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楊 悅

可達(dá)鴨，是繼玲娜貝兒、冰墩墩之后的又一“頂流”。

5月21日，肯德基和知名IP寶可夢(mèng)聯(lián)合推出“六一”兒童節(jié)套餐。購(gòu)買59元至109元不等的指定套餐，可獲得隨機(jī)一款聯(lián)名玩具，風(fēng)靡全網(wǎng)的可達(dá)鴨音樂盒是3款贈(zèng)品玩具之一。隨著可達(dá)鴨爆紅，不僅多家肯德基門店玩具斷貨，二手交易平臺(tái)上可達(dá)鴨價(jià)格被炒到1300元，“代吃”現(xiàn)象也有卷土重來(lái)之勢(shì)。

“這玩意對(duì)小孩來(lái)說太幼稚，但對(duì)成年人來(lái)說卻是剛剛好?！眱和婢咛撞停瑓s受到年輕人熱捧。土氣的動(dòng)感配樂、交叉舉手的魔性動(dòng)作，可達(dá)鴨音樂盒最初走紅是由于它“蠢萌”的造型。隨著新玩法不斷升級(jí)，給可達(dá)鴨戴上假發(fā)等形形色色的裝飾組件、在它的左右手黏上便條紙寫上不同文案，如“起床&做核酸”“健康碼&行程碼”“拒絕&加班”“我要&暴富”，可達(dá)鴨從附贈(zèng)玩具變成二次創(chuàng)作素材，相關(guān)話題迅速攀上熱搜并形成刷屏效應(yīng)。

可達(dá)鴨走紅，真正有技術(shù)含量的地方在于，如何引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容，讓網(wǎng)友產(chǎn)生創(chuàng)作、傳播的欲望。單憑用戶二次創(chuàng)作，即便是無(wú)實(shí)物加持的凡爾賽文學(xué)也能火起來(lái)。當(dāng)原本就有流量基礎(chǔ)的可達(dá)鴨熱度被推高，成為新的社交貨幣，“黃?！本蜁?huì)隨之入局。見證了一波又一波的炒作潮，我們對(duì)這樣的套路不陌生，商家也不會(huì)感到陌生。

針對(duì)可達(dá)鴨二手價(jià)一路飆升，肯德基回應(yīng)，該行為屬于個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)，并表示“正在緊急調(diào)配中”。從過往經(jīng)驗(yàn)看，商家為防止“黃?！倍谪洺磧r(jià)，一方面會(huì)加大官方供應(yīng)，另一方面會(huì)限制單個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量，實(shí)時(shí)公開爆款商品的品種、零售價(jià)、數(shù)量，做好終端控價(jià)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此事中，一邊是商品投放上“個(gè)別款式數(shù)量有限”，一邊是銷售上“有貨的話，買多少個(gè)套餐都可以”，也難怪網(wǎng)友對(duì)肯德基“饑餓營(yíng)銷”清一色的指責(zé)。

2020年，肯德基推出兒童節(jié)套餐，玩具沒貨、無(wú)法兌換、不能退款，引發(fā)大量投訴。后來(lái)，肯德基推出盲盒套餐，有消費(fèi)者為集齊整套玩偶，不惜一次性斥資10494元購(gòu)買106份套餐，引發(fā)“代吃”服務(wù)和食品浪費(fèi)，被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)。如今，高價(jià)炒作、“代吃”卷土重來(lái)，消費(fèi)者的態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。商家要拿出誠(chéng)意和決心，約束“黃?！焙蛡€(gè)別經(jīng)銷商哄抬價(jià)格行為，才能挽救不斷下滑的口碑。

某社交平臺(tái)上，肯德基兒童節(jié)套餐下最高贊留言是一位父親的質(zhì)疑：他提前一天為女兒預(yù)約了兒童套餐，因工作原因未能第一時(shí)間到店取貨，后被門店告知可達(dá)鴨全面斷貨，“黃?！鼻朗蹆r(jià)很高?！拔也恢滥趺蠢斫鈨和撞偷亩x，是希望通過此次活動(dòng)得到更多的關(guān)注，還是讓更多真正喜歡肯德基的人失望?！?/p>

兒童套餐設(shè)計(jì)之初，加入玩具本來(lái)是為了解決小朋友不愛吃飯的問題，某些頭部快餐品牌憑借玩具營(yíng)銷突破兒童圈層，并且“從娃娃抓起”培養(yǎng)了年輕人的品牌好感度。“六一”兒童節(jié)是營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，大大方方賺錢，不寒磣，大可不必打著兒童的幌子以兒童套餐為噱頭炒作。怎么理解兒童套餐，值得深思。