| 開拓創(chuàng)新推動市民涉疫訴求妥善解決 |
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威利
4月27日，北京新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組第182次會議暨首都嚴格進京管理聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)機制第131次會議召開，進一步調(diào)度疫情處置工作。會議強調(diào)，本市日新增病例創(chuàng)新高，波及多個區(qū)，疫情防控處在嚴峻時刻，要認真辦理市民涉疫訴求，尤其要關(guān)注兒童、老年人以及有基礎(chǔ)病的特殊群體，滿足就醫(yī)等需求。
當(dāng)前北京疫情形勢嚴峻復(fù)雜，會議要求各區(qū)各部門要堅持嚴之又嚴、以快制快，以更堅決的態(tài)度、更果斷的措施、更迅速的行動，與病毒賽跑，堅決阻斷病毒傳播風(fēng)險。與此同時，對于市民訴求尤其是封控區(qū)、管控區(qū)里的涉疫訴求及時回應(yīng)、接訴即辦，同樣是一道必須答好的“民生大題”。
越是在疫情防控的緊要關(guān)頭，辦理市民涉疫訴求，越要用心、用情、用力。既要保持真抓的實勁，舍得下苦功；又要善于開拓創(chuàng)新，學(xué)會使巧勁、用妙招。這方面，不乏范例。比如，在管控期間，朝陽區(qū)酒仙橋街道南路社區(qū)成立了“就醫(yī)買藥群”，居民將訴求發(fā)到群內(nèi)，每天將群內(nèi)信息匯總成藥品購買清單、收集醫(yī)?？?，次日派人前往醫(yī)院購藥并送至管控區(qū)，最后由志愿者接棒將藥品和醫(yī)?？ㄋ突孛课痪用袷种小ｍ樍x區(qū)光明街道裕龍六區(qū)社區(qū)工作人員平時留意居民的專業(yè)特長，在封控期間，一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，快速匹配“專業(yè)”志愿者，使得居民的一個個涉疫訴求都得到高效解決……這些社區(qū)創(chuàng)新工作思路，打通訴求渠道，全力以赴辦理，解決了一批難事，辦好了一批實事，個中做法經(jīng)驗可圈可點。
推動市民涉疫訴求解決，需要“眾人拾柴”，各方力量同心協(xié)力，積極主動作為。近日，朝陽區(qū)衛(wèi)健委組織流動醫(yī)療服務(wù)隊，安排流動醫(yī)療車開進管控區(qū)，進行現(xiàn)場問診服務(wù)，打通管控區(qū)居民就醫(yī)問診“最后一公里”；順義區(qū)李橋鎮(zhèn)將分級管控的后橋村劃分成6個網(wǎng)格，由村干部負責(zé)網(wǎng)格，了解居民的就醫(yī)需求，對接外圍醫(yī)療衛(wèi)生組，根據(jù)實際情況進行處置……上述做法也啟示我們：各級政府及部門進一步提升為基層群眾辦實事的質(zhì)量水平，創(chuàng)新是不二法門。只要找對方法，解決市民涉疫訴求，破解民生難題必將取得事半功倍之效。
時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。北京市各地各部門認真辦理市民涉疫訴求，取得的成效有目共睹。同時也要看到，解決市民的涉疫訴求，有的傳統(tǒng)思路、方法并不能完全適應(yīng)現(xiàn)實挑戰(zhàn)，各部門和社區(qū)組織需要積極培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新能力，到群眾中尋找創(chuàng)新的靈感火花。在深入基層、深入一線，服務(wù)群眾的過程中，認真傾聽、收集、吸納群眾尤其是封控區(qū)的居民意見和建議，了解他們的真知灼見，集思廣益，不斷亮出妥善解決市民涉疫訴求的新招、實招。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。各區(qū)各部門要認真辦好每一件市民涉疫訴求，切實做到問題不解決不松手、解決不徹底不放手、群眾不認可不罷休。應(yīng)善于對基層創(chuàng)新性做法進行總結(jié)，興利除弊，將之上升為經(jīng)驗、固化為制度，由點及面推廣開來，定能推動疫情防控能力持續(xù)提升，服務(wù)群眾等項工作不斷上臺階，實現(xiàn)初心與民心、政府所做與群眾想做“同頻共振”，凝心聚力、眾志成城，用最小代價實現(xiàn)最大防控效果，打贏疫情防控這場硬仗。
| （責(zé)任編輯：林楠特） | |