隊(duì)伍，開啟“零距離”解決群眾急難愁盼新模式，努力為群眾提供集約高效、依法規(guī)范、多元化解、便民利民的信訪服務(wù)。充分挖掘各街鎮(zhèn)信訪“家門口”成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，舉辦寶山區(qū)2023年度信訪“家門口”服務(wù)體系優(yōu)秀案例評選活動(dòng)，推動(dòng)基層信訪窗口“形象統(tǒng)一化、功能模塊化、參與多元化、設(shè)備智能化、服務(wù)便民化”，促進(jìn)信訪服務(wù)水平和能力提升。

注重源頭治理，推動(dòng)矛盾“真化解”。把工作著力點(diǎn)放在源頭預(yù)防和前端化解，建立健全“排查+預(yù)測+研判+處置”機(jī)制，形成信訪源頭治理合力，著力“控增量、減存量、防變量”。針對風(fēng)險(xiǎn)等級較高的、易影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛，加強(qiáng)預(yù)警和提示，今年以來下發(fā)《信訪預(yù)警告知單》30余份，充分發(fā)揮區(qū)、街鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)條塊間溝通配合，切實(shí)提高信訪工作的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)、事項(xiàng)聯(lián)辦、問題聯(lián)解。積極探索推進(jìn)“上門辦信”模式，夯實(shí)共建共治共享格局，累計(jì)開展上門辦信（信訪事項(xiàng)上門辦理）2200余件，一次性辦結(jié)率超95%，實(shí)現(xiàn)“小事不出居村、大事不出街鎮(zhèn)、矛盾不上交”。

深入宣傳教育，助推法治“潤民心”。以開展《信訪工作條例》落實(shí)年活動(dòng)為牽引，堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重，開展專題學(xué)習(xí)、集中宣傳日、“我與信訪工作條例”主題征文、主題宣講等系列活動(dòng)。將《條例》納入全區(qū)處級領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)班、中青年干部培訓(xùn)班、科級領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)班，努力在領(lǐng)導(dǎo)干部中培養(yǎng)辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。全區(qū)信訪系統(tǒng)各單位推動(dòng)《條例》宣講進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)黨校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)服務(wù)大廳，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，信訪部門堅(jiān)持依法按政策解決問題。