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劉碩

“發(fā)貨太慢了！是下單了才去種棉花嗎？”“春天的衣服等到夏天都沒發(fā)貨”……立夏已過，到了衣服的換季期，“超長預(yù)售”再度成為熱議話題，網(wǎng)友紛紛表示電商平臺(tái)的衣服預(yù)售時(shí)長愈發(fā)離譜。（5月10日《北京日報(bào)》）

曾幾何時(shí)，“預(yù)售”只在漢服、羊絨大衣等相對小眾的服飾中廣泛應(yīng)用。這些小眾服飾的消費(fèi)者之所以能夠接受商家設(shè)置“預(yù)售”，一方面是此類產(chǎn)品產(chǎn)量較低、成本較高，商家通過預(yù)售的形式，與顧客達(dá)成交易協(xié)議，從而在一定程度上避免因客戶退單造成的損失。另一方面，此類產(chǎn)品不僅在制作上更加精細(xì)，有的店鋪甚至還提供定制服務(wù)。因此，在“量身定制”“打造精品”的消費(fèi)暗示下，不少消費(fèi)者對“超前預(yù)售”的模式也能欣然接受。

然而，近兩年來，電商平臺(tái)幾乎所有的網(wǎng)紅服裝店都掀起了“超前預(yù)售”的風(fēng)氣?！俺邦A(yù)售”的應(yīng)用范圍廣了，產(chǎn)生的問題也就隨之多了起來。當(dāng)下，預(yù)售問題主要集中在兩個(gè)方面。一方面，是預(yù)售時(shí)間越來越長。調(diào)查顯示，如今的電商平臺(tái)，大量網(wǎng)紅店鋪成衣服飾的預(yù)售期普遍在25天至30天左右，有的預(yù)售期甚至長達(dá)2個(gè)月。顧客選擇電商購物，原本是看重其快捷方便，結(jié)果卻變成了“下單付款操作便捷，等待收貨遙遙無期”。另一方面，較長的預(yù)售周期帶來了諸多售后難題。根據(jù)電商平臺(tái)現(xiàn)有的售后機(jī)制，很多預(yù)售產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)退換，不僅影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，更是侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，“超前預(yù)售”愈演愈烈變成“超長預(yù)售”并引發(fā)諸多問題，究其根本，源于監(jiān)管方面存在短板。誠然，一些企業(yè)確實(shí)存在因疫情因素導(dǎo)致的生產(chǎn)跟不上、預(yù)售時(shí)間相對延長的現(xiàn)實(shí)因素，但對于預(yù)售時(shí)間延長調(diào)整應(yīng)當(dāng)有據(jù)可循、有所約束。因此，面對市場上肆意拉長的預(yù)售時(shí)間，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，對電商預(yù)售時(shí)長加以細(xì)化管理，不能放任其野蠻生長。除此之外，電商平臺(tái)也應(yīng)及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品的售后管理機(jī)制，不能讓預(yù)售機(jī)制成為消費(fèi)者權(quán)益流失的缺口，切實(shí)扛起平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任，方能促進(jìn)產(chǎn)品預(yù)售的良性合規(guī)發(fā)展。