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黎渟婷

日前，民政局等9部門印發(fā)的《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》提出，到2025年，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。

智慧社區(qū)建設(shè)是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)和重要組成部分，也是加強(qiáng)基層治理智能化建設(shè)的重要內(nèi)容。推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，一方面可以以點帶面，以微觀管理推動宏觀提升，優(yōu)化改善城市整體智慧化服務(wù)水平和居民生活質(zhì)量，從而促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展；另一方面還可以激發(fā)社區(qū)經(jīng)濟(jì)新的增長點，優(yōu)化資源配置，為創(chuàng)新公共治理賦能。在智慧社區(qū)建設(shè)與運(yùn)營過程中，涵蓋了諸多智慧城市應(yīng)用，在帶動社區(qū)新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也為社區(qū)基層治理提供科技支撐，打通城市信息化管理的“最后一公里”。

進(jìn)一步加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)，須理性認(rèn)識，多管齊下。

從社區(qū)推動城市高質(zhì)量發(fā)展層面來講，首先，要通過借助物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)打破信息壁壘，解決部門間及平臺間數(shù)據(jù)、信息及事件不互通的問題，通過協(xié)同改善供需，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)高質(zhì)量發(fā)展，助力社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也為基層治理賦能減負(fù)。其次，應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、多主體聯(lián)動的社區(qū)綜合服務(wù)管理信息化平臺，創(chuàng)新公共服務(wù)方式，從而通過優(yōu)化服務(wù)資源配置，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”，提升基層治理效能。再次，搭建智慧社區(qū)綜合信息平臺，為信息化治理提供堅實數(shù)據(jù)支撐。通過專業(yè)信息化工作隊伍保證信息準(zhǔn)確研判，以“技術(shù)+人才”的形式，在風(fēng)險信息監(jiān)測、研判以及應(yīng)對全過程中，達(dá)到動態(tài)化、精準(zhǔn)化、智能化。

從協(xié)同推進(jìn)社區(qū)全方位建設(shè)層面來講，應(yīng)完善多方參與的資金投入機(jī)制，聯(lián)合多方力量參與社區(qū)服務(wù)，提升基層智能服務(wù)水平。建設(shè)智慧社區(qū)，歸根結(jié)底是為了讓社區(qū)居民提升獲得感、幸福感和安全感，滿足其對美好生活的向往。對此，要健全完善政府指導(dǎo)、多方參與的智慧社區(qū)建設(shè)資金投入機(jī)制，推動“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”，創(chuàng)新提供服務(wù)模式和產(chǎn)品。其一，應(yīng)借助人工智能優(yōu)化社區(qū)生活服務(wù)，承接對人、車、房、事、物的精準(zhǔn)管理，為社區(qū)居民生活帶來便利，切實滿足居民的多元化需求。其二，應(yīng)進(jìn)一步推動多元主體在強(qiáng)化社區(qū)安全體系建設(shè)中的作用，在政府的指導(dǎo)下投入構(gòu)建智慧安防等場景應(yīng)用，參與社區(qū)公共安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、家庭、個人提供安全保障。其三，企業(yè)應(yīng)與各級政府部門攜手，提供個性化、適老化和無障礙服務(wù)，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習(xí)慣，通過“一站式服務(wù)”改善特殊群體的智慧生活體驗。