| “心理抗疫”應(yīng)成為疫情防控標(biāo)配項(xiàng) |
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李英鋒
面對當(dāng)前疫情持續(xù)散發(fā)多發(fā)的形勢，社會公眾的焦慮情緒該如何化解？如何避免“心理紅碼”？北京西城區(qū)各社會心理服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮心理服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，積極開展“心理抗疫”工作。包括德勝、白紙坊、大柵欄、廣外等街道均提前組建心理援助咨詢師團(tuán)隊(duì)，一旦發(fā)生封、管控情況，就第一時(shí)間將專屬的線上心理服務(wù)通道開通。（5月15日《北京青年報(bào)》）
嚴(yán)格說來，健康碼可以分為兩種，一種是出行健康碼，另一種是心理健康碼。化解民眾的焦慮情緒、讓民眾擁有心理健康的“綠碼”，也是疫情防控不可或缺的重要一環(huán)。北京市西城區(qū)各社會心理服務(wù)站點(diǎn)積極開展“心理抗疫”工作，針對封、管控等情況向民眾提供心理按摩服務(wù)，增強(qiáng)了疫情防控的全面性、科學(xué)性，提升了疫情防控的溫度，讓疫情防控更人性化，更貼心，有助于舒緩民眾的壓力，排解民眾的負(fù)面情緒，呵護(hù)民眾的心理健康，給民眾營造更加“綠色”、放松、適宜的抗疫氛圍。
疫情已經(jīng)持續(xù)了兩年多的時(shí)間，當(dāng)前正處于多點(diǎn)散發(fā)的態(tài)勢，很多人都承受了不小的心理壓力，都有過緊張、焦慮、煩躁等情緒，甚至出現(xiàn)過心理應(yīng)激反應(yīng)。這種心理壓力可能來自于封控管控，來自于隔離、居家觀察，來自于長時(shí)間不能回家、不能出游，來自于經(jīng)營的困難或收入的減少，來自于病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)，來自于購買生活物資的暫時(shí)不便，來自于對各種不確定性的擔(dān)憂……民眾的心理壓力積累到一定程度，不僅會傷害個(gè)人的健康，還會影響對抗疫工作的信心。感知并正視民眾的心理壓力，對民眾的負(fù)面情緒進(jìn)行積極預(yù)防、干預(yù)和化解，理應(yīng)成為疫情防控工作必選項(xiàng)、標(biāo)配項(xiàng)。
目前，全國多地都通過心理服務(wù)熱線以及志愿者、社區(qū)工作者等向民眾提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，彰顯了政府對“心理抗疫”戰(zhàn)線的重視，也取得了一定效果，積累了有益經(jīng)驗(yàn)，贏得了社會的認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，各地有必要進(jìn)一步健全“心理抗疫”機(jī)制，強(qiáng)化“心理抗疫”措施，把“心理抗疫”工作全面納入疫情防控的“大盤子”中，把“心理抗疫”嵌入到疫情防控的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到“心理抗疫”工作與其他疫情防控工作同步研究、同步安排、同步推進(jìn)。
要防范、化解民眾因疫而生的負(fù)面情緒，既要在確定封控或管控的范圍、核酸檢測的范圍及輪次等大事上講究科學(xué)性、合理性、精準(zhǔn)性，做好生活物資及藥品保障、日常治療等重要服務(wù)工作，積極解決民眾的生活或生產(chǎn)經(jīng)營難題，搭建起完善暢通的心理疏導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，也需要在很多細(xì)微的環(huán)節(jié)把事想到位、把工作做到位。
比如，在北京一些社區(qū)，兩米線是兒童手繪的卡通版，或者融合了防詐標(biāo)語，讓民眾在排隊(duì)等候核酸檢測時(shí)少了枯燥感，多了新鮮感。而筆者所在的小區(qū)，近日在做核酸檢測時(shí)，有兩位志愿者分別錄制了不同風(fēng)格的通知內(nèi)容，用小喇叭循環(huán)播放，其中一人語氣急促，一聲緊似一聲，是嚴(yán)肅的催促式、命令式，讓人覺得著急、焦躁；另一人則語調(diào)柔和平緩，且夾雜幾句順口溜，讓人更易接受。不少人對第一個(gè)版本提出了意見，社區(qū)采納民意，停用了第一個(gè)通知版本，并降低了小喇叭的播放頻率，既保障了核酸檢測工作的順利推進(jìn)，也照顧了民眾的感受。
其實(shí)，在疫情防控工作中，還有很多這樣的細(xì)節(jié)，還有很多“心理抗疫”的切入點(diǎn)，只要相關(guān)部門、相關(guān)責(zé)任人員多一些換位思考，多從細(xì)處著想，就能給“心理抗疫”多輸送一分正能量。
| （責(zé)任編輯：馬樹娟） | |